湖北“十佳”微信樹立政務(wù)典范

郭金富

隨著智能手機的普及、移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，政務(wù)微信正逐漸成為黨政部門不可或缺的助力，它不僅能提升公共服務(wù)信息傳播精準(zhǔn)性、行政信息處理效率以及政府部門公信力，還可以在完善政務(wù)信息監(jiān)督工作中發(fā)揮重要作用。

政務(wù)微信井噴式增長，其覆蓋范圍和影響力也在持續(xù)擴大。荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）聯(lián)合清博大數(shù)據(jù)，對政務(wù)微信服務(wù)定位、內(nèi)容構(gòu)建以及運營管理等多項工作進行科學(xué)計算。2014年，荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）順應(yīng)時代發(fā)展和黨網(wǎng)屬性，正式推出“湖北政務(wù)微信排行榜”。目前，納入荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）統(tǒng)計的公眾號樣本達(dá)1276個，已基本涵蓋湖北省、市、區(qū)三級政府部門，成為了各政務(wù)微信運營單位的關(guān)切重點。

“十佳政務(wù)微信”樹立全省政務(wù)典范

為分享政務(wù)微信傳播經(jīng)驗，樹立全省政務(wù)典范，荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）依托“湖北政務(wù)微信排行榜”和WCI指數(shù)，于2018年首屆“政能量”峰會上開展“湖北十佳政務(wù)微信”評選活動，并對許多“十佳政務(wù)微信”進行經(jīng)驗訪談采訪，獲得了社會各界肯定。

2019年，荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）再次創(chuàng)新性地開展此項工作，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)投票、WCI指數(shù)和專家評審環(huán)節(jié)，再次引爆網(wǎng)絡(luò)，投票頁面瀏覽量近500萬次，有效投票數(shù)超過110萬票。

爭當(dāng)政務(wù)典范，政務(wù)微信各顯神通。在啟動評選活動的第二滅，荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）便收到了超百家的報名回函;報名截止后的一個星期內(nèi)，仍有許多政務(wù)微信運營單位咨詢和報名。經(jīng)過篩選后的60家候選政務(wù)微信，在拉票環(huán)節(jié)，除發(fā)布微信推文為自己加油助力外，多家政務(wù)微信組織單位及兄弟單位為其投票助威。網(wǎng)絡(luò)投票發(fā)布當(dāng)天，瀏覽量迅速突破20萬次，第六日便超過200萬次，在投票截止日期，瀏覽量近500萬次。此外，本屆湖北十佳政務(wù)微信評選活動通過多項標(biāo)準(zhǔn)互補，邀請了武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢理工大學(xué)等知名高校專家參評指導(dǎo)，進一步提升了科學(xué)性和權(quán)威性。

“十佳政務(wù)微信”助推網(wǎng)絡(luò)治理現(xiàn)代化

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，黨政部門也在不斷改進信息公開的方式，政務(wù)微信就是其中一種得力的形式。政務(wù)微信是黨政部門與老百姓溝通的渠道之一，這種傳播形式改變了過去政府發(fā)文件、發(fā)通告等單向傳播形式，變成了一種雙向傳播，這種形式使政務(wù)微信真正成為政府與群眾的“連心橋”。

促進政務(wù)微信發(fā)展，為老百姓減壓。湖北各級黨政部門積極運用政務(wù)新媒體開展信息公開、網(wǎng)上辦事和公眾互動，拉近了與群眾的距離，并涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的政務(wù)微信。荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）連續(xù)兩年舉辦“湖北十佳政務(wù)微信評選”活動，對于宣傳推廣優(yōu)秀政務(wù)微信運營經(jīng)驗、促進湖北政務(wù)微信整體發(fā)展、助力各級黨政部門提升網(wǎng)絡(luò)治理能力，起到了帶動作用，也為其他運營形式相對落后的政務(wù)微信提供了參考。

內(nèi)容權(quán)威，注重服務(wù)。政務(wù)微信作為政府信息發(fā)布的平臺，有別于普通的自媒體，發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)注意權(quán)威性和公信力。本次脫穎而出的“十佳政務(wù)微信”，運營單位都比較重視內(nèi)容上的接近性、生動性和服務(wù)性，一改政務(wù)信息生硬的語言方式，為老百姓提供了一種更為便捷的辦事方式，一定程度上扭轉(zhuǎn)了老百姓對過去政府辦事“跑斷腿、磨破嘴”的刻板印象。運營單位除在提高傳播力上下功夫外，還強調(diào)信息公開意識，保障公民的監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和知情權(quán)，成為了它們助推網(wǎng)絡(luò)治理現(xiàn)代化的核心組成部分。

此外，結(jié)合政務(wù)微信發(fā)展特點，從形式到內(nèi)容上應(yīng)以公眾的需求為中心，重視信息的時效性、有用性等。觀察發(fā)現(xiàn)，本次獲評的“十佳政務(wù)微信”，在適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和遵循傳播規(guī)律方面表現(xiàn)突出，是湖北政務(wù)微信“走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線”、開展網(wǎng)絡(luò)治理現(xiàn)代化的先行者。