兒科護士面臨的心理壓力分析與對策綜述

周家敏

摘要：壓力是人類整個生命周期中必然會遇到的一類現象。在兒科護理中，會面對眾多壓力源，這些壓力源不但對患者身心健康、疾病恢復存在影響，還對護理人員的工作質量、自身身心健康存在影響。所以，當開展兒科護理時，兒科護理人員應在靈活運用壓力理論知識的基礎上，對患者以及自身實施積極、科學的壓力管理，從而使患者疾病壓力以及自身工作壓力皆得到一定的緩解或消除，減少工作疲潰感的產生，從而促進護理質量提升。

關鍵詞：兒科護士;心理壓力分析;對策

經研究發現[1]，在工作場所暴力事件以及醫療糾紛發生方面，兒科在高發科室之列。兒科醫務人員中有83.3%者曾親歷過暴力事件。諸多因素導致護理工作難度提升，包括繁瑣的工作內容、較大工作量大、陪護家長因素（因孩子患病通常情緒不穩定，存在較高激惹性，心態偏激等）、小兒病情變化快等。巨大的職業壓力除了對兒科護理人員身心健康存在影響，會導致兒科護理人員離職幾率增大，護理人員排斥兒科護理工作或未全心投入到此項工作中，可使兒科護理工作變得更為被動，導致壓力提高。所以，當前醫學領域將研究怎樣使兒科護理人員職業壓力減輕視作一項重點工作。現對兒科護理人員存在心理壓力與解決對策進行系統概述。

1.壓力原因探究

1.1心理壓力

在進行具體護理工作時，護理人員一般對自身存在較高期望值，因擔心出現工作失誤，導致自身心理壓力提升，同時要應對難以和病人及其家屬交流等難題，大量兒科護理人員自信方面有所不足，承受著較大壓力[2]。

1.2社會壓力

當前獨生子女的占比非常高，父母視孩子為“掌上明珠”，希望孩子的接受護理工作中能夠順利。如每一位家長均想要自己的孩子能夠一次靜脈穿刺成功。但是，靜脈穿刺成功與否取決于諸多因素，若患兒家屬期望值過高，通常會使護理人員壓力提高。

1.3環境壓力

鑒于自身的特殊性，醫院這個大環境易帶給護患雙方眾多消極刺激。這些刺激對護患雙方均存在不利影響，包括難聞的氣味、致病介質（諸如病毒、細菌等）、擁擠的活動空間、放射的威脅等。

1.4源于患兒家屬的壓力

為了使患兒所承受的痛苦降至最低，家長會嚴苛要求兒科護士，常會出現挑選護士事情，同時要求護理人員各項操作準確無誤，且均一次成功，若稍有不滿，即采取各類渠道與方式的維權行動，這潛在給兒科護理人員營造出高度緊張的工作氛圍，若此狀況長期存在，會導致護理人員身心疲憊，嚴重時會引發其身心疾病[3]。

1.5專業所致壓力

由于所從事工作具備緊急性特點，護理人員時刻要應對臨床中出現的包括各類疾病與死亡威脅、急診搶救大量兩難境地。為此，護理人員一定要密切關注患者病情，同時能夠第一時間采取快速識別處理，此外，面對患者的各類需求，都要及時滿足，上述狀況均會導致護理人員工作壓力產生。

另外，護理人員所承受的工作負荷較為沉重。因公眾對醫療衛生服務的需求逐漸提高，護理人員缺口則日漸加重，含體力與腦力在內的工作負荷大幅提升，再受到頻繁倒班影響，極大干擾到其生理狀態與機能、社交活動、家庭生活。

2.壓力影響護士狀況

2.1生理的影響

相關臨床統計數據表明，兒科護理人員中存在胃病、腰椎間盤突出、失眠等疾病者的占比在30%上下 [4]。精神壓力會引發新壓力，導致惡性循環的產生，持續耗損機體，若壓力超過機體防御能力可承受范圍則會受到重創，持續減弱的機體免疫力無法有力保障機體健康。

2.2心理的影響

兒科護理人員工作場所較為嘈雜，會引發其焦慮等不良心理，環境狀況愈差，護理人員所存在的焦慮程度愈高，若多種壓力源長期同時存在，可使護理人員滋生病理性情感，從而出現焦慮、狂躁、抑郁等不良心理。

2.3工作的影響

對于自身所從事的職業，兒科護理人員通常存在較高倦怠感，因持續存在的諸多壓力源可消極影響其身心方面，進而使得兒科護理人員歸屬感與安全感嚴重不足，長期以來滋生出惰性，嚴重時會提高醫療事故發生率。

2.4離職的傾向

兒科領域存在較高的因未成功實施小兒靜脈穿刺導致家長毆打護理人員事件發生率。工作場所暴力會導致護理人員產生不良的心理感受，使得其工作滿意度降低，由此滋生離職想法[5]。此外，受到自身工作性質影響，護理人員自身價值無法充分體現，因此，工作熱情與激情缺乏，同樣會使護理人員產生離職想法[10]。

3.壓力的解決對策

3.1護理人員自身

保持心情愉悅，通過合理方式釋放消極情緒，同時通過向好友、朋友與家人傾訴等方式獲得社會支持，參與社交娛樂活動，緩解自身壓力。建立科學的自我激勵機制，保持良好心態。養成科學的飲食和睡眠習慣，通過良好心理防御機制的搭建，使壓力得到正確對待。維護好自身和病人及其家屬間的關系，學會換位思考，在日常交流中保持忍耐和寬容態度。通過努力學習，使自身專業理論以及臨床技能扎實與熟練。培養自身良好的工作方式，要保障工作的嚴謹性、準確性。對于因知識和能力缺陷所致壓力。當面對壓力時，應盡量不用或少用負向應對方式，如此能夠使心理健康所受壓力影響減弱。

3.2管理部門

相關管理機構應高度重視壓力對于護理人員的消極影響，采取相關對策緩解這部分群體的壓力。具體包括適當放寬護理人員晉升條件、對護理人員權益通過政策措施給予有利保障等。此外，應向全社會大力宣傳護理工作的重要性以及護理人員對于全社會的貢獻，培養公眾對于護理人員的尊重感。

參考文獻：

[1]崔雪，鄒萍，張曉楠.兒科護士職業壓力來源及應對措施的研究現狀[J].天津護理，2018，26（02）：239-241.

[2]李桂萍，方璇.兒科護士壓力源分析及應對措施研究進展[J].大家健康（學術版），2015，9（18）：286-287.

[3]胡小麗.兒科護士壓力源及對策的研究進展[J].當代護士（中旬刊），2015（04）：7-9.

[4]馬春妮.莫霖.黃青.兒科門診分診護士心理健康狀況的分析與對策[J].當代護士，2017，07（中旬刊）：110-111.

[5]劉江紅，熱孜完古麗·艾則孜.兒科護士面臨的心理壓力及應對措施[J].世界最新醫學信息文摘，2015，15（03）：176.