DRF集團電商信息化倉儲研究

陳歡 王新悅

摘要：本文的研究以網絡營銷理論和物流管理理論為基礎的指導理論，本文的撰寫運用了論文撰寫中的文獻綜述法和實地調查的方法，二者相結合，對DRF集團利用信息技術進行的倉儲管理系統進行了調研分析，通過調研工作后發現該集團在倉儲信息化的過程中存在倉庫儲存技術落后，信息化程度不發達，倉庫儲存布局有悖常理，缺乏信息技術人才等一系列問題，撰寫此文的目的是通過分析明確DRF集團的優勢、劣勢，面對的機遇、威脅，進而為該集團提出解決問題的建議，促進DRF集團倉儲的信息化發展，從而促進企業收益增長。

關鍵詞：信息化，倉儲，SWOT分析

一、DRF集團現狀

在本地DRF分別成立了兩家門面，本文將主要以其中一家的經營來講述倉儲信息化在DRF的應用。這家門店在經營上切中消費者痛點，運用組合銷售的方式將商品依據互補性或者互替性進行捆綁銷售，并且定期開展促銷活動，將需求量大的日用商品進行降價處理，提供很大的折扣力度，在貨物布置上將同種屬性的商品擺放到同一特定區域方便消費者購買。在導購服務上，門店對銷售人員進行定期的服務培訓，接待方式周到體貼，服務態度熱情誠懇，既能向消費者推薦所需要的商品，告知商品優惠情況，又能給消費者一定的購物空間。以DRF利用快捷的信息化物流，便捷的電子商務方式儲備了品類豐富的商品用來滿足消費者的日常采購需求。商品種類全，數量對多，數以萬計的商品的倉儲就成為了企業需要考慮的問題。本文通過對DRF信息化倉儲現狀的研究，發現了DRF集團在倉儲信息化過程中出現的一些問題并提出了相應的改進建議。

二、DRF集團信息化倉儲存在的問題

（一）倉儲技術落后及信息化發展緩慢

現代社會是電子化，信息化的社會，大量的商務信息通過電子設備從一端傳到另一段，在這個過程中，由于信息傳遞得多而雜導致信息處理成為了一個非常棘手的問題，尤其在物流倉儲中，更應該注重多種倉儲技術的運用，更應該推進物流倉儲信息化，而本地DRF集團在物流倉儲方面運用的技術已經落伍，逐漸跟不上時代變化，對于信息的處理顯得十分困難吃力，信息化情況不容樂觀。

（二）倉儲布局不符合常理

本地DRF集團旗下的門店每批次都要購進大量的商品，商品儲備品種豐富，數量龐大，但是DRF的倉庫僅僅有兩個大類倉庫，無法滿足貨物儲備需求，而且貨架的數量也不是很多，這其中還包含了一些放置操作不方便高層貨架，另外貨物儲放的順序有一些混亂，倉儲布局不合理。

（三）倉儲信息化中心缺乏專業人才

通過本地DRF集團的倉庫儲存環境的調查研究發現，商品貨物儲存放置不符合常理，專業的倉儲管理員匱乏，也缺乏優秀的信息技術人才，在信息技術應用廣泛的社會，掌握信息技術是企業發展的優勢，具有高等能力的信息技術人才是企業的核心競爭力。人才強國，人才立業，只有擁有專業的技術人才，企業才能在發展競爭中搶得先機。在人才招聘方面，DRF缺少具有優質技術，豐富從業經驗的信息技術人員，也沒有相關的培訓模式，培訓體系來對本企業人員進行信息技術培訓，企業的倉儲信息化得不到強化發展。

（四）倉儲信息模塊組建不完善

本地DRF集團雖然引進了一定的信息化技術，但是這仍然屬于第三方技術支持不是企業自身所具有的技術優勢，屬于“技術初級階段”在我國，想要進行領先的物流倉儲發展，運用先進的信息化倉儲技術就必須要重視企業自身倉儲信息模塊的組建，從初級做起，或者引進優秀技術人才或者對本企業員工進行信息技術培養，形成企業內部完善的信息技術體系，服務于企業物流倉儲的發展，提高企業物流倉儲的工作效率從而促進企業效益的增長。

三、DRF集團信息化倉儲問題解決措施

（一）發展信息倉儲技術來維持倉儲平衡

在現有的資源條件中面對信息化的發展，一方面DRF集團從自動化機械設備的采購開始，促進企業推進倉儲操作自動化、機械化，這樣既可以一定程度解決沒有專業的倉儲管理員的問題，也可以減少人力使用成本，也推動了企業倉儲信息化的進程。另一方面DRF集團應該對企業信息化資源進行合理分配，倉儲中心建立對企業有利的信息化設備，購買優質的信息化倉庫儲存設備，例如高、中、低不同品級的儲物貨架、操作簡便的裝卸搬運工具，電子自動化倉庫操作中心等。

（二）建立合理的倉儲管理系統及管理模式

對倉庫布局重新進行設計，采用科學的定位方式，貨架排列依據方便裝卸運輸的原則，倉庫儲存設備要注意保養翻新，制定有序的倉儲管理模式，科學的倉庫儲存系統。從企業實際情況出發，建設多方位全面立體自動化智能倉庫。充分利用電子設備，利用網絡化信息化技術，此外可以根據用人需求，合理增加能夠進行自動化操作的有效人手，對后勤部門進行適當拓展，利用現代信息化技術，根據貨物屬性進行有序的貨物擺放，對倉庫進行合理利用，對空間進行規范劃分。

（三）加強倉儲人員的招聘引用

本地DRF集團倉儲管理人才缺乏，并且相關的信息技術人才很少，因此在倉儲管理的發展中要對相關技術人員進行招聘，付出一定的人力，要在全國找到這方面的人才，對企業人員進行技術培訓的同時，必須高校在培養物流和倉儲人才的同時，在教學理論的同時，也不能忽視在實踐教學中，要投入一定的資金來完成實踐教學，實施校企結合，這樣培養出來的學生動手能力才會強，才能符合企業實際需要。

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作者簡介：陳歡，齊齊哈爾工程學院電子商務專業;王新悅，齊齊哈爾工程學院電子商務專業。