“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代督查督辦管理模式的創(chuàng)新探討

張冰

摘 要：監(jiān)督檢查機(jī)制是企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的重要組成部分，在工作的實(shí)施、監(jiān)督的實(shí)施和改革的推進(jìn)中起著至關(guān)重要的作用。但在長(zhǎng)期實(shí)踐中，公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)相對(duì)缺乏監(jiān)督檢查，尚未得到應(yīng)有的重視和有效運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；督查督辦；管理模式；創(chuàng)新

前言

督查督辦機(jī)制是企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的重要組成部分，對(duì)落實(shí)工作、實(shí)施監(jiān)督、推動(dòng)改革發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。但在長(zhǎng)期實(shí)踐中，公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)相對(duì)缺乏監(jiān)督檢查工作，未得到應(yīng)有的重視和有效的運(yùn)作。伴隨著當(dāng)前科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，督察督辦的變革也在持續(xù)深入，改革企業(yè)內(nèi)部自身的治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)權(quán)力配置也開(kāi)始被越來(lái)越多的人所關(guān)注。通過(guò)系統(tǒng)理論功能研究和監(jiān)督檢查工作的實(shí)踐探索，有利于加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的督查督辦，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進(jìn)企業(yè)完成相應(yīng)的改革和轉(zhuǎn)型。

1 督查督辦工作要點(diǎn)分析

督查督辦其涉及到的內(nèi)容主要有：一是決策層對(duì)相關(guān)的工作以及企業(yè)重點(diǎn)要進(jìn)行的工作給予部署。二是對(duì)部署企業(yè)當(dāng)前階段性的工作給予執(zhí)行。檢查和監(jiān)督工作的過(guò)程一般是建立和進(jìn)行， 所使用的監(jiān)督方式一般都有專項(xiàng)監(jiān)督、后續(xù)檢查、聯(lián)合監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督四種形式；監(jiān)督監(jiān)督的監(jiān)督原則應(yīng)遵循“強(qiáng)調(diào)積極主動(dòng)，嚴(yán)格時(shí)限，注重實(shí)效”的四項(xiàng)原則，督查督辦工作要科學(xué)運(yùn)用各種管理方法，并且不斷進(jìn)行創(chuàng)新，使得企業(yè)自身的協(xié)調(diào)與溝通能力得到有效的保證，切實(shí)為決策的執(zhí)行以及戰(zhàn)略部署助力，保持企業(yè)的快速發(fā)展。

2 互聯(lián)網(wǎng)+背景下督辦管理的思考

企業(yè)的總體督查督辦主要采用傳統(tǒng)的電話監(jiān)督方式，發(fā)布監(jiān)督檢查通知和查詢。然而，在實(shí)際工作中，傳統(tǒng)的閉環(huán)監(jiān)督管理效率不高，功能不能完全實(shí)現(xiàn)。 具體表現(xiàn)為：一是監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督力度不夠，效果不佳，現(xiàn)有監(jiān)事監(jiān)督方式難以適應(yīng)新形式的管理。二是職能部門在職能和相關(guān)會(huì)議范圍內(nèi)沒(méi)有盡力落實(shí)督查督辦職能。監(jiān)督管理部門聯(lián)合監(jiān)督機(jī)構(gòu)減少，不能共同督查督辦。三是監(jiān)督評(píng)估不到位，工作沒(méi)有達(dá)到上下協(xié)調(diào)，協(xié)作緩慢，執(zhí)行力度薄弱?；ヂ?lián)網(wǎng)+背景下督辦管理可以從以下幾點(diǎn)入手：

2.1 搭建共享的數(shù)據(jù)平臺(tái)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，為了讓公司發(fā)展速度而不落后，公司應(yīng)該改善傳統(tǒng)的管理模式，適時(shí)更新各類數(shù)據(jù)，包括營(yíng)銷數(shù)據(jù)、基建工程、大修技改工程和科技計(jì)劃，并且搭建共享數(shù)據(jù)平臺(tái)，以便于內(nèi)部員工更好的工作，數(shù)據(jù)的不斷更新，為公司的各類資料準(zhǔn)備提供很便捷適時(shí)的參數(shù)，更能夠通過(guò)這些數(shù)據(jù)的分析為領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)的制定各種決策提供可靠依據(jù)。

2.2 踐行六性，提升督辦管理

督辦工作要有主動(dòng)性、時(shí)效性、前瞻性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性和完美性。督促當(dāng)然要主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確，領(lǐng)導(dǎo)在各類會(huì)議上明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，都要認(rèn)真記錄在案，及時(shí)督促相關(guān)部門按時(shí)完成。按照月督辦月考核月兌現(xiàn)的原則，全力開(kāi)展督辦督查，確保各項(xiàng)部署落地生根，體現(xiàn)督辦工作的主動(dòng)性和時(shí)效性。督辦工作更要常反思、常總結(jié)，不斷創(chuàng)造性地開(kāi)展。對(duì)督辦的流程進(jìn)行思考，細(xì)化了督辦流程，設(shè)計(jì)《公司督辦通知單》。讓所有的督辦工作都要有痕跡，為數(shù)字化考核能夠提供依據(jù)。如何使公司的各項(xiàng)重大決策和重要部署盡早盡快地落地生根，每天無(wú)時(shí)不在盯緊看牢、抓緊不放。每月月初就建立了當(dāng)月督辦的數(shù)據(jù)庫(kù)，按照任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，全方位無(wú)死角的開(kāi)展督辦工作。讓督辦工作更具有完美性，就要按照所有問(wèn)題都是思想問(wèn)題的原則，對(duì)各承辦人進(jìn)行智慧督辦，思想督辦，把制約公司發(fā)展的瓶頸，公司的“拖”、“推”、“瞞”的思想徹底消除，使每位員工都能盡責(zé)、敢擔(dān)當(dāng)，提升自身的崗位執(zhí)行力。

2.3 加大通報(bào)和考核力度是有效提高督辦工作的有效途徑

對(duì)于納入督查督辦的事項(xiàng)，須明確工作事項(xiàng)、責(zé)任人和完成時(shí)限，對(duì)于在限期內(nèi)未能完成督辦事項(xiàng)的，次月的10日對(duì)上月工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行通報(bào)，并由經(jīng)營(yíng)管理部視完成情況對(duì)相關(guān)責(zé)任部門出具考核意見(jiàn)，由紀(jì)委監(jiān)察室根據(jù)相關(guān)考核條目進(jìn)行處罰，確保督查督辦工作的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。通過(guò)實(shí)施督查督辦閉環(huán)管理模式，進(jìn)一步提高了公司各部門的決策落實(shí)能力、解決問(wèn)題能力和綜合統(tǒng)籌能力，使公司部署的各項(xiàng)工作能夠不折不扣的執(zhí)行。堅(jiān)持決策、督辦、執(zhí)行、考核閉環(huán)管理模式，強(qiáng)化了問(wèn)責(zé)問(wèn)效問(wèn)廉工作。完善了績(jī)效考核辦法，堅(jiān)持督辦通報(bào)制度，月度例會(huì)、生產(chǎn)例會(huì)設(shè)立后進(jìn)席，以此向下傳遞壓力，促進(jìn)工作任務(wù)的落實(shí)。要加大督查督辦工作考核，充分發(fā)揮杠桿調(diào)整作用，將被督查督辦工作責(zé)任主體（單位、人）的考核與其經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相掛鉤、與干部考核相掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)督查督辦工作扎實(shí)有效開(kāi)展，提高隊(duì)伍執(zhí)行力。

2.4 完成、反饋和歸檔

在完成對(duì)事務(wù)的督查督辦之后，應(yīng)當(dāng)提交事項(xiàng)具體落實(shí)的情況報(bào)告，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)格審查。由于特殊情況在規(guī)定時(shí)間內(nèi)難以處理，需要進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào)，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)決定是否批準(zhǔn)延期或采取適當(dāng)措施，處理和處理結(jié)果的狀態(tài)必須報(bào)告給公司決策層去進(jìn)行確認(rèn)。辦公室應(yīng)分析整理完成的項(xiàng)目，及時(shí)報(bào)告實(shí)施情況，并按照文件檔案管理的要求提交有關(guān)資料。此外，督查督辦也應(yīng)負(fù)責(zé)向決策層提供相關(guān)的決策建議。監(jiān)督檢查結(jié)束后，辦公室要進(jìn)行全面分析。一是要認(rèn)真對(duì)日常工作中出現(xiàn)的管理漏洞給予分析。二是在協(xié)調(diào)溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)該整體糾正，責(zé)任追究。此外，除日常工作外，還可不時(shí)進(jìn)行聯(lián)合檢查，以進(jìn)行影響重大、覆蓋范圍廣、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的復(fù)雜任務(wù)。為進(jìn)行聯(lián)合監(jiān)督，應(yīng)派出有關(guān)職能部門監(jiān)督人員參與，組建臨時(shí)監(jiān)督小組，并按照有關(guān)專門監(jiān)督程序開(kāi)展監(jiān)督工作。

結(jié)束語(yǔ)

辦公室的監(jiān)督檢查和監(jiān)督職能在時(shí)間上是漸進(jìn)式的。伴隨著事件的快速發(fā)展，多種管理功能發(fā)揮著自身的作用。企業(yè)督查督辦的重點(diǎn)是溝通和協(xié)調(diào)。這也需要辦公室日常工作里給予極大關(guān)注的一項(xiàng)任務(wù)。準(zhǔn)確對(duì)監(jiān)督監(jiān)督工作在當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)里的地位和作用給予認(rèn)識(shí)，不斷對(duì)監(jiān)督監(jiān)督職能給予落實(shí)能夠有效促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步，提高工作效率，確保企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定，推動(dòng)企業(yè)改革深化，起到至關(guān)重要的作用。

參考文獻(xiàn)

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