移動圖書館創新服務探析

袁紅梅

移動圖書館作為一個全新的概念出現在人們面前，移動圖書館系統下的用戶，利用互聯網服務平臺，接入終端設備即可訪問圖書館館藏資源。移動圖書館作為數字圖書館的深化和延伸，也是對傳統圖書館的一種補充，在功能和服務能力方面都得到了很大的提高和完善，同時也是一個分散式的圖書館群體，它把有用的圖像、軟件及其他的多媒體信息通過現代信息技術進行必要的加工和處理，使其轉化成數字化信息，利用計算機技術進行保存，再運用網絡進行傳播，這樣用戶就可以隨時隨地在網上閱覽。用戶通過上網便可博覽群書，做到真正的資源共享。移動圖書館具有強大的信息存儲功能;方便快捷的檢索能力;遠程傳遞信息飛速;可多人同用一條信息，最重要的是可以實現隨時隨地的服務。

互聯網服務的傳輸速度是驚人的，用戶可以很快捷方便地訪問圖書館數字資源，通過WAP網站獲取多種類型的信息和服務。可以對數字圖書館的各種信息資源進行組織和整合，向用戶傳遞數據。讀者可以借助手機或者其他終端設備進行閱讀和利用數字圖書館移動網站的信息。為了方便用戶隨時隨地瀏覽和查詢圖書信息，了解圖書館最新資訊和動態，快捷查閱和檢索文獻資源，定制感興趣的信息，建設移動網站來下載期刊和多媒體信息，通過WAP網站平臺圖書館可以發布音頻、視頻、電子書和圖片等多種載體的信息[2]。建立圖書服務目錄，提供統一的檢索界面，加強數字資源和服務的整合，豐富WAP頁面內容，便于用戶查詢圖書信息，通過移動設備客戶端的WAP瀏覽器搜索信息，準確定位圖書及其書目相關信息，搜索圖書館館藏資源，瀏覽數據庫資源信息。及時更新和維護服務器，以用戶的需求為導向來建設功能強大WAP服務器。注重服務的人性化和個性化，提供用戶留言與討論的頁面，提供用戶和圖書館員互動平臺。移動網站平臺和搜索功能將會增強用戶體驗，改善數字圖書館信息服務的質量。

在數字圖書館中，3G時代移動流媒體服務的應用將使數字圖書館的信息服務方式更加生動，用戶和圖書館員之間的交流會話更方便直接，信息服務和管理的質量得到提高。圖書館信息服務的多媒體信息服務也是一個重要方面，用戶通過移動終端訪問數字圖書館的移動網站，隨時隨地可以實現寬帶直播觀看、視頻點播、并下載所需要的圖書館多媒體信息，同時可以和其它點播同一資源的用戶探討交流，在3G網絡下多媒體信息可以實現快速傳輸。通過數字圖書館網站把各種教學課件以及其它有教育和宣傳意義的多媒體信息轉換成流媒體格式，為讀者提供遠程教育，很大程度上節省了資源[3]。移動流媒體服務內容應該是根據用戶的需求和興趣來搜集、整理資料的，豐富有教育意義的多媒體信息和資源。移動流媒體服務充分發揮了圖書館的功能，使圖書館的信息資源得到充分利用，提高了文獻資源的利用率，為廣大用戶提供了學習和娛樂的良好途徑。

結合3G網絡，數字圖書館可以為用戶及時地提供所需的文獻信息和服務，提供多元的交互式網絡服務。圖書館服務人員和用戶之間可以進行更多地實時交流，傳遞更多所需信息，也使用戶和館員的交流方式更具多樣性。

借助3G網絡，圖書館參考咨詢人員和用戶可以通過視頻、語音進行方便的交流。視頻參考咨詢更具人性化，表情更豐富，讀者和圖書館之間可以實現生動、直觀的交流，在咨詢問題表達上，可以通過各種表情和手勢等肢體語言給參考咨詢帶來很多方便，這給圖書館參考咨詢提供了即時傳輸信息服務的手段[4]。

3G時代可視電話業務可以引入參考咨詢平臺，實現面對面的人際實時溝通。可視電話是將圖像、話音集于一體的多媒體通信業務，使用戶跨越時空與圖書館參考咨詢人員進行及時的交流，在交流的過程中可以克服當前數字參考咨詢的障礙，通過手勢或表情等形象的對話交流手段表達信息需求，進行參考咨詢問題，這種人機對話還可以照顧到聾啞人等弱勢群體的咨詢需求，對于發揮圖書館的職能有重要意義，使得數字圖書館服務更加人性化，更加便捷通暢。

便攜式個人空間是數字圖書館里的一個虛擬空間，在虛擬空間里，用戶可以根據自己的愛好和興趣定制相關的內容，獲取并整合所選擇的數字圖書館資源和服務。數字圖書館可以為用戶獲取數字圖書館資源設計多種便攜式和移動的服務平臺，提供相應的訪問界面，在這些界面里設計好適用于移動設備點擊的菜單欄，為用戶定制和收藏感興趣的信息提供方便。在3G網絡條件下，便攜式個人空間是為了方便用戶通過移動設備更好地利用和享受數字圖書館的資源及各種各樣的信息服務。通過移動網絡，移動設備連接到個人空間，讀者之間的互動和交流也越來越容易，推薦新書，討論問題，交流讀書心得，豐富個人空間服務內容，讓更多的讀者利用數字圖書館資源和服務。

網絡時代，特別是移動互聯網快速發展的今天，數字圖書館可以積極探索社區式服務和虛擬空間，隨時隨地地相互學習和交流，成為廣大圖書館讀者的交流平臺，在學習的同時，拓展視野，也能享受到娛樂。隨著用戶信息需求的多樣化和數字圖書館信息服務方式的不斷完善，在一定程度上，根據用戶的需求特點為用戶提供個性化服務，便攜式個人空間服務提高了用戶滿意度，有利于進一步完善數字圖書館的服務功能，同時也可以很好地吸引用戶利用數字圖書館獲取所需信息資源，提高數字圖書館的資源利用率。

利用移動通信技術，圖書館為讀者提供相應的服務已經開始了很長的時間，移動學習服務也有所發展，到目前為止。這項服務還沒有演變成圖書館服務里一個強勁的領域，數字圖書館的移動學習服務隨著3G技術的發展和成熟，變得更加便捷和可靠。為了方便用戶隨時隨地地使用數字圖書館的資源和服務，數字圖書館需要建立供用戶使用的移動學習資源庫，整合各種電子資源系統，編寫學習項目，建立學科學習目錄供用戶搜索，充分滿足用戶的訂閱要求和個性化需求[5]。移動學習是一種新的學習方式，有很好的靈活性和實時性，3G網絡速度各種手機等移動終端也發展迅速，功能逐漸完善，在網絡上傳輸也可滿足更多的學習資源，可以實現可視電話和語音交流，視頻在線觀看等方式進行學習。視頻點播、短信互動、WAP瀏覽三種模式的移動學習都可以很好地實現，豐富移動學習的內容，提高移動學習的效率，提供用戶和圖書館員互動平臺，特別是可視化注重服務的人性化和個性化。移動網站平臺和搜索功能將會增強用戶體驗，改善數字圖書館信息服務的質量。