試論供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀及優(yōu)化策略

于青平 武琳 胡永航

摘 要 在市場經(jīng)濟的推動下，各供電企業(yè)的競爭也越來越激烈，企業(yè)必須做好相應(yīng)營銷管理的工作，以便于能更好的占領(lǐng)市場。下面將對營銷管理運用在供電企業(yè)中的特點及價值進(jìn)行闡述，對其發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，并針對出現(xiàn)的問題提出一定的優(yōu)化措施。

關(guān)鍵詞 供電企業(yè);電力營銷管理;優(yōu)化

1 供電企業(yè)中的電力的營銷管理

1.1 供電企業(yè)中的營銷管理的價值所在

我國電力的行業(yè)發(fā)展十分迅速，市場經(jīng)濟已經(jīng)成為其發(fā)展的關(guān)鍵性導(dǎo)向，其市場特征也越來越明顯，市場和行業(yè)中競爭也越來越激烈。

相關(guān)企業(yè)應(yīng)該將營銷及管理工作做好，努力提高電力類的營銷管理工作的服務(wù)的質(zhì)量，以環(huán)保節(jié)能為企業(yè)發(fā)展的核心指標(biāo)，對該企業(yè)在整個行業(yè)市場里的核心競爭力進(jìn)行重點性的提高。除此之外，對電力企業(yè)啟動營銷管理方案，能夠使不同用電人員的用電需求得到充分滿足。如果使客戶的各式各樣的需求都得到滿足，那么就會使企業(yè)經(jīng)濟效益得到提高，使企業(yè)更具有自身的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1.2 供電企業(yè)中的營銷管理的特點

在企業(yè)中，客戶的需求是營銷管理的工作核心，其需要在變化多端的市場中使客戶的用電需求時刻得到滿足，保證客戶能夠安全、經(jīng)濟的用電，使大家的用電體驗感得到提升，所以供電企業(yè)應(yīng)該將電力的營銷管理做的更加細(xì)致、周到、全面，使用戶滿意程度最大幅度的提高。

其特點可以概括為以下三點。第一，電力只能以給不同用戶輸送的方式存在，其無法儲存，既然需要運輸，那必然少不了對其進(jìn)行運輸?shù)妮d體，所以在電力運輸過程中不可缺少的元素之一就是載體。第二，其具有公共性質(zhì)。電力商品是如今人們進(jìn)行日常活動、工作、生活必不可少的元素，這是一種全民都在使用，都需要的資源，具有社會性質(zhì)，所以，對于其的營銷管理必須要具備一定的公共性質(zhì)。第三，其具有的特殊性。在對電力進(jìn)行計量時，其具體數(shù)值需要通過電度表反映。

2 發(fā)展情況

管理觀念對營銷手段的影響較大，當(dāng)前的供電企業(yè)營銷觀念仍然較為傳統(tǒng)，無法很好的適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展。具體表現(xiàn)：用戶信息記錄的詳實度不足，信息缺乏重點內(nèi)容以及信息失真請情況的存在，這些問題的出現(xiàn)都給后期營銷管理工作造成一定的困擾;相關(guān)工作人員對服務(wù)意識的缺乏，自我觀念不足;技術(shù)人員的工作效率不足等都使客戶的穩(wěn)定性受到了嚴(yán)重影響，對企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展十分不利。

其內(nèi)部合作也存在著一些問題，內(nèi)部管理體制的完整性不足，對每個員工的工作了解的不夠清晰、具體、明確，使得工作的權(quán)責(zé)不清，使得無法滿足企業(yè)日常發(fā)展需要。除此之外，還有一些工作人員對自我提升的意識十分缺乏，其工作積極性也往往不高，抱著得過且過的心態(tài)，使工作效率無法提升，阻礙企業(yè)發(fā)展。

電費的繳納也是其中重要環(huán)節(jié)，對企業(yè)的盈利額有著直接的影響。如果電費繳納做不到位會使企業(yè)出現(xiàn)運營不良的狀況，影響十分惡劣。企業(yè)如果無法做到對風(fēng)險的及時規(guī)避，將對其可持續(xù)發(fā)展造成十分不利影響。

3 優(yōu)化策略

3.1 加大新型理念推廣力度

對新型理念進(jìn)行大力推進(jìn)，擴張營銷市場。以往傳統(tǒng)企業(yè)理念針對用戶基本用電的需要居多，如家庭日常用電，這種營銷方式較為平穩(wěn)，且過于大眾化。新時期供電企業(yè)想要謀求發(fā)展就必須對其競爭優(yōu)勢進(jìn)行強化，積極進(jìn)行創(chuàng)新，完善其管理模式，對電力市場進(jìn)行積極擴張，對服務(wù)范圍進(jìn)行擴大。這些都需要需要對新型理念加大推廣力度，增加宣傳，對電力使用進(jìn)行倡導(dǎo)，同時也要積極與其他相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，使人們對不可生能源的使用率降低，使人們對電的使用概率增加，如：電動汽車、電動公交車等，對新型理念的價值和優(yōu)勢進(jìn)行宣傳，對市場進(jìn)行擴張，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

3.2 引進(jìn)信息技術(shù)

企業(yè)需要充分認(rèn)識到自己的不足之處，清醒認(rèn)識到社會的發(fā)展態(tài)勢，積極對先進(jìn)信息技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)的信息化、科技化、現(xiàn)代化發(fā)展。

供電企業(yè)需要緊跟社會發(fā)展，把對其營銷管理效率的提高作為發(fā)展的主要目標(biāo)之一，積極引進(jìn)各種信息技術(shù)以及相關(guān)的科技化設(shè)備，對供電企業(yè)的信息化程度進(jìn)行全方位提高。除此之外，其還可以加強與支付寶、微信等大平臺的合作力度，對繳納電費等相關(guān)服務(wù)進(jìn)行更大力的推廣宣傳，提高用戶對其的使用率，使得營銷服務(wù)得到提高。

3.3 提高員工素養(yǎng)

企業(yè)要注重內(nèi)部的機制，對營銷水平進(jìn)行提高。一方面，要提高相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)信念，對員工定期的展開培訓(xùn)，提高員工專業(yè)能力，提升企業(yè)整體凝聚力。另一方面，企業(yè)應(yīng)該加大對先進(jìn)設(shè)備系統(tǒng)的引進(jìn)力度，對硬件的管理水平進(jìn)行全面的提升，將先進(jìn)的設(shè)備功能進(jìn)行充分的發(fā)揮，使?fàn)I銷管理的難度得到一定程度的降低，促進(jìn)各項相關(guān)工作的順利展開與進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)前進(jìn)發(fā)展。

3.4 明確企業(yè)發(fā)展，健全管理體系

企業(yè)應(yīng)該跟從社會導(dǎo)向，明確自我發(fā)展，找準(zhǔn)自我定位，對國家和政府的號召積極響應(yīng)，做到可持續(xù)發(fā)展的同時做到各司其職，將自我的獨特優(yōu)勢發(fā)揮出來，提高企業(yè)自身影響力，在穩(wěn)步發(fā)展中不斷前進(jìn)，使企業(yè)的影響力上升。除此之外，需要中和行業(yè)發(fā)展制定企業(yè)的戰(zhàn)略方法，對行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行綜合性考慮，健全企業(yè)的管理體系，將市場導(dǎo)向作用徹底發(fā)揮，提高自身管理能力，將市場視為營銷管理體制中的核心，做好相關(guān)部門的監(jiān)督工作，將供電合同進(jìn)行完善，使內(nèi)部工作質(zhì)量得到提升，最終，形成完善、穩(wěn)固的內(nèi)部機制，最大限度的提升企業(yè)競爭力。

4 結(jié)語

新時期，供電企業(yè)要充分認(rèn)識到自身的不足之處，對其營銷管理觀念、手段、內(nèi)部合作、電費管理與繳納的不足進(jìn)行充分認(rèn)識，并針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有針對性的優(yōu)化策略，加強推廣新型理念的力度，使?fàn)I銷人員能力與素質(zhì)得到提升等，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。

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