淺議應用型本科“跨文化商務溝通”課程的教學改革研究

張哲

摘 要：根據《高等學校英語專業教學大綱》以及商務英語專業的要求，外語人才培養應適應社會發展的需要，需培養學生的跨文化商務溝通能力。“跨文化國際商務溝通”就是根據以上需求而設置的，將商務、文化與溝通三者融為一體，旨在培養兼具語言能力、商務知識和跨文化溝通技巧的多元化人才?；谏鐣袌鲂枨蠛蛯嶋H的教學經驗，筆者對該課程的教學設計提出了自己的見解。

關鍵詞：商務英語;跨文化;商務溝通;教學改革

一、引言

“跨文化商務溝通”課程是應用型本科院校順應社會發展的需要，為大四學生開設的一門跨文化商務溝通實踐課程，旨在培養學生在不同文化背景下進行跨文化商務溝通的能力。因此研究教學設計與方法，不僅對于跨文化方面的新興學科有一定的理論探討價值，而且對中國對外貿易從業人員及跨國企業有效克服文化差異及提高跨文化優勢也具有一定的現實意義。

二、“跨文化商務溝通”課程教學中存在的問題

筆者結合自身的教學發現，在“跨文化商務溝通”課程的教學中，存在如下問題。

1.教學理念落后。課程的教學重視各國文化差異的比較，重理論，輕交際能力培養。表面上是一門理論和實踐課，但實際上只是一門理論課。

2.教材缺乏針對性。任課教師沒有結合應用型本科學生特點，以培養學生的應用能力為主要目標來選取教材，授課內容偏文化層面的差異，忽視實踐動手能力。因此，學生參與度不高。

3.師資力量薄弱。有商務實戰經驗的高校教師少之又少，缺乏對真實商務環境的了解，所以上起這門課來，有點紙上談兵的感覺。

4.教學方法過于單一。課堂教學主要以單純的講授為主，無法激發學生的激情和動力，也不利于培養和鍛煉學生的跨文化交際能力。

5.課程評價方式過于單一?，F有的評價方式過于量化，而忽視了評價方法的多元化;過分關注對考試結果的評價，而忽視了評價本身的意義，這不夠科學，不夠合理。

6.“跨文化商務溝通”這門課程開設在大四第一學期，一部分學生準備深造，一部分學生準備找工作，還有一部分學生已經在實習中，這就導致了學生“軍心渙散”，上課不夠專注，課下對這門課投入的實踐精力不夠，學習效果不夠理想。

綜合分析如上“跨文化商務溝通”課程教學中存在的問題，如何進行有效的跨文化商務溝通教學是亟待解決的問題，筆者主要從以下幾個角度探討解決對策。

三、“跨文化商務溝通”課程教學問題的解決對策

針對“跨文化商務溝通”課程教學中存在的問題，課程改革和實踐主要從以下幾個方面開展。

（一）選用有針對性的教輔資料

本校本課程采用莊恩平主編的“跨文化商務溝通”為主教材。本書具有以下特點。

特點之一：這是一本以案例為主的教材， 案例涉及跨文化商務語境中的方方面面，很多案例都是作者參與跨國公司咨詢與培訓所涉及的實際案例，因此這些案例都體現了跨國公司管理中的實際問題。

特點之二：注重跨文化能力培養，培養學生在跨文化商務語境中發現問題、分析問題與解決問題的能力。

特點之三：注重學生參與討論過程，培養學生以跨文化視角思考問題與分析問題的能力，所有問題都是開放性的問題，因而可以激發學生討論的積極性。

（二）加強校企合作

加強學校與企業的合作，企業參與學校的教學計劃制定，并指派專業人員參與學校的專業教學或者可選派相關專業的優秀技術人才給在校學生開講座答疑解惑。通過校企雙方的互聘，學生在教學中獲得技能訓練的過程，既是提高專業技能的過程，也是為企業創造價值的過程，高校畢業生可以在企業中實習，將所學知識應用到實踐中，實現校企雙方互惠共贏的目標。

（三）鼓勵該課程任課教師到企業鍛煉，加強教師商務素養和能力

學校應為教師提供鍛煉平臺，挑選有規模、有影響力的企業，給教師提供到企業鍛煉的機會。

通過企業實踐，教師可以了解企業對人才的需求情況，及時更新專業知識，掌握當下最新的實踐技能，拓寬教學知識面，培養學生實踐動手能力，指導學生規劃就業發展的方向，幫助學生更快地適應企業，適應社會發展。

通過企業實踐，教師可以對教學改革進行深入反思，為進行專業建設、課程開發、教學改革打下良好的基礎。根據企業的性質進行課程改革，優化教學體系，打造新型的課堂教學模式，讓學生更加深入地掌握專業知識，并了解未來就業實踐要點，從而提高教師的授課水平與質量。

（四）“跨文化商務溝通”課程教學問題的解決方法

基于課程性質和培養目標，商務英語教學首先要打破教師傳授型的教學模式，靈活運用多種教學方法，如案例教學法、情景教學法、任務教學法和項目教學法，可以激發學生的學習興趣，養成獨立思考、解決問題的習慣。

1.案例教學法。案例教學法有以下優點：一是可以拓展學生的商務背景知識，了解真實的商務溝通場景;二是培養學生的分析問題、解決問題的能力。通過分析案例，讓學生掌握如何更有效地獲得知識的能力;三是可以培養學生的職業行為能力;四是可以培養學生的團隊合作精神。

在案例分析過程中，教師更多地從臺前站到了學生的背后，充分以學生為中心，使學生能夠積極參與，學生充分展示自己的能力，大大縮短了教學與實踐的差距。

2.情境教學法。商務溝通教學中的情境教學法的教學過程中，根據商務溝通目的，從教學需要出發，創設或制造與教學內容相適應的具體場景或氛圍，鼓勵學生參與其中，從而激發學生的學習熱情，有效提高積極性，引發學生情感體驗，形成在情境中獲得知識、培養能力、發展智力的教學方式。

3.任務型教學法。任務型教學法是指在教學活動中，教師圍繞特定的交際和語言項目，設計出具體的、可操作的任務，學生通過各種語言活動形式來完成任務，以達到學習和掌握語言的目的。

（五）建立科學的課程評價體系

科學的課程評價體系是刺激學生參與教學實踐過程，從而達到學習效果的重要手段。另外，強化過程評價，評分標準要科學合理，既要包含基礎知識和技能知識的使用，又要包含綜合能力的運用。

四、結語

應用型本科院校主要是培養有實戰能力的應用型人才，對于應用型本科的學生來說，跨文化商務英語溝通能力越來越重要。教學模式多元化，要以案例教學法為主，以情景教學法和任務教學法為輔，最大限度地提高學生的興趣和積極性，最大限度地提高學生的學習效果，培養學生的跨文化商務溝通能力。

參考文獻

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