案例三 我的朋友在哪里

馬三粉

一、讓人煩惱的“野小子”

小P，9歲，三年級學生，留守兒童，特別好動，像個“野小子”。上課經常隨便說話，樂于參加活動，成績尚可，做事毛糙。小P從小就跟著爺爺奶奶一起生活，父母長年在外開店。

班主任希望我能提供幫助，盡快解決小P好動、不遵守紀律、愛打鬧的問題。小P告訴我她愿意咨詢并期待得到幫助。小P說老師、同學都不怎么喜歡她，沒有好朋友，鄰居的小伙伴也不愿意跟她玩，為此她常常感到孤獨、苦惱。小P希望我能幫她改掉管不住自己的毛病，讓大家喜歡她，并交到好朋友。

二、“我行我素”的根源分析

認知行為療法認為，個體的不良行為或消極情緒都是由不合理認知引起的，只要改變認知，就可以解決情緒和行為方面的問題。小P隨便說話、打鬧的本意是想吸引他人注意、尋求友情，但因為不懂與人交往的方法和技巧，引發了新的問題和矛盾，令她苦惱。焦慮、孤獨、自卑等情緒感受，使小P遇到挫折時更敏感，容易動怒或實施打鬧行為，導致更深的負性情緒和自我認知。

通過走訪了解到，小P基本由祖輩撫養長大，爺爺忙于上班，奶奶愛打麻將，他們對孩子過于寬容、放任，同時對學習特別重視，周末都將小P送去培訓機構補課。親子關系淡薄和友情需求得不到滿足，致使小P愈加自卑。

三、輔導幫扶，重塑自我

1.首次咨詢。

首次咨詢，目標是建立與小P的信任關系，確定咨詢目標，樹立信心。小P反映父母不關心她，老師、同學都不喜歡她，沒人愿意和她玩，同學還常報告老師說她“打人”。一番傾訴和宣泄后，我對她進行了共情，她的情緒平和了許多。然后通過提問幫她確定具體問題，共同商定了咨詢目標：增強自控力，學會管理情緒，學習與他人交往;同時多與家人相處，改善人際關系。布置作業：觀察同學是怎樣和朋友相處的，學習關注他人。

2.第二次咨詢。

第二次咨詢的目標是加深關系，識別、改善不合理認知和行為，指導交往方法。小P反饋與同學相處的情況，認識到交往時要讓同學快樂。我通過談話讓她自我審查“同學報告她打人”是什么情況，她覺察到自己是用“打鬧”的方式與人交往。接著我讓她同憶自己被別人“碰”的感受，體會被“碰”的不適感，改變她“交朋友就是一起玩鬧”“打鬧問題不大”的錯誤認知。小P表現出對交友的渴望，主動問我怎樣交朋友。我指導她要大膽表達、真誠相處、尊重別人的習慣、樂于和朋友分享等，并通過模擬交往情境，讓她體驗到和朋友快樂相處的積極情緒。布置作業：留心觀察自己與同學相處的情況。

這次咨詢后，班主任反映小P有了一定的紀律性，其他人講話時能專注地聽;課間失去監管時，偶爾會以“打鬧”的方式吸引他人注意。

3.第三次咨詢。

這次咨詢主要是鞏固重建的認知及行為，學習控制情緒、化解沖突。反饋時小P談了與同學相處能注意控制自己的行為，盡量不去“碰”別人，并認識到自己約束力不夠。我讓小P著重分享了與朋友相處的快樂，一方面鞏固在實際生活中調節認知、情緒、行為的效果;另一方面激發其內在的潛能和信心，糾正“我不會交朋友”“我無能”的錯誤觀念。通過觀察視頻學習化解沖突“五步法”：保持冷靜一了解他人一多想辦法一有效解決一尋求幫助，并進行情境演示，進一步改善其認知和行為。布置作業：做“小調解員”，協助老師解決同學之間的矛盾沖突。

咨詢結束后我聯系了班主任，請班主任多給小P表現機會，發動同學與她交往。班主任反饋小P喜歡幫老師做事，與同學的沖突變少，集體活動不隨便插嘴了，能注意控制情緒。

4.第四次咨詢。

這次咨詢的主要目的是鞏固咨詢效果，改善社會支持。小P反饋，幫同學化解矛盾后感受到與他人相處要友好、寬容，我給予了鼓勵。為了鞏固咨詢效果，我讓小P同顧與父母團聚的快樂時光，并要求她擔任“家校聯絡員”，向班主任匯報每周與父母交流的情況。咨詢結束后，我與小P父母進行了電話溝通，請他們常與孩子交流，讓孩子體會到父母的溫情關愛。

這次咨詢后，班主任和同學反映小P的笑聲多了，常向老師匯報父母的情況，大家信任她，選她當了小組長。家長反饋，小P明自不能讓爺爺奶奶生氣，受到表揚或高興時會主動與父母分享，對父母的關注和依賴增加。小P說自己的朋友變多了，她覺得很開心。

四、反思啟示，收獲成長

兒童來訪者對自己的求助問題、求助原因和咨詢期望往往不能表達清楚，咨詢師應予以充分的尊重、理解和積極關注，引導他們準確表達心理訴求，注重激發他們自我探索的內驅力，實現自我成長。

留守兒童最需要父母的陪伴關愛，父母要做到“離家不離愛”，經常與班主任、監護人聯系，及時掌握孩子的學習、生活情況及行為表現。特別要建立好親子關系，加強與孩子的交流溝通，給予正確的教育和引導，提供更多的情感性支持。