手術室護理中應用護患溝通性語言的效果與優勢研究

郗婭 陶玲

摘要：目的：在對手術室患者的護理中，計劃使用護患溝通性語言，以此來提升護理上的效果，并進行研究。方法：隨機選取一百位患者，被本院在2017年6月到2018年6月間收治，這些患者被隨機分配到兩個組里面，分別是實驗組和對照組，每50位患者為一組。在給對照組的手術護理中，使用一般的護理治療，而對實驗組患者，除了實施正常的護理程序之外，還需要在整個過程中進行良好的護患溝通。結果：經比對和分析，兩個組中的病患在效果上比較，實驗組比對照組關于護理的結果有著更高的滿意評價（實驗組92.3%，對照組73.6%），并且差異很明顯，有統計學上的意義（P <0.05）。結論：對于手術室中的護理，如果采用護患溝通性語言，可以大大提升患者的治療效果和滿意程度，可以在醫學界中進行廣泛的探討研究和使用。

關鍵詞：手術室護理;護患溝通;效果

一般來說對于手術患者，有更高的護理方面的要求，因為手術患者的身體和心理上面的健康會受到許許多多的損害，會產生極其復雜的心理方面的毛病，所以對于手術室患者護理效果非常重要，它要求有較高的護理質量。在當下的社會中人們的生活水準漸漸提高，人們對醫院治療的要求也越來越高。尤其是對手術室患者來說，護患溝通非常重要。可以讓病患以坦然的態度面對醫院，面對身體的疼痛，從而更好地接受醫治，也能減少醫患關系的矛盾。所以，不管是對患者還是對醫院都，護患溝通性語言的充分推廣，具有尤其重要的意義。

1、資料與方法

1.1一般資料

在醫院就診的患者中，手術室患者有一百例，將他們作為對象進行研究，他們的就診時間在2017年6月至2018年6月。在計算機的幫助下，我們首先對患者進行排序，然后順序打亂，將上述100名病人分為對照小組和實驗小組，每組50位患者。在實驗組中，男患者三十二位，女性患者十八位，他們的年齡低至22歲，高達78歲，這些病人平均的年齡（41.7±4.4）歲。在另一個組中，男性患者有三十三位，女性患者有十七位，年齡低至23歲，年齡最高達77歲，平均的年齡（43.7±2.6）歲。經過數據的比較，這兩組患者的數據資料差異不是很明顯，所以在統計學上來說具有意義（P>0.05），它們之間比較就有很大的可能性。

1.2方法

此次研究中，已經告知了所有參加研究的患者此次研究的目的以及治療的過程與方法，所有患者都是同意之后才讓他們參加本次研究活動。為對照組患者進行的是正常程序下的護理。而對于另一組病人，除了要進行正常的護理之外，還要使用護患溝通性語言。也就是在看護的過程中，要時刻詢問患者的需求，滿足他們的意愿，保證患者有一個較高的護理滿意度。具體如下：

1.2.1術前溝通

手術的前一天，護士要先與患者溝通，介紹手術的大致情況，讓患者知道會有護理人員一起陪伴進入手術室，讓患者不要憂慮。在手術之前，看護人員要做好充分的準備，詳細了解患者一切與醫治有關的基本的情況，比如年齡、患病史等等，還有注意每一位患者的性格特征，針對不同個性特征的患者進行不同溝通的方式。針對不同文化層次的患者也要注意使用的溝通性語言，比如對于文化水平比較低的患者，溝通時要用容易聽懂的語言，老年患者有可能耳朵聽不清，所以要耐心講解。

1.2.2術中溝通

在手術室中，做手術前的準備工作時，多與局麻患者進行溝通，讓患者多多配合護士準備術前的工作，注意不能用命令式的語言。尊重局麻患者需求，主動詢問患者是否有什么需要。在患者緊張的時候，要進行疏導，可以多使用肢體性的語言。肢體語言更能加強醫護人員與患者的溝通，加強彼此之間的信任之感。而對全麻患者，術中溝通不能有效進行。

1.2.3術后溝通

手術患者有的比較特殊，比如摘除了身體某個部位的患者，他們可能出現心理方面的病癥，不愿與人溝通和交流，認為自己是個不完整的人。對這些患者，護士要格外關照，多關心他們的生活，溝通時要面帶微笑，鼓勵患者要堅強。還要做好術后的隨訪工作，調查患者的治療情況。

1.3觀察指標

本次研究采用的是調查問卷的方式。對問卷的數據進行收集和分析之后，用抑郁癥量表和焦慮自評量表對患者進行評價。這個分越高，表示越不利于疾病的康復。也就是說，患者的心理狀態更差一些。對患者的調查問卷結果用三個等級來表示，分別是非常滿意，滿意和不滿意。總滿意度=（非常滿意+滿意）÷個數，再乘以100%。

2、結果

對調查問卷的結果進行分析之后發現，實驗組的患者滿意度為92.3%，對照組病人的滿意度為73.6%，兩個組的結果差異很明顯，在統計學上來說具有意義。如表一中所示。

3.討論

手術室患者多數面對的是重大疾病，對自身的病況不了解，或者擔憂手術進行的不成功，很容易出現不良情緒。而且有的患者身患重病，家里卻負擔不起，到處借錢治病，對于這樣的患者，他們承受的是經濟和心理上的壓力。所以看護的程度對病人身體健康的恢復具有不同尋常的意義，護理的效果非常重要。護患溝通性語言的實施，能夠加強醫師與病人的關系，讓患者用一個向前看的狀態接受醫治。能夠從病人的心理，生理以及生活的各個方面滿足患者的需求，最大程度上保證患者在醫院有一個舒服的生活狀態，不懼怕疾病的治療。

綜上所述，護患溝通性語言的實施在手術室患者的醫治中，能夠提高病人對護理結果的滿意度，對患者的身體的恢復有良好的作用，所以在臨床上值得進行深入的分析研究和使用。

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