優(yōu)質護理服務在呼吸科患者中的運用

甘間芳

摘要：目的：探討優(yōu)質護理服務在呼吸科患者的具體運用? 方法：隨機選取22例自2017年1月到2018年1月我院收治呼吸科患者做回顧性分析，將22例呼吸科患者平均分成兩組，每組各11人，一組為對照組，一組為觀察組。其中，觀察組11例患者在呼吸科治療期間僅給予常規(guī)護理服務，而對照組11名患者則在給予常規(guī)護理服務的基礎上實行優(yōu)質護理，比較兩組患者治療的總有效率和患者對我院在治療期間提供的護理服務的滿意度 結果：對照組患者治療的總有效率和患者對護理服務的滿意度明顯高于觀察組 結論：本研究結果表明，為急救患者在治療期間提供全程優(yōu)化護理服務，有助于提高對呼吸科患者治療的總有效率和患者對護理服務滿意度，并促進醫(yī)患關系的和諧發(fā)展，值得在臨床上進行大力推廣。

關鍵詞：優(yōu)質護理;呼吸科;護理質量

引言：優(yōu)質護理措施是一種以病人為中心的新型護理模式，對呼吸科患者實施優(yōu)質護理措施有利于提高治療的總有效率，具體報告如下：

1、資料與方法

1.1資料的選取

隨機選取我院2017年1月-2018年1月收治的呼吸科患者22例，將其隨機分成觀察組和對照組，每組患者各11例。其中觀察組患者年齡22-77歲，文化程度：小學5例，初中3例，高中2例，大學1例;對照組患者年齡21-75歲，文化程度：小學4例，初中3例，高中2例，大學2例。兩組患者一般資料比較差異不具有統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

患者選取標準：就診于呼吸科的患者;自愿參與本次研究的患者，有詳細就醫(yī)記錄和住院記錄的患者。

患者排除標準：排除有嚴重性慢性疾病的患者;排除有精神疾病不能配合實驗的患者;排除非自愿參與本次實驗的標準。

1.2護理方法

1.2.1合理設定護理計劃

全面評估患者資料，詳細收集患者基本資料，包括患者的體征、既往病史、心理因素等，依據(jù)患者實際情況為患者量身定制健康教育計劃以及術后康復計劃。

1.2.2轉變護理觀念

開展優(yōu)質護理服務首先要建立全新的護理觀念：以病人為中心，遵循人道主義原則，要充分考慮患者的利益和需求，實現(xiàn)高質量護理服務的護理模式，勢必要做到一切以患者為重，盡全力為患者提供更高質量的護理服務，提升患者的就醫(yī)體驗。

1.2.3重視護患溝通

一個有利于患者治療和康復的環(huán)境一定是一個護患溝通良好的場所。護理人員作為技術醫(yī)師的輔助人員，有責任為醫(yī)師治療創(chuàng)設一個和諧的環(huán)境，這就要求護理人員要重視護患溝通工作的開展，積極主動與患者進行溝通，尊重病人及其家屬，將病人的健康和利益放在第一位。護患溝通不到位是發(fā)生護患糾紛的主要因素之一。首先溝通語言要通俗易懂，簡單明確，盡量使用溫和的語調和患者進行溝通交流，其次要掌握語言的靈活性，綜合考慮患者的年齡、性別和職業(yè)等因素，具體對象具體溝通方法。對于患者和家屬情緒較為緊張的時候，要盡可能地使用一些安慰性語言和患者進行溝通，當患者及其家屬面對治療具有較多疑問的時候，要盡可能地運用一些解釋性語言對患者及其家屬內心的疑問作出解釋。在與患者溝通時要親切、熱情，從而改善護患之間的關系，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

1.2.4環(huán)境舒適護理

優(yōu)質護理服務模式要求責任護理人員注重保持病房的干凈整潔，定期對病房進行殺菌消毒處理，保持病房的通風情況的良好性，外科病區(qū)走廊兩端可以安置多媒體為患者定期播放健康教育內容，調動患者與家屬學習養(yǎng)生知識的積極性和主動性。護理期間責任護士要盡可能為患者提供幫助，幫助患者整理床單被褥等物品，防止患者產(chǎn)生褥瘡，促進患者身體機能的修復，通過通過一系列的措施改善急診科的治療環(huán)境，起到緩解緊張氛圍的作用，讓患者及其家屬親身感受到醫(yī)院的人文關懷

1.2.5 并發(fā)癥預防護理

對呼吸科患者開展護理期間，責任護理人員要重視患者的呼吸道、尿道、皮膚進行預見性護理，減少并發(fā)癥發(fā)生幾率。責任護士每天都要仔細核對患者的信息記錄，包括患者的體溫測量情況及其他各項指標的變化，密切觀察患者的病情變化及了解患者是否出現(xiàn)不良反應等，并及時將搜集的信息及時反饋給主治醫(yī)生。夜班護士尤其要注重加強對患者夜間的病情變化的觀察，并于次日向接班護士詳細進行匯報，以便為指導醫(yī)生治療方案的改進或調整提供幫助。

1.3療效評估措施

將兩組患者在治療恢復期間的總有效率以及患者對護理服務的滿意度進行比較。

1.3.1治療總有效率

對呼吸科治療和護理期間的總有效率進行統(tǒng)計，治療的有效性分為有效（患者癥狀明顯減輕，無不良反應產(chǎn)生）;好轉（患者癥狀有所減輕）和無效（患者癥狀沒有改善甚至有所惡化）三個層次。

1.3.2患者滿意度評估

本次研究于護理結束之后，由專門工作人員對患者進行訪談并指導患者填寫一份關于醫(yī)院護理工作開展?jié)M意的的調查問卷，患者滿意度分為滿意、基本滿意、不滿意三個維度。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS22.0軟件進行統(tǒng)計分析。計量資料以（均數(shù)±標準差）表示;兩組計量資料的差別比較采用t檢驗，計數(shù)資料差別比較采用χ2檢驗，P<0.05，此差異有統(tǒng)計學意義。

2、結果

2.1治療總有效率

3、結論

優(yōu)質護理模式下，心理護理有利于患者保持穩(wěn)定情緒，降低并發(fā)癥發(fā)生幾率;健康宣教有利于患者了解相關的治療知識，提高患者對醫(yī)務人員治療的配合度;環(huán)境護理和并發(fā)癥預防護理對于控制患者病情，促進患者生活質量和生存質量的提升具有重要作用等。

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