大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用研究

魏洪國(guó)

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，許多房地產(chǎn)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)潛在客戶，了解并滿足他們的購(gòu)買需求行為，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精確定位，甚至采用更為先進(jìn)的大數(shù)據(jù)傳感器與微處理器對(duì)消費(fèi)者的喜好進(jìn)行深度多維剖析，為企業(yè)自身制定了個(gè)性化營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)了對(duì)多方數(shù)據(jù)資料的有效分析與匯總，為房地產(chǎn)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的有效發(fā)展提供了充足的數(shù)據(jù)參考，同時(shí)有效提升房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。基于此，本文概述了大數(shù)據(jù)，對(duì)大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用的重要意義及其改進(jìn)策略進(jìn)行了探討分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷;應(yīng)用;意義;改進(jìn)策略

一、大數(shù)據(jù)的概述

大數(shù)據(jù)是指以海量數(shù)據(jù)為依托的全新數(shù)據(jù)處理態(tài)度和方法，其主要是運(yùn)用新技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全新的觀察和處理，并將結(jié)果運(yùn)用于社會(huì)生產(chǎn)生活各部門，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益。大數(shù)據(jù)具有海量性、多樣性、高速性、易變性等特點(diǎn)，其中海量性指全球的數(shù)據(jù)量異常龐大，保持逐年增長(zhǎng)之勢(shì);多樣性指多媒體、網(wǎng)絡(luò)日志等新型數(shù)據(jù)大量涌現(xiàn)，呈現(xiàn)多結(jié)構(gòu)之勢(shì);高速性指數(shù)據(jù)分析與處理的速度不斷提高，流程不斷簡(jiǎn)化;易變性指大數(shù)據(jù)具有多層級(jí)的結(jié)構(gòu)，具有不規(guī)則和模糊的特性，會(huì)造成分析結(jié)果的不確定性。

二、大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用的重要意義

1、分析客戶需求。為從根本上發(fā)揮出大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的積極作用，現(xiàn)階段相關(guān)工作人員也應(yīng)注重加強(qiáng)對(duì)客戶需求的分析，具體而言，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，大眾在互聯(lián)網(wǎng)中的一系列活動(dòng)數(shù)據(jù)會(huì)被記錄下來(lái)，而當(dāng)此些活動(dòng)數(shù)據(jù)積累到一定程度之后，就會(huì)十分完整的展現(xiàn)出用戶的性格特點(diǎn)及興趣愛好，因此將此些活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而分析客戶對(duì)房地產(chǎn)的實(shí)際需求可使房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷更加有效。同時(shí)，房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)也可依據(jù)客戶所關(guān)注的房地產(chǎn)類型，制定出自身項(xiàng)目的建設(shè)及改造方案。

2、為客戶提供精準(zhǔn)廣告。房地產(chǎn)企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)定位營(yíng)銷目標(biāo)群體，從而在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)中能夠開展精準(zhǔn)廣告，吸引目標(biāo)群體，抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理。例如對(duì)于經(jīng)常使用郵箱的人群，房地產(chǎn)企業(yè)可以通過有效推送廣告。對(duì)于高潛質(zhì)的客戶，可以定期進(jìn)行電話回訪和短信問候，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系和互動(dòng)。針對(duì)客戶的實(shí)際情況，在廣告宣傳時(shí)可以有不同的側(cè)重點(diǎn)，例如對(duì)于低收入客戶可以推薦小戶型產(chǎn)品;對(duì)于有學(xué)齡兒童家庭可以重點(diǎn)推薦學(xué)區(qū)房;對(duì)于高收入客戶可以推薦別墅或者地段較好。配套完善的大社區(qū)。總之，通過大數(shù)據(jù)，當(dāng)?shù)禺a(chǎn)企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，要根據(jù)客戶的不同需求把握廣告的宣傳側(cè)重點(diǎn)，使客戶可以得到符合自身情況的信息和服務(wù)，否則無(wú)目的的廣告就成了垃圾信息和郵件，也不利于房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。

3、提升營(yíng)銷投放的精準(zhǔn)性。目前相關(guān)部門也要將工作的著力點(diǎn)轉(zhuǎn)向至應(yīng)用大數(shù)據(jù)上，利用客戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的實(shí)際活動(dòng)數(shù)據(jù)，分析出客戶最容易以及最喜歡的廣告投放方式，與此同時(shí)，為有效降低及控制房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷投放期間對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)所造成的資金浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，在進(jìn)行營(yíng)銷投放的過程中，工作人員選擇潛在客戶與有意愿客戶進(jìn)行定向的投放，有效提升廣告的實(shí)效性。

4、開展多種營(yíng)銷途徑。營(yíng)銷途徑對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)非常重要，也是使消費(fèi)者了解產(chǎn)品的主要媒介。而傳統(tǒng)的營(yíng)銷途徑有一定的局限性，所以房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷要借助多種營(yíng)銷途徑開展活動(dòng)。目前新媒體發(fā)展如火如茶，房地產(chǎn)企業(yè)也可以借助新媒體的優(yōu)勢(shì)開展?fàn)I銷活動(dòng)，一方面建立新媒體營(yíng)銷團(tuán)體，系統(tǒng)和培訓(xùn)員工新媒體知識(shí)，開展新媒體的營(yíng)銷活動(dòng);另一方面，場(chǎng)地產(chǎn)企業(yè)要提高新媒體推送質(zhì)量，不能一味的追求低質(zhì)量高頻率的推送，而是要通過大數(shù)據(jù)分析目標(biāo)客戶的情況，確定推送的合理時(shí)間階段。不僅如此房地產(chǎn)企業(yè)也要提升自身企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，通過營(yíng)銷活動(dòng)贏得消費(fèi)者的信賴，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

5、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷結(jié)果反饋。大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用基于營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果來(lái)匯總、分析、點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷活動(dòng)過程的有效性，結(jié)合渠道導(dǎo)入效果來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)有的問題進(jìn)行優(yōu)化與改良，并提出下一階段營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)方針。在這里，營(yíng)銷結(jié)果不但是一次營(yíng)銷活動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，也是下一次營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)，持續(xù)不斷的精準(zhǔn)營(yíng)銷才能提高房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷水平及大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用的改進(jìn)策略

1、提升數(shù)據(jù)采集能力。房地產(chǎn)企業(yè)必須要做到大數(shù)據(jù)采集能力強(qiáng)化，熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)交換形成順暢的企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷通路，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量全面優(yōu)化，打造大數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)。當(dāng)然，企業(yè)本身也要始終保持與同行企業(yè)及金融企業(yè)等的戰(zhàn)略合作關(guān)系，由內(nèi)向外逐步開發(fā)房地產(chǎn)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大大數(shù)據(jù)庫(kù)及企業(yè)規(guī)模。

2、合理運(yùn)用第三方專業(yè)企業(yè)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的房地產(chǎn)企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以其運(yùn)營(yíng)方面可能存在技術(shù)人員短缺，人才培養(yǎng)周期過長(zhǎng)的局限性問題。所以房地產(chǎn)企業(yè)必須通過合理設(shè)置外包業(yè)務(wù)形式來(lái)委托第三方專業(yè)企業(yè)協(xié)助自身開展大數(shù)據(jù)分析工作，而企業(yè)自身則將更多精力專注于對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷結(jié)論的關(guān)注上，保證其結(jié)果能夠在行業(yè)內(nèi)得到有效利用，有效增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、充分利用新媒體平臺(tái)。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該基于大數(shù)據(jù)先進(jìn)技術(shù)意識(shí)合理利用新媒體平臺(tái)，真正發(fā)揮新媒體的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與影響力優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建以新媒體為核心的企業(yè)發(fā)展紐帶，實(shí)現(xiàn)對(duì)多平臺(tái)包括手機(jī)端新媒體營(yíng)銷渠道的有效整合。比如說(shuō)明確以微信公眾平臺(tái)為核心的企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷體系，配合手機(jī)APP來(lái)實(shí)現(xiàn)線上終端營(yíng)銷，構(gòu)建虛擬化營(yíng)銷渠道，滿足企業(yè)所期望的人人營(yíng)銷、人人傳播、智能終端搞定交易一切環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)。如此操作也能快速落地資源，完成體驗(yàn)營(yíng)銷閉環(huán)，對(duì)企業(yè)快速發(fā)展具有促進(jìn)作用。

4、完善CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下房地產(chǎn)企業(yè)比較青睞的技術(shù)系統(tǒng)，它能夠通過網(wǎng)絡(luò)智能化手段準(zhǔn)確劃定多媒體平臺(tái)所推送的人群及范圍，量身定做基于客戶的個(gè)性化營(yíng)銷主題，主要采用精準(zhǔn)推送信息來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)中的大面積營(yíng)銷撒網(wǎng)，其信息覆蓋率相同但對(duì)個(gè)體客戶的信息服務(wù)優(yōu)化更加精細(xì)到位，達(dá)到了傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法達(dá)到效果，更有利于房地產(chǎn)產(chǎn)品的快速銷售。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)涉獵滲透到各個(gè)領(lǐng)域。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷也是如此，因此為了提升房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)效益及經(jīng)濟(jì)效益，需要合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)、將以服務(wù)客戶為中心的理念落實(shí)到工作的各個(gè)角落中去，從而切實(shí)推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)的健康發(fā)展。

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（作者單位：煙臺(tái)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局）