“雙一流”背景下高職院校圖書館服務改善措施

徐征

[摘 要]網絡技術的發展給高職院校的圖書館帶來了嚴重沖擊，國家推出“雙一流”建設，給高職院校圖書館的發展提供了機會。高職院校圖書館需要提升其服務水平，不斷吸引學生的目光，使圖書館獲得持續發展。本文對“雙一流”建設的背景進行了概述，分析了高職院校圖書館發展期間存在的問題，并提出了“雙一流”建設背景下改善高職院校圖書館服務水平的措施，旨在為高職院校圖書館的發展提供借鑒。

[關鍵詞] “雙一流” 高職院校 圖書館 服務

中圖分類號：G251 文獻標志號：A

“雙一流”建設的國家戰略為我國的發展輸送了高階層的人才。高職院校的圖書館受到沖擊以后，需要采取有效的措施提升其服務水平，維護圖書館的整體形象，使圖書館的發展與社會的整體形勢相融合。高職院校圖書館在“雙一流”建設的戰略背景下，需要從多方面入手，不斷提升圖書館內部的服務水平，為學生提供優質的閱讀服務，使高職院校的圖書館健康持續發展。

一、 “雙一流”建設背景概述

“雙一流”建設指的是建設世界一流大學和世界一流學科，這是國家作出的重大決策，是繼“985工程”“211工程”之后新出的戰略，有助于增強國家高等教育的綜合實力以及國際競爭力，為我國實現民族偉大復興的目標提供支撐?！半p一流”戰略的推出，主要是鼓勵具有實力的大學和優勢學科向世界一流的方向前進，并培養出世界一流的人才。

二、高職院校圖書館發展期間存在的問題

當前高職院校圖書館在發展期間仍受到很多因素的制約，使得高職院校圖書館的發展停滯不前，所以高職院校圖書館需要對存在的問題進行探討，從而尋找有效的對策進行改善，進一步推動高職院校圖書館的發展。

（一）高職院校內部的發展不平衡

高職院校為社會都輸送了大量人才，其自身也得到了快速發展。[1]雖然高職院校在培養人才、文化建設等方面比較有成效，但是部分院校內部的發展仍存在不平衡的現象。例如部分高職院校只注重硬件設施建設，而忽視了軟件設施的建設，圖書館大樓、其他大型設施一應俱全，卻不重視圖書館的內容建設，導致圖書館的綜合服務水平不夠高。高職院校圖書館內部發展不平衡的現象，使圖書館向邊緣化的方向發展，影響了圖書館的服務水平，也阻礙了圖書館的穩定發展。

（二）圖書館管理員難以融合服務質量

高職院校圖書館服務的效率以及質量與管理員的職業素養密切相關。隨著網絡時代的發展，互聯網大數據技術得到廣泛應用，網絡圖書館也應運而生。學生能夠通過互聯網技術查找到專題數據庫，移動圖書館方便了人們的學習。[2]但是，現代化的圖書館使管理員長期處于機械式的工作中，管理員難以提升自身的學習能力，因此在面對互聯網技術或者新型管理模式學習時，圖書館管理員無法提高學習的積極性。甚至在面對學生時，提供的服務過于情緒化或者過于敷衍，影響了學生在圖書館閱讀的心情和體驗，也給圖書館的發展帶來了不好的影響。

（三）缺乏有效的管理體制

國家越來越重視高職院校的發展，高職院校的圖書館也得到了不錯的發展，不僅完善了建筑設施，還增加了圖書館的藏書文獻資源。但是高職院校內部仍在使用陳舊的管理模式：圖書館開放閱讀的時間受到限制，每天只開放7個小時左右；圖書館的經費由院校財務部門定期下發；圖書館內部沒有設置配套的部門進行管理……總之，圖書館受到傳統管理制度的影響，無法充分發揮出服務功能。

三、“雙一流”背景下改善高職院校圖書館服務水平的措施

由于我國高職院校圖書館的發展受到限制，所以在“雙一流”建設的背景下，高職院校圖書館需要改善服務水平，吸引學生閱讀的目光，使圖書館發揮出應有的服務價值，進一步促進高職院校圖書館的健康持續發展。下面就談談“雙一流”建設背景下改善高職院校圖書館服務的措施。

（一）提升圖書館管理員的職業素養

由于圖書館管理員的職業素養對圖書館的發展有重要的促進作用，所以高職院校圖書館需要提升管理員的職業素養，制定相應的學習計劃并展開培訓，將培訓的成果直接納入管理員的績效考核，并且明確規定管理員需要完成的標準。[3]高職院校可以組織團隊對圖書館管理員的工作情況展開調研，深入到教師群體以及學生群體內部，調查他們對管理員服務水平的滿意度，收集他們感興趣的圖書信息以及對圖書館改進服務的意見建議，便于圖書館管理員提升自我，及時調整和優化圖書館內部藏書。對于圖書館招收的新員工，必須展開全面系統的培訓并嚴格考核，避免高職院校的圖書館向邊緣化的方向發展。

（二）改善圖書館管理員的工作機制

改善高職院校圖書館的服務水平，不僅需要提升管理員的職業素養，還需要完善管理員的工作機制，對管理員的工作模式加以創新。圖書館管理員不能長期處于圖書館內部，否則會使管理員形成機械式的工作模式，在實際工作時過于死板，不會靈活應對。所以圖書館管理員應該走出圖書館，調查高職院校學生對圖書的需求以及要求，使管理員在與高職院校學生進行交流的過程中，了解學生在圖書館閱讀的感受和體驗，并且與學生建立良好的朋友關系，這樣才能提高圖書館的服務水平，從而為高職院校學生提供更優質的閱讀服務以及良好的閱讀體驗。[4]

（三）創新圖書館的服務模式

在“雙一流”建設的背景下，高職院校圖書館應該對服務模式加以創新，圍繞創造知識以及服務等方面展開。其一，圖書館要強化內部資源的需求服務。高職院校圖書館要以學習者作為服務的對象，鼓勵學習者之間展開互動式的學習，也可以對圖書館的發展提出參考意見。所以高職院校圖書館需要對優質的資源進行篩選，深入挖掘閱讀者對圖書館的需求，并對挖掘的信息進行整合并推送。在學習過程中，學習者經常會遇到各種類型的問題，例如缺乏理論知識作為依據、使用平臺時缺乏相應的技能支持等，需要圖書館的服務來幫助學習者解決問題。其二，要構建圖書館與閱讀者之間的關系。[5]高職院校圖書館服務模式的創新，需要將傳統的被動服務轉化為主動服務，增強閱讀者的閱讀體驗，提高圖書館圖書資源的利用率。另外，高職院校要推進圖書館配套設施的協調，實現咨詢、檢索、新技術體驗、互動等服務，使傳統服務與現代化服務相融合，共同發揮其優勢。

（四）借助信息技術提升服務水平

信息時代的不斷發展，也帶動了高職院校圖書館的進步。首先，現代化的信息技術能夠為高職院校圖書館的工作提供更便捷的條件，也能為學生提供更優越的閱讀體驗；其次，現代化的信息技術能夠使高職院校圖書館的資源檢索更簡單明了，打破傳統繁瑣的工作模式，簡化圖書館的工作；最后，現代化的信息技術能夠實現大數據的應用，高職院校圖書館可以通過大數據準確了解高職院校學生感興趣的圖書類型，進而為學生提供更優質的閱讀服務。[6]所以在“雙一流”建設的基礎上，高職院校應該加強圖書館的信息技術發展，突破原有思想的束縛，使圖書館成為高職院校以及學生發展的重要陣地，進一步提升信息技術水平，使高職院校的內部平衡發展。

四、結語

高職院校圖書館在發展過程中受到多方面因素的制約，使得圖書館的服務無法滿足高職院校師生的閱讀需求。在“雙一流”建設的背景下，高職院校要改善圖書館的服務，就需要提升圖書館管理員的職業素養，使管理員與學生構建良好的朋友關系，隨時了解學生對閱讀的需求。要創新圖書館的服務模式，使圖書館主動為閱讀者提供優質的服務，提高閱讀者的閱讀興趣。還可以借助現代化的信息技術提升圖書館的服務水平，使圖書館在高職院校中發揮出重要的價值，為學生提供優質高效的服務，進一步推動高職院校圖書館的健康持續發展。

參考文獻：

[1]侯文賢. "雙一流"建設下高職院校圖書館服務模式創新研究[J]. 決策探索（下半月）， 2017，23（7）：63- 64.

[2]張云. "雙一流"背景下高校圖書館服務創新研究——基于"2017年中國高校圖書館發展論壇"獲獎案例的分析[J]. 國家圖書館學刊， 2018， 27（2）：159- 159.

[3]劉勇. "雙一流"建設背景下高校圖書館服務ESI學科建設的內容與策略[J]. 圖書情報工作， 2017，106（9）：201- 202.

[4]儲節旺， 汪敏. "雙一流"建設背景下高校圖書館學科精準服務對策研究[J]. 現代情報， 2018， v.38；No.325（07）：109- 114+129.

[5]張海梅. "雙一流"背景下高校圖書館學科服務人才隊伍建設探析[J]. 圖書館工作與研究， 2018，98（1）：97- 101.

[6]鄂麗君， 陳淑平， 張麗舸， et al. “雙一流”建設背景下高校圖書館科研服務研究[J]. 圖書館建設， 2018， 293（11）：55- 61，68.