組織管理是企業(yè)最靠譜的紅利

孫振耀

任何企業(yè)，任何階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)最核心的問題都是增長(zhǎng)，且必須是高效有質(zhì)量的增長(zhǎng)。那企業(yè)怎么才能持續(xù)增長(zhǎng)？

有以下幾個(gè)條件：改革開放40年，中國(guó)總體經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，水漲船高，只要敢去創(chuàng)業(yè)或投資，基本上會(huì)有回報(bào)，這是大勢(shì)推動(dòng)增長(zhǎng);其次是行業(yè)成長(zhǎng)紅利，跟著風(fēng)口走，企業(yè)也會(huì)增長(zhǎng);還有創(chuàng)新的紅利，新的商業(yè)模式、新的技術(shù)……都可以帶來增長(zhǎng);最后是組織紅利，因?yàn)槿魏蝿?chuàng)新的落地都要靠組織運(yùn)營(yíng)。

所有紅利里面，最靠譜且企業(yè)家可以掌握可控的是組織管理的紅利。企業(yè)組織管理能力是解決如何讓三個(gè)和尚有水喝，或者讓三個(gè)臭皮匠變成諸葛亮的問題——簡(jiǎn)單說，就是分工協(xié)作。分工提升效率，協(xié)作產(chǎn)生績(jī)效、管理整合分和合的力量，由此推動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。

在打造高績(jī)效組織的過程中，我們會(huì)面臨三大挑戰(zhàn)：

1. 企業(yè)家的認(rèn)知、行為、動(dòng)力

在角色上，不少企業(yè)家處理不好自己與企業(yè)的關(guān)系，跟員工做一樣的事情，不知道老板該扮演什么角色;在行為上，以為過去成功的行為習(xí)慣仍然會(huì)給企業(yè)帶來成功;在動(dòng)力上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者內(nèi)在動(dòng)力和激情在慢慢消減，不知道怎么找到新的動(dòng)力。

2. 從帶幾個(gè)人到帶幾萬人

其實(shí)管100萬人和管1萬人沒有很大的差別，因?yàn)槲覀児芾淼挠行О霃阶疃?0個(gè)人，唯一的差別是那10個(gè)人是什么樣的人。剛開始做基層管理的時(shí)候，那10個(gè)人是兵;到管100萬人的時(shí)候，那10個(gè)人是將軍。所以我們要不斷盤點(diǎn)那10個(gè)人，什么階段要換掉他們？要用什么樣的方式培養(yǎng)他們？這就是打造經(jīng)營(yíng)班子要解決的核心問題。

3. 到達(dá)一定規(guī)模就停止增長(zhǎng)

企業(yè)不斷發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，成本降低，產(chǎn)生規(guī)模效益，隨之而來的是管理復(fù)雜性增加，成本增加，逐漸吃掉企業(yè)規(guī)模效益。為什么有的企業(yè)做到10億就做不上去了呢？不是商業(yè)模式的問題，也不是戰(zhàn)略的問題，最大的問題是組織能力弱，管理效率低，吃掉了規(guī)模帶來的效益。

那我們?cè)趺磥響?yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)呢？在我看來，要持續(xù)提升組織能力，有三個(gè)非常重要的信念：第一，管理是永遠(yuǎn)的藍(lán)海，管理是為你長(zhǎng)期帶來紅利的一件事情;第二，管理是一種系統(tǒng)工具。企業(yè)管理需要一整套方法論和工具，它不是單點(diǎn)突破，切忌到處學(xué)習(xí)，拼盤式嫁接到自己的公司;第三，管理成效需要時(shí)間和毅力。管理和鍛煉身體一樣是慢功夫，不太可能說一練就產(chǎn)生效果，要持續(xù)去做，要花時(shí)間，要堅(jiān)持。

我認(rèn)為CEO最大的失敗是用人的失敗，而不是戰(zhàn)略、執(zhí)行或是其他方面的失敗。他們有可能太感情用事。有時(shí)候，一起創(chuàng)業(yè)的人，他的成長(zhǎng)跟不上公司的成長(zhǎng)，你怎么辦？要換，如果考慮感情用不合適的人，會(huì)把公司往溝里帶。他們也有可能不敢用聰明的人，很多老板都是靠比自己笨的人去管理，沒幾個(gè)人敢招比自己優(yōu)秀的人，公司靠這些人是不可能持續(xù)增長(zhǎng)的。

此外，CEO也可能在關(guān)鍵崗位上不舍得花錢。有一家企業(yè)，已經(jīng)是12億收入規(guī)模，老板想打造一個(gè)有100億機(jī)會(huì)的新商業(yè)模式，需要至少搭建200人的銷售團(tuán)隊(duì)。我問他：“你的十大元帥里面，哪一個(gè)元帥最重要？是銷售最重要？財(cái)務(wù)最重要？還是生產(chǎn)最重要？他們的薪酬怎么樣？”他說：“現(xiàn)在找的銷售都是500萬年薪，人力資源總監(jiān)要100萬，我覺得人力資源要多了。”我說：“當(dāng)下你認(rèn)為是獵人重要，還是找獵人的那個(gè)人重要？你有100億的夢(mèng)想，100萬都不愿意掏嗎？”這就是企業(yè)家認(rèn)知問題，不清楚錢到底要花在哪。不是所有人都高薪，但是關(guān)鍵的崗位要舍得花錢。

總之，管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，管理成效需要時(shí)間和毅力，這里人才非常關(guān)鍵。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）