黑龍江省龍妹家庭服務(wù)有限公司(以下簡稱黑龍江省龍妹)組建于2011年,是在貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》和《中共黑龍江省委關(guān)于進一步加強民生工作的決定》的背景下,由黑龍江省婦女聯(lián)合會牽頭為解決下崗失業(yè)婦女再就業(yè),幫助農(nóng)村轉(zhuǎn)移婦女富余勞動力,實現(xiàn)增收致富,滿足城鄉(xiāng)居民需要而設(shè)立的家政服務(wù)機構(gòu)。主要從事的業(yè)務(wù)是:家庭服務(wù)員(包括保姆、月嫂、育嬰師、養(yǎng)老護理員、保潔員等)的派遣服務(wù)及相關(guān)工種的培訓(xùn)工作。
公司在工作中一直充分發(fā)揮婦聯(lián)組織的特殊優(yōu)勢,將各級婦聯(lián)組織作為開展家政服務(wù)工作的基礎(chǔ),建立全省“龍妹家政服務(wù)中心”連鎖機構(gòu),做到“勞動有合同、上崗有培訓(xùn)、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、工作有報酬、權(quán)益有維護、生活有保障”。截止到2019年年初,全省各地市成立了近百家龍妹家政聯(lián)盟服務(wù)機構(gòu)。公司成立至今,注冊從業(yè)人員達8 300余人,2019年年底預(yù)計培訓(xùn)人數(shù)突破30 000人。
黑龍江省龍妹為落實好“打造龍妹家政品牌全面提升家政服務(wù)質(zhì)量”工作,在工作中主要采取了四個舉措。
舉措之一:廣泛宣傳,使黑龍江省龍妹家喻戶曉。公司成立以來,與省市電臺電視臺、生活報、新晚報、東北網(wǎng)等多家媒體合作,大力宣傳黑龍江省龍妹。2017年與龍廣都市女性臺聯(lián)合推出了黑龍江省首檔大型生活服務(wù)類節(jié)目“生活管家”,為全省聽眾提供家政服務(wù)及求職招工服務(wù)。自國家要求開展精準(zhǔn)扶貧工作起,就與黑龍江鄉(xiāng)村廣播合作,常年為城鄉(xiāng)困難人群開展免費技能培訓(xùn),近期實施了千人免費培訓(xùn)計劃,主要是借用暑期時間為特困學(xué)生家屬提供技能培訓(xùn)。2018年,公司還自籌資金建立了線上服務(wù)平臺,通過在“龍妹早知道”公眾號上注冊登記,從業(yè)者和消費者就能足不出戶地預(yù)約工作、選擇人員。
舉措之二:建立機制,規(guī)范管理。自2011年起公司共參與起草制定了《黑龍江省家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范》等13項地方標(biāo)準(zhǔn),不僅規(guī)范了自己的經(jīng)營行為,還推動全省在家庭服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中建立起科學(xué)實用的地方標(biāo)準(zhǔn)體系,引導(dǎo)家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
舉措之三:突出重點,體現(xiàn)特色。根據(jù)黑龍江省的市場需求,黑龍江省龍妹把“一老一小”作為重點服務(wù)對象,一方面做好居家養(yǎng)老服務(wù),另一方面針對嬰幼兒保健、早教、護理等開展廣泛培訓(xùn),與211醫(yī)院婦產(chǎn)科、哈爾濱上德婦產(chǎn)醫(yī)院、省榮軍康復(fù)醫(yī)院、省社會福利院達成長期合作協(xié)議,作為養(yǎng)老護理員、月嫂的培訓(xùn)基地,通過校企合作的方式培養(yǎng)全方位的高端服務(wù)人才。
舉措之四:統(tǒng)一、規(guī)范品牌管理。為了增強龍妹品牌效應(yīng),提高黑龍江省龍妹服務(wù)質(zhì)量,擴大企業(yè)影響力,推行“四統(tǒng)一”管理模式,即統(tǒng)一龍妹標(biāo)識、統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理規(guī)章、統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)。通過開展技能大賽、講師評選、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、外省市游學(xué)等多種形式的活動,強化技能,提升質(zhì)量。