發電企業的電力營銷管理方式

張正洲

摘要：營銷水平作為整個電力企業發展的核心要素，對企業的生存與發展具有深遠的影響。只有提高企業的電力營銷水平才能推動企業長遠發展。然而，當下國內發電企業在營銷管理方面存在諸多問題，隨著電力改革的深入開展，必須加強電力企業市場營銷的合理分析，建立以市場需求為導向的管理制度，完善基礎設備設施的改造，切實為客戶提供高質服務，科學梳理發電企業信息化建設相關的管理和業務架構，提升電力企業工作效率。

關鍵詞：電力營銷;企業管理;發展策略

引言：所謂電力營銷就是指電力企業在不斷適應市場環境變化的前提下，以滿足人們的電力需求為目的，進而通過電力企業的一系列運營，采取一些與市場內容相符合的經營活動，從而為消費者提供所需要的電力產品與相應服務的管理活動。而為了準確地完成企業的戰略目標，就需要電力企業能夠適時地調整電力企業的需求水平與需求時間，并以良好的服務質量來滿足用戶的合理的用電需求，實現電力企業與消費者之間的供求協調，甚至是建立起與用戶之間的合作伙伴關系，最終使得企業受益，簡而言之，電力營銷就是指通過一系列的營銷手段，使得電力企業與消費者之間達到某種平衡，并實現雙方目標需求的管理與經營活動。

一、當下發電企業在電力營銷管理發展過程中的問題

（一）發電企業的生存發展面臨著威脅

電力的出現為人類社會帶來了不少益處，也與我們的生產生活密不可分。在所有的能源中，電能占著舉足輕重的地位，發電企業也因此得以在長時間以來處于壟斷地位。這種高地位的蒙蔽，也使許多發電企業意識不到它們現在生存的風險。另外，發電企業在我們國家數量少，且都是國有企業，同行間競爭壓力較小，故而企業的競爭意識不強。但當今，隨著天然氣、太陽能等新能源的出現，電力能源的壟斷地位岌岌可危;發電企業的開枝散葉，各處分公司的設立，致使發電企業的生存發展面臨著巨大威脅。原有的發電企業若仍認識不到這一點，則容易在市場發展的潮流中被逐漸淘汰。

（二）發電企業的電力營銷管理意識較薄弱

過去發電企業的巨頭壟斷地位，讓其生存風險和競爭意識差的同時，也減弱了它們的電力營銷管理意識。俗語有言，“生于憂患，死于安樂”，這句話同樣適用于企業的生存發展。現在的發電企業很多還是用著老一套的電力營銷模式，他們只想著電力分配等基礎的問題，但沒想到控制電量、留住客戶的問題。須知電力營銷圍繞的中心應該是客戶，客戶維度是切不可被忽略的。發電企業如果還意識不到新能源的興起對它們造成的威脅，意識不到同行的新興企業帶來的競爭壓力，就很容易處于“死于安樂”的情景中。此外，發電企業對技術崗工人的要求比較高，也比較重視;但對營銷管理崗工人則不然，往往是隨便招些不太具備專業素質的人員了事。這些都是發電企業電力營銷管理意識薄弱的體現。

（三）發電企業的電力營銷組織管理體系不周全

電力營銷包含許多方面的工作內容，也十分復雜。其中涉及到直購電、電力增值服務、用電政策解讀等，和發電企業的許多部門都有關聯。然而，傳統的電力營銷組織管理體系下暴露出的諸多弊端：電力增值服務不受重視、工作人員工作態度不認真、相關管理部門的工作人員及其職責混亂不清等，說明原有的管理體系已不能滿足電力營銷業務的發展。另外，專業營銷人才的匱乏，使得企業的電力設備和人員出現問題時，難以得到及時有效的解決。由此可見，發電企業尚欠缺完善的電力營銷組織管理體系。

（四）電力營銷管理自動化程度低

在目前的大量調研活動中，對于電力企業的電力營銷活動而言，都存在著智能化發展程度較低的問題，除此之外，電力企業的相關自動營銷系統甚至存在著一些漏洞，這些漏洞的存在都會對電力企業的長期可持續發展造成麻煩。而這方面的問題主要存在于兩方面：一是技術上的后門與漏洞，在當前電力企業的電力自動化營銷系統中，部分功能的使用技術還不完善，對于功能區的劃分不夠標準化和科學化，許多常用的電力營銷功能缺失，而部分人為管理活動與自動化處理活動又有重疊現象，一旦這大量的數據短時間集中堆積，就會產生較為嚴重的重復問題，影響了管理活動的效率;二是電力營銷系統管理自動化的安全性存在風險，這對于當前智能化的系統管理活動而言是個較為嚴重的問題，如果僅僅是從外部入侵的確不太容易，但當前電力自動化營銷系統存在的問題就是從內部入侵的可能性，而不完善的內部安全設置正是當前管理活動存在的主要風險。

二、發電企業電力營銷管理發展中相關問題的解決策略

（一）通過市場調研了解自身企業發展的短板，提高競爭力

市場調研可以幫助企業看到自身發展的短板。調研結果不僅能反映出客戶對電力產品的需要程度，還能調查其他發電企業在客戶中的口碑，或是可以讓客戶給自身企業的發展提出一些意見和建議等。總之，市場調研像是一副大明鏡，能幫助發電企業重新反思，重新定位，對其自身是大有益處。市場調研的結果還可以作為參考，企業參考它能制定大致的營銷策略框架。提高企業的競爭力的方式有很多，比如說，制定客戶普遍能接受的直購電價格和方案，;根據客戶的用電量來制定營銷的方案等。

（二）提升企業自身的電力營銷管理水平

發電企業的電力營銷管理水平的提升，有賴于合適的企業文化的建設。須知電力營銷想做得好，客戶需求就應先被滿足好，發電企業的文化建設就可以圍繞這方面來展開。另外，發電企業還可以從電力設備下手，爭取設備營銷利益的最大化;還可以與重點企業、小區街道進行合作，為企業的電力推廣和利用爭取更多的機會成本;在企業內部加強對相關員工的營銷意識培訓，努力提升企業整體的營銷管理水平。

（三）建立完善的電力營銷組織管理體系

電力營銷組織管理體系只有基礎的管理機制是遠遠不夠的。引進營銷管理的人才，明確有關部門工作人員的分工，檢查發電設備等基本工作固然是重要的。可是當下，信息化的工作方式才是潮流，企業的營銷管理體系中若不引進信息化手段，同比之下，就落伍了。這里的信息化就包括發電用電管理的信息化、客戶開發管理、服務監督管理的信息化等，也需要信息人才來操持和管理。所以說，一個完整的電力營銷組織體系，需要制度制約，還需要人才操控，涉及到諸多方面，不是一朝就能建立完整的。還需要企業在日后遇到問題的時候，不斷將其完善，直至接近最佳。

（四）促進電力營銷管理人才的培養

在本世紀初期，企業對于人才資源的重視便已經成為了主要的管理趨勢，當前企業管理活動中，不缺少管理人員，但卻缺少真正具有良好作用的管理人才，這種能夠為企業長期發展出謀劃策，并保證企業長期存在發展活力的人才往往來自兩個方面，一是人才引進計劃，二是人才培養。在當前電力企業的人員體系中，人才引進并不一定能夠適應電力企業的特殊性，因此電力企業的人才培養則成為了必不可少的重要環節。

三、結語

當下，合適的電力營銷管理策略對于發電企業來說都很重要。制定策略前，發電企業可以先進行市場調研，了解市場，認識到企業自身發展的局限。重新考慮企業的營銷管理水平應該從哪些方面提升、做怎樣的提升，像專業電力營銷管理員工的招募和培訓等。在企業發展的過程中，不斷地健全電力營銷組織管理的體系，向可持續發展的方向邁進。

參考文獻：

[1]張春艷 . 關于發電企業電力營銷管理策略與實施措施的探析[J].科技經濟市場，2017，24（12）：42-43.

[2]李彬彬 . 淺談我國發電企業電力營銷管理現狀及其發展策略[J].科技展望，2017（2）：61-63.