建立和完善學校志愿者服務體系研究

摘 要：志愿服務是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內容，也是高職院校道德實踐的重要載體。文章以志愿者服務問卷調查為基礎，進行了志愿服務體系調查研究，針對當前志愿服務的特點和存在問題，多角度分析，多層面探討，以期推動志愿服務的健康發展。

關鍵詞：高職院校;志愿服務;體系

一、高職院校志愿者服務活動的作用和意義

大學生志愿者是志愿者群體中的主力軍，志愿者服務可以促進大學生實現自我價值，增強服務社會的主動性，學生在參加志愿者服務的過程中身份從學生轉變為服務者，這樣能清楚的認識社會，也能鍛煉專業技能，順應時代需求提升自身，在一定程度上促進就業。建立和完善高職院校志愿者服務體系日漸成為高職院校中一項重要內容。

二、高職院校志愿服務體系現狀的調查

為了解志愿服務體系現狀，筆者對揚州市職業大學在校學生進行問卷抽樣調查，并進行分析。本次問卷共發出240份，共收回240份，有效問卷233份，有效率為97.08%。

（一）高職院校志愿者參與積極性高

調查顯示，就參加大學生志愿服務活動的意愿上來看，28.33%（66名）的學生非常愿意，62.66%（146名）的學生愿意，9.01%（21名）的學生不愿意，這意味著90.98%的大學生愿意投身志愿服務活動;就志愿服務在大學生學習生涯中的必要性看，72.1%（168名）的學生認為是必要的，有26.18%（61名）的學生認為是可有可無的，只有1.72%（4名）的學生認為是不必要的。這兩項數據表明，學生參與志愿服務的主動性強，積極性高，重視程度強。

（二）志愿服務活動形式單一，與專業技能結合度不高

調查顯示，49.79%（116名）的學生認為，當前高職院校志愿服務活動存在形式單調、類型單一的問題。82.4%（192名）的學生認為，從事的志愿服務活動和專業完全不相關。

目前，高職院校青年志愿者組織的服務活動主要包括以下幾類：一是固定紀念日類，比如學雷鋒日等;二是義務勞動類，如探望孤寡老人;三是大型社會項目類，如省運會等。這些活動每年都會重復，形式非常單一，也沒有體現高職院校的專業技能特色。

（三）志愿服務缺乏完善的管理制度和激勵制度

調查顯示，87.98%（205名）的學生認為，院系和社團需要為志愿服務建立完善的制度，只有9.01%（21名）的學生對此認為無所謂，僅有3%（7名）的學認為不需要為志愿服務建立完善的制度。

調查還顯示，34.33%（80名）的學生認為高職院校志愿服務的保障機制是完善的，而60.52%（141名）的學生認為高職院校志愿服務的保障機制不太完善，5.15%（12名）的學生認為高職院校志愿服務的保障機制沒有建立。而52.79%（123名）的學生認為當前高職志愿服務存在的問題是組織分工不明確。

數據說明，學生認為志愿服務需要建立完善的制度，而目前高職院校志愿服務的保障機制仍不太完善，并且在組織形式上，分工不太明確。

三、建立和完善高職院校志愿者服務體系的對策

結合問卷調查情況，發現目前志愿者服務體系還存在很多問題，對此，應采取以下對策，建立和完善高職院校志愿者服務體系。

（一）對志愿服務行為進行正面宣傳

調查顯示，85.84%（200名）的學生認為，社會對志愿服務行為進行積極、正面宣傳最能使志愿服務理念得到認同。49.79%（116名）的學生認為，院系對志愿服務投入更多資金和資源最能使志愿服務理念得到認同。

因此，高職院校要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想來指導志愿服務活動，結合國務院于2017年12月1日施行的《志愿服務條例》，在學校普及志愿服務理念，弘揚志愿服務精神。同時，要重視志愿服務活動指導教師和學生的培訓工作，從根本上提升團干部志愿服務工作的專業水平。

（二）發揮高職院校優勢，使專業技能與服務內容相結合

大學生志愿者朝氣蓬勃、數量眾多，具有一定的專業知識和職業技能，并有寒假、暑假等充裕的服務時間，因此，可通過將志愿服務內容與志愿者的專業技術技能結合起來。通過合理的志愿者服務活動，有效的促使高職院校學生明確自身的自我價值。

如電子工程學院的學生，可在志愿者服務時，對社區老年人智能手機培訓，教會他們用手機支付寶繳水電燃氣費，乘坐公交車，操作學習強國APP等。如此一來，在志愿服務的基礎上，又結合了專業價值，大學生志愿者就能感受到自我成就感。

（三）建立健全完善的管理制度和激勵制度

要提供高質量的志愿服務活動，就需要加強對志愿者的隊伍建設。從志愿者的招募—培訓—管理每個環節都要引入相應的機制。對報名的志愿者進行必要的項目培訓，如組織機構管理情況、人際溝通技巧、特殊技能培訓等。

同時，高職院校應制訂系列保障激勵措施，將物質激勵和精神激勵相結合。物質激勵如實行志愿者服務激勵嘉許制度，根據服務時數給予景區門票減免等，精神激勵如將志愿者服務活動與先三好學生等考評相結合，激發學生參與志愿服務的熱情;通過挖掘典型事例、樹立優秀學生群體，加強對外宣傳，打造院系、高校志愿服務的品牌項目。

四、結束語

綜上所述，本文通過在理念、形式和機制上不斷建立和完善高職院校志愿者服務體系，以此確保高職院校學生參加志愿服務的實效，豐富志愿服務的內容，提升志愿服務的水平，深化志愿服務的意義。

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課題項目：2018年揚州市職業大學學生工作部專項課題一般課題《建立和完善高職院校志愿者服務體系研究》，編號：YZPCXG2017YB11。

作者簡介：劉靜（1985.5-），女，漢族，河南人，碩士研究生，輔導員，助教，研究方向：思想政治教育。