黑龍江省龍妹家庭服務(wù)有限公司：打造龍妹家政品牌，全面提升家政服務(wù)質(zhì)量

黑龍江省龍妹家庭服務(wù)有限公司（以下簡稱黑龍江省龍妹）組建于2011年，是在貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》和《中共黑龍江省委關(guān)于進一步加強民生工作的決定》的背景下，由黑龍江省婦女聯(lián)合會牽頭為解決下崗失業(yè)婦女再就業(yè)，幫助農(nóng)村轉(zhuǎn)移婦女富余勞動力，實現(xiàn)增收致富，滿足城鄉(xiāng)居民需要而設(shè)立的家政服務(wù)機構(gòu)。主要從事的業(yè)務(wù)是：家庭服務(wù)員（包括保姆、月嫂、育嬰師、養(yǎng)老護理員、保潔員等）的派遣服務(wù)及相關(guān)工種的培訓(xùn)工作。

公司在工作中一直充分發(fā)揮婦聯(lián)組織的特殊優(yōu)勢，將各級婦聯(lián)組織作為開展家政服務(wù)工作的基礎(chǔ)，建立全省“龍妹家政服務(wù)中心”連鎖機構(gòu)，做到“勞動有合同、上崗有培訓(xùn)、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、工作有報酬、權(quán)益有維護、生活有保障”。截止到2019年年初，全省各地市成立了近百家龍妹家政聯(lián)盟服務(wù)機構(gòu)。公司成立至今，注冊從業(yè)人員達8 300余人，2019年年底預(yù)計培訓(xùn)人數(shù)突破30 000人。

黑龍江省龍妹為落實好“打造龍妹家政品牌全面提升家政服務(wù)質(zhì)量”工作，在工作中主要采取了四個舉措。

舉措之一：廣泛宣傳，使黑龍江省龍妹家喻戶曉。公司成立以來，與省市電臺電視臺、生活報、新晚報、東北網(wǎng)等多家媒體合作，大力宣傳黑龍江省龍妹。2017年與龍廣都市女性臺聯(lián)合推出了黑龍江省首檔大型生活服務(wù)類節(jié)目“生活管家”，為全省聽眾提供家政服務(wù)及求職招工服務(wù)。自國家要求開展精準(zhǔn)扶貧工作起，就與黑龍江鄉(xiāng)村廣播合作，常年為城鄉(xiāng)困難人群開展免費技能培訓(xùn)，近期實施了千人免費培訓(xùn)計劃，主要是借用暑期時間為特困學(xué)生家屬提供技能培訓(xùn)。2018年，公司還自籌資金建立了線上服務(wù)平臺，通過在“龍妹早知道”公眾號上注冊登記，從業(yè)者和消費者就能足不出戶地預(yù)約工作、選擇人員。

舉措之二：建立機制，規(guī)范管理。自2011年起公司共參與起草制定了《黑龍江省家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范》等13項地方標(biāo)準(zhǔn)，不僅規(guī)范了自己的經(jīng)營行為，還推動全省在家庭服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中建立起科學(xué)實用的地方標(biāo)準(zhǔn)體系，引導(dǎo)家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

舉措之三：突出重點，體現(xiàn)特色。根據(jù)黑龍江省的市場需求，黑龍江省龍妹把“一老一小”作為重點服務(wù)對象，一方面做好居家養(yǎng)老服務(wù)，另一方面針對嬰幼兒保健、早教、護理等開展廣泛培訓(xùn)，與211醫(yī)院婦產(chǎn)科、哈爾濱上德婦產(chǎn)醫(yī)院、省榮軍康復(fù)醫(yī)院、省社會福利院達成長期合作協(xié)議，作為養(yǎng)老護理員、月嫂的培訓(xùn)基地，通過校企合作的方式培養(yǎng)全方位的高端服務(wù)人才。

舉措之四：統(tǒng)一、規(guī)范品牌管理。為了增強龍妹品牌效應(yīng)，提高黑龍江省龍妹服務(wù)質(zhì)量，擴大企業(yè)影響力，推行“四統(tǒng)一”管理模式，即統(tǒng)一龍妹標(biāo)識、統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理規(guī)章、統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)。通過開展技能大賽、講師評選、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、外省市游學(xué)等多種形式的活動，強化技能，提升質(zhì)量。