面向數字人文環境的圖書館員職業化建設研究

周嫻

摘 要：本文在研究中以圖書館員綜合素質為核心，明確數字人文環境對圖書館員的要求，分析圖書館員職業化建設困境，制定針對性解決措施，促進圖書館員職業化建設，實現圖書館綜合服務水平的提升，并為相關研究人員提供一定的借鑒和幫助。

關鍵詞：數字人文環境;圖書館;館員素質;職業化

在高科技水平不斷提高下，計算機技術與網絡技術逐漸應用在人文研究領域中，促進人文社會科學研究對象、研究工具、研究方法、研究過程的數字化，迎來了數字人文時代，而數字人文也成為圖書科學研究領域新的方向。數字人文環境對圖書館員綜合素質提出新的要求，圖書館員職業化就是在實際工作中，遵守圖書館各項制度與行為規范，具備良好的職業道德、理論知識和專業技能，營造和諧而融洽的圖書閱覽環境。對此，在數字人文環境下，圖書館要加強館員職業化建設，在圖書館建設和網絡信息技術融合下，抓住館員職業化建設機遇，排除萬難，不斷提高圖書館員的綜合素養，進而實現圖書館綜合服務水平和管理水平的提升。在這樣的環境背景下，探究面向數字人文環境的圖書館員職業化建設研究具有非常重要的現實意義。

一、數字人文環境中圖書館員職業化建設的作用

1.提高專業知識技能

在數字人文環境下，圖書館員職業化代表著館員需要具備豐富的專業知識與專業技能，這主要是因為當前大多數館員并非出自圖書館專業，學歷參差不齊，其專業知識技能比較薄弱，無法實現圖書館員職業目標。而開展圖書館員職業化建設，不僅可以強化館員自身的職業認同感，促使館員做好自身工作，有效提高圖書館服務質量與工作效率，提升圖書館社會價值，吸引大量的優秀人才，從而構建完善的服務管理體系，促進圖書館的職能轉化。

2.促進圖書館持續發展

在數字人文環境下，圖書館職業化是實現可持續健康發展的有效路徑，圖書館員職業化建設可以提高圖書館工作效率和服務質量，使得圖書館快速適應數字人文環境下的要求，滿足社會發展需求。在信息技術快速發展下，圖書館服務需求與讀者閱覽需求都發生了較大的變化，單一化閱覽服務無法滿足讀者多樣化閱覽需求，而加強圖書館員職業化建設，主要從館員綜合素質入手，配備相應的數字設備，便于讀者快速檢索到所需資料，節省大量的時間，有效提高圖書館服務的針對性和有效性。

3.提高圖書館社會地位

現階段，圖書館社會地位重視程度不高，人才流失較大，通過圖書館員職業化建設，可以幫助圖書館吸引大量的專業人才，并引導社會企業或是事業單位參與到圖書館建設中，而在圖書館員職業化水平提高下，圖書館自身的社會地位和學術地位也會有所增加，有利于高校而穩定工作隊伍的形成。圖書館員職業化建設中，可以獲得更多讀者的喜愛和尊重，增加圖書館員自身的自豪感和責任感，自愿服務于圖書館的發展，促進圖書館現代化建設的正規化與高效化。

二、圖書館員職業化建設中面臨的困境

當前，我國圖書館員職業化發展尚未成熟，圖書館員職業化建設尚在起步階段，再加上我國圖書館行業的獨特之處，使得我國圖書館員職業化建設中面臨著較大的困難，其根源在于制度與體制，具體可表現為以下幾方面：

1.職業準入制度匱乏

借鑒國外先進經驗，職業化發展需要法律法規或是相關政策的保障，日本出臺的《圖書館法》中明確提出圖書館員的任職資格、任職條件、認證考試等，而美國內華達州法律要求服務群體在5萬人以上的圖書館員需有ALA認證的圖書館學、情報學專業碩士學位。在這一層面上，我國圖書館員職業化缺少相應的法律保障，無法構建針對性職業準入制度，而職業資格認證與選拔晉升制度正是實現圖書館員職業化建設的有效路徑。由于職業準入制度的缺失，使得圖書館入職門檻較低，圖書館員學歷和綜合素質參差不齊，圖書館員隊伍整體素質不高，大大降低了圖書館的服務水平和管理水平。

2.缺少統一的行業管理

一般情況下，我國圖書館行業包含公共圖書館、專業圖書館和高校圖書館等類型，分別由不同政府部門管理，各個主管部門相互獨立，溝通與協調工作不足，特別是在人事政策方面，更多的是各自為政，這種行政割裂化格局，造成我國圖書館統一行業管理組織的缺失，相應的政策規定也就無法落實。同時，我國還沒有建立圖書館行業協會，這是行業自律組織，有利于職業化建設與發展。從其他行業經驗上看，我國律師行業存在律師協會、會計行業存在注冊會計師協會，這些協會的主要職能：一是審批與管理會員，并負責個體和團體會員的注冊;二是制定職業準則與相關規范，監督和檢查這些準則規范的具體實施;三是對律師或是注冊會計師的任職這個、執業情況進行綜合性檢查;四是制定行業管理制度，懲罰違反法律法規與行業管理規范的成員，并組織和實施統一考試。通過行業管理協會的協調、監督和管理，有利于完善行業服務管理體系，實現行業健康發展。而我國圖書館缺少行業管理組織，無法對從業人員進行監督與管理，不利于圖書館員職業化建設。

3.圖書館員職業化認知不夠

當前，大多數圖書館員沒有正確意識到圖書館工作的價值，對圖書館工作社會意義認同性不高，職業化認知不夠。很多圖書館員認為圖書館工作就是對圖書資料進行采集、分類、編號和借還等工作，技術含量較低，無需任何的專業理論與專業技能。受這種消極情緒的長期影響，圖書館員會形成職業倦怠，影響著自身的工作心態與工作積極性，不會積極主動的投入到自主學習和自我提高中，缺少一定的事業心與責任感，降低了圖書館工作效率與服務水平，創新意識較差，惡化了大眾對圖書館的錯誤理解和認知，不利于圖書館職業形象的塑造。

三、面向數字人文環境的圖書館員職業化建設路徑

1.樹立職業化意識，創新服務模式

在數字人文環境下，提高了對圖書館服務水平和管理工作的要求，要求圖書館必須由單一化服務轉化為主動化、個性化和綜合化服務，圍繞讀者需求開展圖書館工作，為了發揮出數字人文環境下圖書館讀者服務的優勢，館員必須具備職業化意識，樹立以讀者為需求為服務理念，給予讀者足夠的真誠、耐心、尊重和理解，全心全意為讀者服務，形成職業化意識，進而有利于圖書館員職業化建設與發展。在職業化意識的引導下，圖書館員要創新服務模式，基于數字人文環境下，生活節奏較快，再加上信息技術的快速發展，使得廣大讀者更加傾向于碎片式閱讀方式，這就要求圖書館要改變原有的服務方式，根據讀者的閱讀習慣和閱讀需求，提供個性化、專業化、定向化的閱讀服務。對此，圖書館員要了解讀者的閱讀方式與閱讀偏好變化情況，為讀者提供碎片化定制閱讀服務，這種服務模式并不是直接向讀者推動零碎信息，而是對讀者個性化訂閱信息、閱讀興趣和瀏覽足跡等數據進行綜合性分析和解讀，明確讀者的閱讀需求與閱讀偏好，提高讀者閱讀內容的針對性和時效性，并加強對閱讀信息的加工處理，實現碎片化信息的及時推送，滿足讀者的閱讀需求。

2.鍛煉職業化能力，提高服務質量

在數字人文環境下，對圖書館員的綜合素養和職業能力提出更高的要求，為了實現圖書館員職業化建設，必須從圖書館員職業化能力入手，運用多種措施聯合作用，鍛煉和培養圖書館員的職業化能力，進而提高圖書館服務質量。

第一，溝通能力。在數字人文環境下，圖書館員和讀者間的溝通更為密切，面對面交流較少，多是利用計算機、平板電腦或是手機等移動終端，在互聯網交互軟件上進行溝通和交流， 在面部表情、聲音等無法發揮溝通輔助作用的情況下，圖書館員只能借助文字來展現自身的服務態度與職業素養，要求圖書館員具備極強的溝通能力，學會如何通過微信、微博、移動圖書館等交流方式進行溝通和交流，掌握讀者的閱讀需求，為圖書館個性化服務的構建提供信息依據。

第二，網絡信息技術使用能力。在數字人文環境下，圖書館服務模式從傳統的被動化服務轉化為主動化服務，可以根據讀者的閱讀需求和閱讀偏好制定個性化定向服務，在大數據技術的支持下，促進云圖書館的建設和發展。在實際應用中，云圖書館主要通過云計算技術，將分散化數據資源進行整合，由統一云端平臺進行儲存和管理，讀者可以根據自身需求到云端平臺進行檢索和下載，資源信息更為廣闊。對此，圖書館員職業競爭也體現在網絡信息技術和相關設備的使用能力上， 為了實現圖書館員職業化建設，必須加強網絡信息技術和相關設備的使用能力，利用云圖書館為讀者提供便捷服務，除了具備豐富的圖書學知識以外，圖書館員還必須具備信息素養，掌握現代互聯網技術、數據搜集與分析技術、物聯網技術、可視化技術、數字資源整合與推送技術、云計算等方面的技能與知識，進而提高圖書館服務水平。

第三，信息分析與預測能力。在數字人文環境下，圖書館員不僅要具備豐富的專業知識，還要在日常工作中搜集和分析讀者大數據，根據數據信息進行讀者閱讀行為的預測，這就是信息分析與預測能力，是圖書館員職業競爭的重要內容。除了分析讀者閱讀數據和預測讀者閱讀偏好之外，圖書館員信息分析和預測能力還表現在館藏文獻上，要掌握學校各個專業的發展動態，分析和預測各個專業的發展前景與發展方向，為科研活動和教育活動提供信息資源保障。

3.構建制度體系，規范執業行為

職業化的本質就是工作狀態中的標準化、制度化、規范化，換句話說，圖書館員職業化建設就是讓圖書館員在適當的時間、地點，采用適當的方式進行說話和做事，這就需要構建一套符合行業標準和職業道德的行為規范，讓圖書館員的一舉一動都透露出職業化風范，根據相關制度標準和行為規范進行工作。對此，圖書館員職業化建設的首要任務就是制定一套完善的管理制度和監督機制，由于長時間以來，圖書館過于看重于行政管理、后臺業務操作等方面規章制度的建設，無論是中外文分編工作流程還是中外文圖書編目細則都十分完整，而針對讀者服務工作的相關制度卻十分匱乏，使得圖書館服務工作過于隨意，無法提高圖書館的服務質量水平。對此，針對圖書館員的具體崗位和工作，要制定標準化操作規程與行為準則，以職業化標準、職業化制度進行圖書館員工作方式和服務行為的規范，并做好制度規范的監督管理工作，定期檢查、考評各項管理制度的執行情況，并輔以相對應的懲戒措施，避免各項制度流于形式，樹立圖書館員良好的職業形象，進而實現圖書館員的職業化建設與發展。

4.加大宣傳力度，提高社會地位

大多數圖書館的社會認知度不夠，社會大眾沒有正確認識到圖書館的社會價值和社會意義，這不僅會阻礙圖書館員職業化建設，還會影響圖書館社會價值的發揮和創造。對此，圖書館要協調各方的力量，加大圖書館形象宣傳力度與公關力度，為圖書館員塑造積極而專業的職業形象，擴展圖書館自身的社會影響力，引導公眾了解圖書館和圖書館職業，加強對圖書館員的社會認同程度，使得圖書館員獲得社會大眾的認可與信任，推動圖書館員的職業化發展進程，進而促進我國圖書館事業的可持續健康發展。除此之外，圖書館要持續性拓展服務領域，為讀者提供專業的信息知識服務，將提升客戶價值作為圖書館員職業化發展的目標，轉變服務理念，加強圖書館的主動化服務，積極主動的搜索和挖掘潛在的信息用戶，不斷擴展圖書館服務的受眾群體，提高圖書館職業價值與社會貢獻程度，進而促進圖書館的可持續健康發展。

四、結束語

綜上所述，在圖書館員職業化建設中，考慮到數字人文環境對圖書館員的職業要求，圖書館要意識到當前圖書館員職業化建設的困境，樹立職業化意識，創新服務模式，鍛煉職業化能力，提高服務質量，構建制度體系，規范執業行為，加大宣傳力度，提高社會地位，進而實現圖書館員的職業化建設與發展。

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