智能醫(yī)療的京東云樣本

中國(guó)的醫(yī)療體系正在進(jìn)行大規(guī)模的改革，信息化建設(shè)也正在逐步進(jìn)行和深入，但是由于信息化建設(shè)尚未建立起完善的標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)療信息整合程度仍有待提升，看病難這個(gè)問(wèn)題更是困擾著廣大患者。作為信息化技術(shù)的重要組成部分，云計(jì)算的發(fā)展正在為社會(huì)各個(gè)部門的運(yùn)行提供高效解決方案，醫(yī)療也不例外。對(duì)于醫(yī)療行業(yè)而言，分級(jí)診療、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)等政策的推進(jìn)以及其內(nèi)部的成本控制需求，由傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心向虛擬化和云端化也成了傳統(tǒng)醫(yī)院所尋求的轉(zhuǎn)型方向。

騰訊和阿里兩家巨頭，紛紛進(jìn)行“云計(jì)算+醫(yī)療”的布局，不僅自身搞醫(yī)療云，也在上下游不斷投資企業(yè)。實(shí)際上，京東云也一直在醞釀自身的醫(yī)療健康戰(zhàn)略。除了在電商和物流領(lǐng)域，構(gòu)建起了全產(chǎn)業(yè)鏈的解決方案，實(shí)際上，京東在金融科技、保險(xiǎn)、醫(yī)藥、健康、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以及到家等方面都積攢起了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。京東云的智能醫(yī)療健康平臺(tái)能夠完成市場(chǎng)與技術(shù)串聯(lián)，靠的就是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等服務(wù)以及上述這些能力。同時(shí)，憑借這些能力，京東云得以構(gòu)建醫(yī)療健康的閉環(huán)生態(tài)。

智能醫(yī)療的頂層設(shè)計(jì)

此前，云服務(wù)商與傳統(tǒng)醫(yī)療信息化軟件公司也嗅到商機(jī)，意欲發(fā)展醫(yī)療云業(yè)務(wù)。然而醫(yī)療云對(duì)兩者而言都存在受限之處：傳統(tǒng)醫(yī)療信息化公司缺少云基礎(chǔ)設(shè)施支撐；云服務(wù)商也無(wú)法獨(dú)自攻克與醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)接這一搭建醫(yī)療云最大的難點(diǎn)。但是，醫(yī)療信息化仍是大勢(shì)所趨。

2015年3月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要（2015—2020年）》提出開展健康中國(guó)云服務(wù)計(jì)劃，積極應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、可穿戴設(shè)備等新技術(shù)，推動(dòng)惠及全民的健康信息服務(wù)和智能醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)健康大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，逐步轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。

2017年8月，工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合印發(fā)《擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)三年行動(dòng)計(jì)劃（2018—2020年）》。行動(dòng)計(jì)劃提出，到2020年，信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到6萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)11%以上。文件指出“在醫(yī)療、養(yǎng)老等多領(lǐng)域推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’，推動(dòng)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新型消費(fèi)成長(zhǎng)，發(fā)展線上線下協(xié)同互動(dòng)消費(fèi)新生態(tài)”。同時(shí)2018年以來(lái)醫(yī)療信息化政策利好頻出，醫(yī)療信息化建設(shè)大方向明確，資源下沉打開增長(zhǎng)新空間。

“信息消費(fèi)”其實(shí)也是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，信息服務(wù)已經(jīng)從語(yǔ)音通信轉(zhuǎn)向數(shù)字內(nèi)容、應(yīng)用服務(wù)等多種服務(wù)形態(tài)，當(dāng)然也有云服務(wù)等新型服務(wù)模式。政策對(duì)“信息消費(fèi)”定位于拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)和引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要位置，已成為提振國(guó)民經(jīng)濟(jì)、深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手。

云計(jì)算發(fā)展讓智能醫(yī)療迎來(lái)契機(jī)

得益于BAT、華為、京東等企業(yè)布局成熟，云計(jì)算用IDC建設(shè)投入逐年加碼，SaaS和PaaS等產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)全線得益，中國(guó)云計(jì)算行業(yè)迅猛發(fā)展。根據(jù)中國(guó)信通院數(shù)據(jù)，我國(guó)2017年云計(jì)算規(guī)模約為672億元，連續(xù)5年保持30%的增長(zhǎng)速度，同時(shí)預(yù)測(cè)未來(lái)幾年仍保持25%以上復(fù)合增長(zhǎng)率，2020年或接近1400億元。

云計(jì)算在to B和to G方面的發(fā)展，使得社會(huì)公共部門效率得到升級(jí)。以京東云醫(yī)療健康戰(zhàn)略體系為例，其覆蓋了三百多家國(guó)內(nèi)三級(jí)醫(yī)院，其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過(guò)2000家；覆蓋藥企接近1000家，藥店超過(guò)6萬(wàn)家；覆蓋數(shù)十個(gè)大類的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并向?qū)诘恼块T提供相應(yīng)的服務(wù)。

正如京東集團(tuán)副總裁、京東云生態(tài)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉子豪所說(shuō)，京東有互聯(lián)網(wǎng)基因，同時(shí)也不忌憚做臟活累活，并且在云計(jì)算領(lǐng)域有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。劉子豪這么說(shuō)是有底氣的，IDC最近發(fā)布2017年的《中國(guó)政務(wù)云服務(wù)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額》報(bào)告，京東云政務(wù)云在正式商用的第二年就憑借10%的市場(chǎng)占有率進(jìn)入市場(chǎng)前五名，同時(shí)憑借108%的增長(zhǎng)率，是Top5中唯一增長(zhǎng)超過(guò)3位數(shù)的企業(yè)。政務(wù)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，與醫(yī)療健康行業(yè)有相通之處，而其根本還在于行業(yè)生態(tài)的建設(shè)。云計(jì)算是土壤，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的水電煤，靠京東云自研也依賴國(guó)內(nèi)外的合作伙伴，這是基礎(chǔ)層。

而應(yīng)用層囊括了智能硬件、多維度數(shù)據(jù)、各類型內(nèi)容、全方位服務(wù)等業(yè)務(wù)支撐板塊。觸達(dá)層則面向政府（to G）、企業(yè)（to B）、消費(fèi)者（to C），實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。這在家庭健康、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、醫(yī)療保險(xiǎn)等多元化的場(chǎng)景層都能起到功效。此外，針對(duì)健康、亞健康和疾病人群，京東云智能醫(yī)療健康戰(zhàn)略有不同的定制化解決方案。

巨頭都在布局醫(yī)療領(lǐng)域，京東云的智能醫(yī)療有何特色？總結(jié)來(lái)看，此次京東云智能醫(yī)療健康戰(zhàn)略，對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，能夠降本增效，至少具體體現(xiàn)在以下3個(gè)方面。

統(tǒng)一的交互平臺(tái)。目前，中國(guó)大部分醫(yī)院中，醫(yī)院的信息系統(tǒng)只由醫(yī)院自身進(jìn)行使用和控制，各醫(yī)院的信息系統(tǒng)架構(gòu)差別較大，整體上看是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。這些系統(tǒng)的隔離導(dǎo)致了患者信息的隔離、醫(yī)院間交互的隔離。通過(guò)建設(shè)大型醫(yī)院信息共享平臺(tái)可將區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息進(jìn)行匯總，形成統(tǒng)一制式的信息。

安全可靠的醫(yī)療信息存儲(chǔ)。各大型醫(yī)院的醫(yī)療系統(tǒng)中都存放著大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)涉及患者的隱私，保證這些信息的安全是系統(tǒng)使用的重中之重。目前由于醫(yī)院的信息系統(tǒng)都在各自進(jìn)行維護(hù)，需要很大的維護(hù)成本。醫(yī)療信息都存放在京東云平臺(tái)中，信息的安全將由專業(yè)的維護(hù)人員進(jìn)行管理，加大了醫(yī)療信息安全性，也節(jié)省了人力成本。

合理分配和利用醫(yī)療資源。由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的不均衡，導(dǎo)致了各地區(qū)醫(yī)療信息分配的不均衡。云計(jì)算下大型醫(yī)療信息共享平臺(tái)可使醫(yī)生通過(guò)信息共享及在線協(xié)助等方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療，為無(wú)條件的患者提供所需的醫(yī)療服務(wù)，這在一定程度上解決了目前看病難、看病貴等問(wèn)題。

“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”是一個(gè)鏈條

中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院生物醫(yī)學(xué)工程研究所常務(wù)副所長(zhǎng)李迎新提到，現(xiàn)在的醫(yī)院模式，以治病為主，治病70%靠的是藥效，只有30%的工作是靠醫(yī)生醫(yī)護(hù)。未來(lái)，預(yù)防醫(yī)學(xué)或者健康醫(yī)學(xué)，要走到社區(qū)，走到家庭，這都離不開技術(shù)的支持。

一個(gè)事實(shí)是，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)由疾病治療向健康管理轉(zhuǎn)型，醫(yī)療健康的需求發(fā)生變化：由簡(jiǎn)單的生理醫(yī)學(xué)模式向生理、心理和社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變；心腦血管、癌癥等慢性病成為居民健康的主要威脅；人口老齡化日益嚴(yán)重。這是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。

從應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，患者足不出戶，就能在京東云智能醫(yī)療健康體系中的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院完成遠(yuǎn)程診療，詳細(xì)了解自己的病情和診療方案，隨后，還可以憑借處方到京東健康、醫(yī)藥平臺(tái)購(gòu)藥，通過(guò)京東物流高效、合規(guī)的醫(yī)藥運(yùn)送服務(wù)，如果用戶急用藥品，還可以通過(guò)京東到家享受到O2O的安全快捷。同時(shí)，對(duì)于患者關(guān)心的支付結(jié)算或投保問(wèn)題，未來(lái)京東旗下的金融科技、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也會(huì)給出答案。

人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算是并行的三架信息化馬車。除了上述鏈條，京東云也會(huì)開放大數(shù)據(jù)助力用戶健康管理，主要通過(guò)京東云、京東醫(yī)療、京東到家、京東保險(xiǎn)等，整個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)鏈接起來(lái)，得到清晰的用戶畫像。

而另外一點(diǎn)，京東云也結(jié)合終端，例如終端智能機(jī)器人，還有藥店、診所、醫(yī)生終端數(shù)據(jù)鏈接，通過(guò)京東AI技術(shù)去發(fā)現(xiàn)或者時(shí)刻關(guān)注這個(gè)用戶的健康情況，給到有效管理和指導(dǎo)。智能醫(yī)療健康戰(zhàn)略的落地，也意味著京東云在電商云、視頻云、產(chǎn)業(yè)云、營(yíng)銷云、數(shù)據(jù)云、供應(yīng)鏈云、政務(wù)云、中小企業(yè)云之后，再補(bǔ)齊了醫(yī)療健康這一重要領(lǐng)域。這也是京東全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型的又一例證，從持續(xù)賦能零售、金融、保險(xiǎn)、物流等領(lǐng)域智能化，到現(xiàn)在新開拓醫(yī)療健康的智能化，未來(lái)或許還會(huì)在更多領(lǐng)域碰撞出火花。