農村小學的管理藝術

錢志敏

管理，既是一門科學，也是一門藝術；不論從理論還是在實踐上，都要注重人和事，實質上，管理離不開用人，為什么用人？用人是為了辦事，也就是為了完成工作任務，實現目標。如何才能辦好事，關鍵還在于用人。正如小詹姆斯·唐納利等人認為：“管理就是由一個人或更多的人來協調他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。”他們認為，管理工作是通過協調其他人的活動來進行的，是圍繞管理其他人的工作來進行，通過其他人的活動來收到工作效果是最終目的。校長要成為學校管理工作的“引路人”，必須要注重學校管理工作中的點點滴滴，積小成多，匯成管理的“智慧江河”。

一、從小事著手，從點滴抓起

所謂學校管理無小事，在管理的過程中要從小事著手，從點滴抓起，實施精細化的管理方式。要實施精細化地管理，首先要使用相應的工作方式；首先，要將學校管理層的管理理念逐漸轉變為被管理者的行為準則以及價值取向；然后再逐步落實到學校各項工作的每一個細節中；通過不斷地嘗試，去粗取精，形成自己學校獨有的一種管理文化。這里著重要求大家：在“細”字上面做文章，在“實”字上面下功夫；將管理責任落實到位，要求人人懂管理，處處有管理，事事見管理。將管理責任落實到位之后，學校管理就演變為：權力層層有、任務個個擔、責任人人負；將平時看似很簡單、很容易的事情用心去做好做精。我的口號是：將簡單的事情做好了就是不簡單，把平凡的事情做好了就是不平凡。比如，為了培養學生的文明、衛生等良好習慣，學校在每一個班級都有建立衛生監督管理長效機制，設立衛生監督崗，挑選和培訓衛生監督員，讓學生互相監督個人衛生。比如，自己的座位下有沒有紙屑，抽屜、書包收拾得是否整齊等，由班主任每天放學評一次，對做得好的學生獎勵紅星，登上獎勵名冊表，慢慢地，在學校營造“學校是我家，清潔靠大家”的良好氛圍。學校要求大家在日常管理中的每一項工作都要細心，每一個環節都要精心，追求每一項工作都能做到精致，上下齊心，用心服務。

從大事著眼，小事著手，追求“小事做細，細事做精”。一方面是細化、明確學校各項工作的計劃和要求，目標和責任要求越明確，對于操作和精細化管理更加有利；第二方面是要注重流程規范，并說明工作中的步驟以及要求，把事情做到位，做細做精；第三方面是從環節上抓起，學校教育、教學、后勤保障、安全等各個部門要環環相扣，步步落實；第四方面是從機制上抓起，一個好的機制，能使學校的管理由粗變細，不然，精細化管理也會退化成粗放型管理；第五方面是從考核獎懲抓起，學校的工作安排到了哪一個環節，考核獎懲就跟到那個環節，這樣才能確保精細管理落到實處。比如，在師生考勤方面，作為學校行政工作最高管理者，校長每天早上都到學校門口監督師生考勤情況，對師生遲到現象進行登記督查，從而形成師生按時到校的良好效應。

二、以身作則，以情激情

通過這幾年的工作了解，我發現農村學校教師的工作、生活環境相對來講比較單調，教師的工作積極性普遍較低。主要表現為：（1）工作上沒熱情、責任心不強，不認真地備課、上課、輔導學生的作業等，當一天和尚撞一天鐘，得過且過；（2）缺乏大局意識，在工作上互相推諉，沾輕怕重，在面對個人得失時斤斤計較，而且不愿服從學校工作安排；（3）在個人或家庭成員遇事不順時，容易將糟糕的情緒帶到教育教學工作中，且不能進行自我開解并及時消除，造成非常不好的影響；（4）缺乏積極進取精神和競爭意識，不愿意也不善于學習，知識結構老化，現代教育技術知識匱乏，很難適應現代化教學的需要；（5）經常借故請假或遲到、早退，組織紀律性差、團隊意識差，給學校管理工作帶來不好的影響。

出現以上現象的主要原因有：（1）學校沒有建立一套科學而有效的激勵評價機制；（2）工作、生活條件較差；（3）學校上下關系不融洽，缺乏有效的溝通，大家各行其是，上下脫節；（4）管理制度不健全、不完善，遇事無章可循、無規可依，遇事時大家各說各理；（5）教師之間、校領導之間不團結，缺乏互相信任，沒有團隊精神；（6）學校領導缺乏公平、依個人喜好來看人辦事。

如果一所學校全靠校長一人來管理，凡事一言堂，學校的管理肯定搞不好。而建設一支團結、務實、高效的領導班子就非常有必要。將政治素養好、教學質量高、管理能力強、嚴于律已、處事公正的教師推薦進入學校領導班子，充分發揮他們各自的優勢，共同承擔學校發展重擔。校長要根據各成員的專長和能力進行分工明確、各負其責、各盡其能，充分發揮班子成員的能動性和創造性，充分調動他們工作的積極性和團隊精神。作為一名校長，要身體力行，充分發揮模范帶頭作用。一名好校長除了是教師的好公仆、好勤務員，對每一位教師都應該以誠相見、以禮相待；好校長自身更是要嚴以律己，以身作則。孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”講的就是這個道理。因此，作為校長，尤其是一把手，一定要做到嚴于律己，要起到帶頭作用。凡是要求別人做到的，自己首先做好；要求別人不能做的，自己堅決不做。希望每一位教師能夠敬業，校長首先就要做到勤政；要求每一位教師廉潔從教，校長首先就要做到廉潔從政；要求每一位教師不斷學習新知識、新技能，校長首先要帶頭學習；要求教師尊重校長，校長首先要尊重教師。要求教師在工作日不飲酒，酒后不進課堂，校長首先要起到好的帶頭作用。

作為學校的領導層，首先要了解并分析廣大教職工在工作、生活上的各種需求，要重視和關心教職工的合理需求是否能得到滿足。而教職工的合理需求得到滿足是作為調動教職工積極性的基本策略和方法。學校領導對教職工的關懷具體體現在：1.作為校長，要尊重教師的勞動，深入教學第一線，做到心中有數，肯定教師的勞動及成績；2.關心教師的精神需要，工作需要，滿足教師的成就需要，為有志于教學工作，取得成績的教師架橋鋪路。遇到評選和獎勵，領導成員總是把名利先給教師，多作奉獻，不圖索取的行為為教師做好表率；3.注意激勵教師的工作積極性。我們要更多地發現教師教學中的優點，對存在的問題給予誠意的幫助，對教師工作對給予支持，努力為他們排憂解難。

三、情感溝通，以情育情

如上所述，學校管理就是對人的管理，注重對校園文化、工作氛圍、人際關系的培養，強調管理的“感情投資”，也就是說“管理就是管人，管人就是管心。”最好的做法就是用愛心、關懷與教師溝通，學校領導在學校管理中必須注意“情感”投資，以情感人，以情動人。在以人為本，提倡“領導藝術”的今天，“情感溝通”這項看似簡單卻獨具魅力的管理策略，已越來越受到重視。有效的情感交流不僅是一門藝術，更是一門高深的學問，而科學地運用情感交流藝術，讓教職工快樂和諧地工作和生活，將會使管理者進行輕松管理。

那么，在學校思想政治和人力資源管理工作中，如何運用情感管理呢？人與人之間的交往首先是建立在相互尊重的基礎上，一方面進行情感方面的交流，另一方面實現信息方面的溝通。人都是有感情需求的，在這種需求得到滿足之后，必定會將更多的熱情投入到工作之 中。所以，在平日里，學校領導要深入群眾，和群眾打成一片，多與教職工聯系接觸，這些接觸正是于無形中實施“情感溝通”的最佳時機。學校領導在下屬面前不應該擺出種種優越感，領導者在工作和生活交往中更應該主動、虛心，神情語言要謙遜、平易敬人，尤其對教職工要懷有真摯的關愛之情并配以行動。

管理者與下級在同一件事情上的立場、觀點因為所處位置的不同，處理方式就有所不同，因此產生矛盾甚至發生沖突也就在所難免，甚至于下級沖撞上級的情況也時有發生。在遇到這種情況時，管理者應該換位思考，并以豁達的態度泰然處之；千萬不能因此而耿耿于懷、斤斤計較，更不能蓄意報復對方。不論下級的態度有多么惡劣，也要本著“大事講原則，小事不計較”的精神去消除和淡化。必要的情況下，管理者可以在事后主動找對方談心、交換意見，以利于圓滿解決引起沖突的事件。這種解決問題的處理方式不僅不會有損于管理者的形象，反而會極大地提高管理者的威信，促進上下級之間的理解和溝通。西漢劉向的《說苑一復恩》篇中記述了一則“絕纓會”的故事給我們許多啟示：春秋時期楚國的楚莊王寬容了猥褻自己美妾的將軍，后來那位將軍在晉國攻打楚國時沖在陣前奮勇異常，擊退晉軍保護莊王，奪取了戰爭的勝利。

細微之處見真情。當我們的教職工在生活上、工作中遇到了哪怕只是一點小事，領導都應及時給予關懷和鼓勵，使他們能從小小的關懷中體會到人間的溫情。俗話說：“勿以善小而不為”，作為管理者，不能忽略細節，舍小求大，而是要隨時注意捕捉教職工的思想行為變化，用關愛這把“金鑰匙”去啟開被關愛者的心房，使他們時時能感受到來自管理者的關愛與認可，讓其釋放出愛的巨大能量。

近來，我校建立了“五必”關懷制度：1.教職工生病、產假，學校領導必訪；2.教職工婚假、喪假，學校領導必訪；3.教職工家中發生意外事故，學校領導必訪；4.教職工直系親屬生病，學校領導必訪；5.每逢過節或教師過生日，學校領導必與教師們團聚同樂。事情雖小，卻大大促進了干群之間、教師之間的融洽親情，增強了集體歸屬感和凝聚力。

總之，制度可以規范教職工的行為，人性管理能激勵教職工的工作熱情，制度管理和人性管理相結合更有益于工作的開展和教學質量的提高。情感管理藝術是學校管理者實施人性管理的至上法寶。正所謂“精誠所至，金石為開”，只要我們每個管理者堅持不懈地努力，一定能將學校的管理工作做得有聲有色。