英國電信如何助力2012倫敦奧運可持續？

譚幸欣　羅曙輝

在2012年倫敦奧運會的開幕上，有一個非常特別的廣告，主會場中心以燈光秀形式出現了NHS（即國民衛生服務體系，National Health Service）的標志，與之配合，為NHS做出貢獻的醫護人員表演了一場動人心魄的歌舞。

這個英國人引以豪的國民衛生服務體系，是世界上最大的公立醫療服務體系，是典型的全民福利型醫療體制模式。這個環節不僅宣揚了本屆倫敦奧運會所提倡的可持續發展主題之一——以人為本的健康生活，向全世界展示了英國積極強大的國家形象，也為NHS體系的重要開發者英國電信公司打了一個生動的廣告。

在構建NHS 的過程中，英國電信可以說發揮了至關重要的作用。比如在網絡層，建立了英國最大的虛擬寬帶網絡N3，為英國政府每年節省1.92 億英鎊。在此平臺系統上還會不斷創新一些新的產品，為英國政府節省了大量的資源;在支撐層，建立了國家病歷中心National Spine數據庫，用戶可看到醫療記錄、診斷記錄等信息，被訪問頻率非常高。

在歷屆奧運會的通訊服務贊助合作當中，英國電信公司與2012倫敦奧運會之間的合作堪稱典范。

盡管贊助合同高達6300萬美元，英國電信公司公司首席執行官利文斯頓說，通過服務倫敦奧運會，他們學到的東西不是一般的多。通過一屆安全穩定可靠的倫敦奧運會，英國電信公司向全球展示了自己的金字招牌，有力開拓了全球其他地區的市場和業務。

”堵“：評估需求、建多重基礎設施、應用創新技術等，打造一路暢通的數據盛會

2008年北京奧運會之后，社交網絡有了突飛猛進的發展，這給運營商帶了更大挑戰，網絡擁堵被認為是當時面臨的最大挑戰之一。

為了實現網絡的一路暢通，英國電信采取了諸多措施。

首先，評估網絡需求規模以及擁堵風險。據預計，奧林匹克公園在高峰期將接待30多萬名觀眾。如此龐大的觀眾接待量對正確部署網絡從而確保網絡正常運行提出了相當高的要求，而這項工作不僅僅涉及到部署路由器，還包括后臺網絡。同時，英國電信還估計，來自奧運網絡的數據流量將達到60Gbps，而其中大量流量將在94個不同場館之間傳送。并且難以提前預測負載峰值出現的時間。為此，英國電信確定目標是：開發一個能夠處理所有圖片和體育報道、承受倫敦2012奧運會網站訪問量，以及跨越94個活動地點的數百萬電話、電子郵件和短信的的基礎設施。

其次，最大化的網絡容量建設。英國電信與思科為共同打造了一個強大網絡，包括從互聯網接入、IT技術以及奧運會局域網。這張龐大的網絡的后面，是80000個連接、16500 條固定電話線、 無線接入點。通過如此龐大的硬件支持，倫敦奧運會實現規模空前的數據傳送——以照片傳送為例，這張網絡將實現傳送每秒60GB的信息，相當于每秒3000張照片。

第三，更廣泛的Wi-Fi基礎設施建設。本次奧運會是首次向公眾提供Wi-Fi的奧林匹克運動會。英國電信在奧運期間提供50萬個Wi-Fi熱點，在訊息尖峰時段與地段委托英國電信業者O2提供移動式無線熱點，疏通資訊流。在4年的準備工作當中，英國電信投資25億英鎊（約合40億美元）來升級網絡，其網絡和系統的穩健性通過了近800種突發情況測試。

第四，更快速的光線網絡建設。英國電信加速為更多英國企業及居民用戶提供速度更快的光纖寬帶網絡，提升賽場外觀眾的觀賽體驗。經過四年的建設，英國電信已為250萬英國用戶提供高速光纖網絡，隨后還升級另外750萬用戶，提供最高達到每秒40M的下載速度，占英國電信寬帶網絡的40%左右。

第五，更穩定可靠的的新技術應用。英國電信和思科開展跨界合作，在IT基礎設施中使用云計算和與之相關的大數據處理等技術，在整個比賽17天、34個場館、302枚金牌、近3萬名媒體人和上億觀眾所帶來的IT數據信息流處理中承擔重要的角色，最大程度地保障了基礎設施運營的安全穩妥和可靠性。

最終，倫敦奧運會順利成為了有史以來網絡化程度最高的一屆奧運會，全球有多達85億觀眾通過個人電腦、筆記本或平板電腦在線觀看比賽，每秒從英國傳向全球的流量高達數萬億字節。值得一提的是，在奧運會結束后，英國電信持續投資大量資金，為該國偏遠地區提供更快的寬帶服務，預計到2020年，99%的家庭和企業網速至少達到10Mbps，在此之后的兩年內完成全面擴張。由此，這屆奧運會為英國帶來了一個重要的遺產——覆蓋全國的信息網絡基礎設施。而對英國電信而言，通過這屆奧運會的合作，英國電信不僅在通信網絡技術得到了更快的提升，更從承辦大型公共活動當中積累了經驗，能夠發現潛在的問題，名聲在外。

”險“：咨詢、計劃、防御、檢測、追蹤，建立風險管理機制

對于像奧運會這樣聚焦數萬人參與的大型活動而言，安全保障是最基礎、最重要、也最具挑戰性的工作之一，而與明處的安全保衛戰相比，網絡攻防戰則更具有挑戰性。2012年倫敦奧運會開賽前，網絡安全成為了社會輿論對于倫敦奧運會最大的擔憂。

倫敦奧運會作為首次依賴單一的、集成的通信網絡的活動，這意味著可以利用任何潛在的弱點來攻擊關鍵系統，倫敦奧運會前的預測顯示，倫敦奧運會每天將遭受1400萬次網絡攻擊。

為此，英國電信公司成立BT安全和風險管理部門BT Assure，從2008年開始就該項目進行咨詢，并在2011年初開始研究潛在的威脅情境，以制定完整的安全策略;建立三層網絡安全架構用于深度防御;采用了高技能，經驗豐富的分析師團隊，使用經過驗證的流程和全面的安全技術進行網絡事件檢測和響應;通過網絡追蹤惡意流量回到相關設備所有者，保護更廣泛的基礎設施。最終實現了：入侵防御系統監控并整合了約1.2億個基于網絡的日常事件，只需少量故障單，供BT Assure團隊進一步調查;檢測到的惡意網站訪問次數從奧運會開始時的每天約200萬次增加到每天900萬次的高峰。

與此同時，英國電信公司還在奧運會期間開展了青年互聯網安全項目，倡導人們關注青少年的網絡環境安全。英國電信與特維格拉斯社區學院合作，向其提供一個可靠的網絡來管理學校的日常運營，為未成年人的健康成長筑起一道“防火墻”。

”無限可能“：不斷創新，提高醫療保障能力等

信息通信技術還能為可持續的奧運做什么？英國電信公司極力利用2012倫敦奧運會的舞臺，發揮多重角色，有力地詮釋了奧運會不僅是新技術的秀場，更是解決社會問題、推動人類的進步的重要契機。

正如前文當中提到的英國電信公司在服務NHS當中具有領先的技術和經驗，作為全球固網轉型方面的先行者，英國電信將ICT 服務作為其轉型戰略的重點進行大力發展。

在這屆奧運會當中，英國電信為倫敦救護車服務指揮與控制中心開發了數字媒體標牌解決方案，以幫助在繁忙的首都更有效地部署救護車。倫敦救護車服務部項目經理Chidi Oparah這樣評價這項創新的意義：“在倫敦舉辦大型活動時，例如奧運會和殘奧會以及新年前夜的慶祝活動，這樣的信息將是非常寶貴的。它實際上可能意味著某人的生與死之間的區別。” 可以說，強大的醫療保障能力幫助了倫敦奧運會達到了理想的效果，樹立了良好的國家聲譽。

三點啟示

隨著信息社會的急速成長，大型活動的開展已經越來越離不開飛速創新的通訊技術。英國電信的此番經驗能夠給更多的電信運營商帶來不少啟發：

首先要運籌帷幄。在瞬息萬變的技術創新時代，需要提前充分評估、測算預期風險，制定具有前瞻性的合理的信息網絡建設方案，將網絡災難的發生可能性降低最低。英國電信憑借其多年的網絡安全技術和經驗，在2012年倫敦奧運會期間，阻止了11000次/秒的惡意請求，總計212M次的惡意連接，網站沒有遭遇任何安全損失，也沒有一刻故障停滯。正是這些積累，讓英國在安全服務領域打開了一片新的天地，后期不斷為企業、家庭用戶提供附加值高、技術含量高、抵御性能強的信息安全類產品。

其次保持敏銳度和執行力。應充分擁抱奧運會這個巨大的IP，在實際問題中敏銳發現機遇，結合企業自身優勢，探索出適合的解決方案，助力自身業務的發展。借助這個平臺，英國電信提供的服務超出普通運營商的業務范疇，提供包括IPTV、云游戲、遠程醫療、社交網絡等在內的各種服務，成為全球電信運營商轉型的典范。

第三用最少的力打最大的廣告。NHS這個活廣告從業務和企業形象上給英國電信加分不少。雖然此法難以復制，但是對于其他電信公司來說，如何在奧運會這個舞臺巧妙地展示自身的實力和品牌形象，不失為一個參考方向。

編輯|羅曙輝? shuhui.luo@wtoguide.net