圖書館智能化機(jī)器人與圖書館服務(wù)創(chuàng)新的融合

劉坤

[摘 ?要：智能化服務(wù)是圖書館發(fā)展的重要方向，機(jī)器人技術(shù)作為當(dāng)前最為先進(jìn)的智能化技術(shù)之一，將會(huì)極大提高圖書館服務(wù)水平。文章從圖書館發(fā)展中面臨的問題著手，分析了智能化機(jī)器人在圖書館服務(wù)中應(yīng)用的必要性，闡述了其在實(shí)際應(yīng)用過程中所能夠提供的主要功能和顯著特點(diǎn)，總結(jié)了可能存在的主要問題，并提出了智能化機(jī)器人在圖書館服務(wù)創(chuàng)新中的對策建議。

關(guān)鍵詞：圖書館;智能化機(jī)器人;服務(wù)創(chuàng)新;融合]

中圖分類號：G251 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

近年來，隨著新興技術(shù)的出現(xiàn)以及在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，圖書館行業(yè)也在積極探索將其運(yùn)用到圖書館領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的建設(shè)。智慧圖書館強(qiáng)調(diào)以讀者為中心，利用信息技術(shù)將服務(wù)對象、圖書館資源與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，改變信息不對稱的現(xiàn)狀，打破時(shí)空限制，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

一、機(jī)器人技術(shù)在圖書館智能化發(fā)展中應(yīng)用的必要性

近年來，隨著用戶需求的不斷增多和圖書館的不斷發(fā)展，各大圖書館正向著規(guī)模化、大型化方向發(fā)展。圖書館館藏圖書規(guī)模日益增大，館內(nèi)工作人員數(shù)量日益增多，圖書館急需先進(jìn)的管理模式和技術(shù)。機(jī)器人技術(shù)是目前最為先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)，當(dāng)前該技術(shù)主要被應(yīng)用于航空航天、機(jī)械加工設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，并且發(fā)揮了重要作用。隨著機(jī)器人技術(shù)研究的不斷深入，其它領(lǐng)域也開始嘗試使用機(jī)器人技術(shù)來提高技術(shù)水平，圖書館作為當(dāng)前人們重點(diǎn)關(guān)注的場所之一，急需先進(jìn)技術(shù)來促使其服務(wù)水平上升一個(gè)臺階。機(jī)器人技術(shù)的應(yīng)用必將改變當(dāng)前圖書館服務(wù)模式和服務(wù)水平，提高圖書館管理人員工作效率，并且該技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)作為重要課題得到深入廣泛地研究。智能化機(jī)器人技術(shù)在圖書館領(lǐng)域可以提供更多的服務(wù)，結(jié)合圖書檢索、圖書借閱、文獻(xiàn)傳遞等內(nèi)容，智能化機(jī)器人可以推出智能化圖書檢索、智能化圖書借閱和智能化文獻(xiàn)傳遞等功能，提高圖書館智能化服務(wù)水平，用戶自進(jìn)入圖書館后即可感受到智能化服務(wù)所帶來的滿意度。用戶在使用圖書館智能化機(jī)器人過程中，不僅可以實(shí)現(xiàn)圖書借閱，而且可以了解當(dāng)前圖書館最新文獻(xiàn)、圖書信息等。智能化機(jī)器人技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，可以真正實(shí)現(xiàn)圖書館現(xiàn)代服務(wù)能力，提高其服務(wù)質(zhì)量和水平。

二、智能化機(jī)器人在圖書館服務(wù)創(chuàng)新中的應(yīng)用

1.在新建場館建設(shè)中踐行綠色環(huán)保理念

綠色發(fā)展是當(dāng)代全球發(fā)展的趨勢和聚焦點(diǎn)，也是智慧圖書館的靈魂，綠色發(fā)展的重要途徑和方法是節(jié)能低碳。在新館建設(shè)過程中，各地區(qū)勇于打破常規(guī)思維，充分考慮到圖書館建筑和非圖書館建筑的區(qū)別以及建筑利用的可持續(xù)性，嚴(yán)格執(zhí)行《公共建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，做到節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電。2013年對外開放的鄭州圖書館新館在建設(shè)過程中就很好地踐行了節(jié)能減排理念，大量使用真空玻璃，充分發(fā)揮真空玻璃的保溫、隔熱性能，達(dá)到節(jié)能的效果。紹興圖書館在新館建設(shè)中，公共區(qū)域均采用了綠色節(jié)能的地源熱泵中央空調(diào)，在滿足進(jìn)館讀者冷熱需求的情況下，最大限度地節(jié)約能源。以上這些都是對節(jié)能環(huán)保的有益嘗試和探索。

2.圖書選擇智能獲取

通過該項(xiàng)技術(shù)，用戶可以快速獲取自己所需要的圖書信息，提高用戶圖書獲取使用效率，為用戶節(jié)省大量寶貴時(shí)間。在用戶通過平臺檢索到自己所需要的圖書信息后，根據(jù)平臺提供的圖書存放位置，用戶通過在圖書獲取界面輸入相應(yīng)信息，系統(tǒng)自動(dòng)與圖書存放位置終端連接，自動(dòng)將用戶所檢索的圖書推送到智能機(jī)器人托盤中，由智能機(jī)器人送至用戶所在位置，滿足用戶的需求。該智能獲取技術(shù)為用戶節(jié)省了大量查找圖書的時(shí)間，提高了用戶圖書檢索和獲取的滿意度。

3.精準(zhǔn)定位讀者需求，提供個(gè)性化服務(wù)

當(dāng)前，為滿足用戶的個(gè)性化需求，一些圖書館通過設(shè)置交流空間、新技術(shù)體驗(yàn)空間、展覽空間、休閑空間等，吸引讀者走進(jìn)圖書館，感受文化精髓帶來的精神享受。廣州圖書館充分發(fā)揮獨(dú)特的地方人文資源優(yōu)勢，從2014年起連續(xù)舉辦劉斯翰先生詩詞系列講座，講座每月一期，以古代詩詞賞析交流為主題，目前該講座已成為廣州市單一主講人持續(xù)時(shí)間最長、固定聽眾最多的品牌沙龍，得到詩詞愛好者的廣泛認(rèn)可和推崇。海南省圖書館為保障農(nóng)村少年兒童的基本文化權(quán)益，啟動(dòng)“椰樹下小書屋”項(xiàng)目，搭建數(shù)字化公益平臺，將先進(jìn)的文化帶到偏遠(yuǎn)山區(qū)，促進(jìn)了公共文化服務(wù)的均等化。寧波市圖書館借力地方文化品牌天一閣，重點(diǎn)打造了“天一講堂”“天一展覽”“天一音樂”“天一約讀”“天一文萃”“天一文簡”“天一約書”“天一國樂團(tuán)”八大品牌系列，在推廣全民閱讀中走出了一條新路子。鄭州圖書館從2015年起創(chuàng)辦了“天中講壇”大型公益講座，先后邀請王立群、二月河、徐光春、王蒙、張澤群、鞠萍、汪荃珍等文化學(xué)者和領(lǐng)域內(nèi)知名人士擔(dān)任主講，圍繞歷史文化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文學(xué)藝術(shù)、國際形勢等話題進(jìn)行了精彩解讀，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和一致好評，成為鄭州市公共文化服務(wù)領(lǐng)域中一張具有較強(qiáng)社會(huì)影響力的名片。北京市東城區(qū)第一圖書館為了滿足科學(xué)愛好者需求，于2016年推出了“首都科學(xué)講堂——院士與讀者見面會(huì)”項(xiàng)目，該活動(dòng)每周一場，內(nèi)容以科學(xué)知識為主，涉及航天、宇宙、物理、軍事、生活環(huán)境、疾病與健康等。這些特色服務(wù)項(xiàng)目大大拓寬了公共文化服務(wù)的供給范圍，提高了圖書館的服務(wù)能力，滿足了公眾不同層次的文化需求。

三、結(jié)束語

隨著科技技術(shù)的不斷發(fā)展，智能化機(jī)器人技術(shù)將作為一個(gè)重要科學(xué)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，同時(shí)將會(huì)推動(dòng)新一輪工作革命的到來。圖書館可以借助實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)空間，通過提供精準(zhǔn)服務(wù)，最大限度地發(fā)揮圖書館的效能。圖書館只有在精準(zhǔn)服務(wù)方面做好文章，才能真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)用戶，才能讓圖書館的“磁場效應(yīng)”越來越大。

參考文獻(xiàn)

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[2]宋松.機(jī)器人技術(shù)在圖書館智能化IM咨詢中的應(yīng)用探析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（11）：164.