中國式醫患關系的對策思考

楊銳

摘要：當前中國式醫患關系步入了一個新的階段，本文剖析問題產生的深層次原因，旨在以中國傳統文化的精神力量為基礎，輔以國家的政策支持，媒體的正確輿論導向在整個社會樹立正確的價值觀念，崇尚“以和為貴”，最終緩解醫患之間的緊張關系。

關鍵詞：中國;醫患關系;對策

Abstract：The current Chinese doctor-patient relationship has entered a new stage，This paper analyzes the deep-rooted causes of the problem，aiming at the spiritual strength of Chinese traditional culture，and then through the policy support of the state，the correct guidance of the media in the whole society to set up correct values in the whole society，admired "harmony and people-oriented"，and finally to slow down the tension between doctors and patients.

Key words：China;doctor-patient relationship;countermeasure

醫因患生，患因醫愈，此謂醫患，所謂醫患關系，廣義上可涵蓋醫療服務供需雙方之間的全部社會關系，狹義上僅指醫療服務中直接發生聯系的醫務及其輔助人員與患者及其親友之間的醫療服務關系。我國現階段每個大醫院的運作經營都有著自身的特色，導致各種原發因素相互交織，形成了所謂的“中國式醫患關系”。而這種扭曲的醫患關系嚴重影響了我國的醫療衛生事業的發展、社會的穩定與社會主義和諧社會的建設。本文嘗試立足于我國國情，深入政府體制，信息傳播與中國傳統文化的根源，提出構建新版中國式醫患關系的方法與對策。

1. 中國和諧醫患關系的構建

當前的時代，我們漸漸失去了中國古老傳統文化精神的傳承，放棄了先輩們留給華夏子孫的仁、義、禮、信這一寶貴精神財富。而以改革創新為核心的時代精神失去了以“仁”為核心的中國傳統文化精神的滋養，則無法在當今時代中發揮其獨有的效用。我們要利用中國傳統文化精神緩解醫患關系，必須要將精神內化進具體措施當中，這不僅需要國家強有力的支持，還需媒體的配合。

1.1 中國傳統文化精神的核心“仁”

從漢代開始，儒家文化就確立了正統地位。儒家思想的核心是“仁”，則中國傳統文化精神的核心為“仁”。孔子提出“仁”，“仁者愛人”，集中體現了人文主義思想。“仁”的思想對內有助于提升人格修養，對外有助于維護社會穩定與“和諧”。而“和諧”為現今提倡的社會主義核心價值觀之一，也是建立新版中國式醫患關系的基本要求。

1.2 優化政府規制

1.2.1 恢復政府主體職能

我國應以自身國力為基礎，加快推進醫改，徹底消除醫患之間“經濟對立”的根源，讓人民群眾享受到現代化發展成果[1]。在新的醫療服務制度下，政府應恢復主體職能，秉承“仁者愛人”的思想，合理的公平的分配醫療資源，提高政府公信力，構建和諧醫患關系。

1.2.2 建立健全法律制度

每當出現醫療糾紛時，患者家屬都會情緒激動，無法接受事實，可能會出現過激語言，甚至出現過激行為。法律代表著公平正義，只有建立一套完整的法律體系，使基于傳統道德制度的關系運作形成的一種初級的、不穩定的和不健康的互信，由于現代法律制度的融入而轉變成一種高級的、穩定的和健康的互信，才能保護雙方的合法權益，緩解醫患關系。

1.2.3 重組教育模塊

政府不光要解決群眾看病難的實質問題，還要解決群眾的心病。因此，要在弘揚中國傳統文化精神上下足功夫[2]。政府更要重組教育模塊，使傳統文化的教育步入各學校日常教學中，鼓勵和支持國學的發展和國內外孔子學院的發展，在青少年中樹立正確的價值觀，為逐步緩解醫患關系打下教育基礎。

1.3 輿論媒體的正確導向

1.3.1 記者職業素養提升

一些都市類媒體跑社會新聞的記者在報道醫療糾紛時，容易過激，沒有經過專業性的考量，片面的發布消息，容易誤導讀者，造成不好的社會影響。所以記者在寫醫患糾紛的文章前，應有深厚的專業知識沉淀。記者的職業性決定了他們基礎知識積累的重要性，不光要廣，而且要專。正如翟惠生所說“記者的腦子必須比同齡人要復雜，因為你干的是這種工作，政策積累、人文積累、社會積累、文化積累都要有，這樣看問題才能全面，才能少出一些專業上的紕漏。”[3]

1.3.2 官方對接，促進醫患交流

新聞媒體報道的立場絕不是對“患方”的一味迎合，而是“有悲憫之心，但以專業為標準”的報道態度，用客觀事實說話，詮釋中國傳統文化精神。媒體報道承擔的角色是開辟一個公眾討論的話語空間，各方理性，自由，平等的交流，而不應“劫醫濟患”，片面的接受患方的言論。當遇到一件醫療糾紛時，首先應與醫院官方對接，在醫療機構和醫生自我表達空間被嚴重壓縮的當代，給予醫方發表嚴謹合理解釋的機會，促進醫患交流，緩解醫患矛盾。

1.3.3 弘揚時代主旋律

根據劉安琪的研究，48.9%的公眾認為報道為負面批評的報道數量多，認為正面宣傳更多的僅占10.9%，這意味著媒體反映的醫患關系不容樂觀[4]，不符合時代的主旋律。正如全國政協委員、中國中醫科學院望京醫院骨科主任溫建民所說“醫療行業肯定也有問題，但不能把個別問題無限擴大，不能老強調一顆老鼠屎壞了一鍋湯，媒體是要弘揚主旋律的。”媒體本身應加強傳統文化的學習，強化正面引導，弘揚典型事跡的報道，積極地向公眾展示醫生的良好形象，緩解醫患的緊張關系。

參考文獻：

[1]鞠傳寶，曹鯤.中國政府規制中的“政府失靈”現象分析——以醫患關系為例[J].桂海論叢，2014，30（02）：110-113.

[2]趙雨薇，貝文馨.如何利用中國傳統文化精神緩解當代醫患關系[J].光明中醫，2016，31（06）：894-896.

[3]本刊記者.改善醫患關系，媒體的責任與作為——《中國記者》專訪全國政協醫衛界和新聞界部分政協委員[J].中國記者，2015（04）：51-53.

[4]劉安琪 媒體醫患糾紛事件報道對公眾影響研究 吉林大學研究生論文 2017，26-27