移動互聯網時代的新零售商業模式

摘 要：隨著我國近些年信息技術水平的不斷發展和提升，同時在國家對于推動“互聯網+”發展戰略的形勢影響下，移動互聯網已經和各行各業進行了各種各樣的積極嘗試和有效結合。本文針對移動互聯網時代下，通過分析新零售、移動互聯網時代的消費趨勢和移動互聯網對零售的影響，試圖闡述新零售商業模式在未來發展的創新路徑。

關鍵詞：移動互聯網;新零售;商業模式;創新路徑

1 前言

我國目前正在大力實施“互聯網+”戰略，在這一戰略的影響下，網絡經濟已經成為了當今最重要的經濟發展模式之一。其中，移動互聯網的興起和不斷發展，為零售行業注入了新鮮血液，零售行業的商業模式由此走入“新零售”時代。

目前零售行業的商業模式，在一定程度上一局與移動互聯網有了積極的融合和聯系，取得了部分成效，但是總體來看，零售企業依舊沒有對其商業模式進行有效的優化和改善，存在著很多漏洞和不足，其中尤其重要的是零售企業缺少對于新零售、移動互聯網時代消費趨勢的分析研究，導致了其商業模式出現片面性、碎片化和無效性的不足之處。如果想要使得自身的商業模式更加全面性、系統性和有效性，就必須要引起足夠的重視，同時需要零售行業積極探索移動互聯網新零售的商業模式的創新路徑，努力提升自身的能力。

對于商業模式的選擇以及后續運用，是零售行業開拓市場的重要途徑。傳統的零售企業在市場營銷過程中，關注點集中于傳統營銷渠道，采取現場促銷、鋪貨等手段進行業績提升，實現企業經營目的。但在信息技術快速發展的當下，互聯網技術已經日漸成熟，尤其移動互聯網更是深入到消費者生活的方方面面。零售企業在進行市場營銷時，應當積極利用移動互聯網來探索新零售的商業模式。

2 新零售商業模式的產生原因

2.1 消費觀念變化

消費的主體是消費者。消費主體的消費觀念的轉變進而會很大程度影響消費主體的消費行為，最終導致整個行業消費趨勢的變化。對于零售行業來說，當消費者出現了消費觀念的變化，必然會催生出更加符合消費需求的消費模式，因此新零售消費模式也就由此產生。根據相關調查，目前市場消費主力軍為80后和90后，相比于其父輩的消費觀念，他們更加感性和追求個性化，同時對于服務的要求也更高。此外，綠色消費的理念也在不斷發展，如今的人們在消費的同時更加重視可持續性、合理性和環保性，盡量避免由此產生的生態環境破壞。

2.2 消費模式變革

信息技術的發展使得消費行為和互聯網緊密聯系在了一起?！熬W絡+消費”的消費模式增加新零售產生的可能性。社會經濟發展影響著社會大眾對消費模式的接受程度。對于單一的社會，新型的消費模式不太容易在段時間內被消費者接受;但是相對于多元化的社會，則更加容易接受新型的消費方式。新零售模式的產生是互聯網電商和智能化物流相結合的產物，這兩者是新零售的基礎。新零售模式不僅優化了消費結構，同時改良了生產結構，更打破了消費在時間和空間上的限制，更加全面系統有效地滿足了消費者的消費需求。

2.3 傳統零售商業模式的困境

最近這些年，各類的電商平臺不斷出現，并發展壯大。它們為廣大的消費者帶來便利同時，也對線下傳統的零售行業帶來了巨大的沖擊，許多的實體店相繼關門倒閉。但另一方面，電商自身在不斷發展過程中，也遇到了制約其發展的瓶頸，傳統的電商正面臨著業績下滑的困境。新零售商業模式的出現可以優化消費方式，使得線上與線下同步優化發展，增強了用戶體驗，從而達到了刺激消費的目的。

2.4 技術發展的推動

每一次的技術發展都會推動商業模式的進步，新零售商業模式亦是如此。大數據、云計算、人工智能和互聯網等技術的出現及發展，為新零售商業模式的不斷發展提供了穩定良好的技術支持。同時，技術的發展也能促進企業在生產銷售環節上的效率。云計算、大數據等技術可以讓企業更加深入分析了解到消費者的消費需求，以此來制定相應的生產計劃和銷售計劃。同時，信息技術加強了企業與消費者兩個主體間的聯系，更好地讓企業有針對性地為消費者提供個性化服務。

3 移動互聯網時代消費趨勢

在移動互聯網的時代下，消費模式正在發生著翻天覆地的變化，尤其是在網絡經濟飛速發展的時代背景下。對于移動互聯網時代的新零售商業模式，我們在對其進行深入分析研究之前，有必要對移動互聯網時代消費趨勢進行分析探索。

移動互聯網“即時性”的特點和優勢使得消費者隨時隨地購買商品和服務成為一種消費趨勢。人們只需要通過手機操作，即可完成消費的全過程。移動互聯網“互聯性”的特點和優勢使得零售企業和消費者之間能夠實現更加有效的交流互動，隨時隨地反饋，更好地滿足消費者個性化的需求。

此外，移動互聯網還可以幫助企業實現對消費者地理位置的精確定位，從而進行針對性營銷活動。“線下”和“線上”相結合，運用大數據技術對消費者的購買消費偏好進行收集統計和分析，進而提高營銷活動的有效性。

4 移動互聯網對零售的影響

4.1 零售商業理念

在移動互聯網快速發展的現狀下，零售商業理念受到最為強烈的影響。我們要清楚的是，只有在具備強大的創新發展理念的前提下，零售企業才能更加適應移動互聯網時代所帶來的沖擊和機遇。移動互聯網的特殊屬性注定了這是消費者導向型的商業模式，要求零售企業必須適應消費者不斷變換的需求，重新構建“產業鏈”和“價值鏈”。但是，目前許多零售企業還存在對“市場導向”的認識不足等方面的問題，沒有根本上了解“以人為本”理念的重要性，缺乏對消費者需求的分析。

4.2 零售商業定位

在移動互聯網時代下，消費者與零售企業的聯系更加緊密，這使得零售企業有了更加系統全面地了解消費者需求的契機和途徑。對于零售企業來說，必須要將開展零售工作和分析消費者需求相結合，必須要基于不同的消費群體落實相匹配的商業定位。由此可見，移動互聯網對于零售商業定位具有非同一般的影響。對于不同消費者的消費行為、消費習慣和消費心理，零售企業應當運用信息技術來進行系統全面的分析和整合，以此制定差異化的新零售商業模式。例如，針對不同人群的消費心理以及消費行為等，零售企業應當在價格和產品的策略上進行差異化和層次化。但是，目前部分零售企業明顯缺少這一戰略性的分析研究，也并沒有把商業定位提升到戰略層面。在現實的實踐過程中，零售企業僅僅是簡單地將消費群體進行了年齡層次的劃分，最后沒有形成具體的營銷戰略。同時，移動互聯網時代相比于傳統零售的“體驗式”服務，其無法使得消費者親身體驗，只能依托于線上技術進行觀察以及其他消費者的口碑評價來加強對產品或服務的了解認識。因此，在這一形勢之下，零售企業還必須要加強對系統的設計和安排，努力創造出具有“特色化”和“針對性”的新零售商業模式。

4.3 零售商業體系

信息技術和移動互聯網的不斷發展，深刻影響著零售商業體系。伴隨著零售商業模式的日趨完善以及不斷發展，零售商業體系也在不斷完善中。但是，零售商業體系是一個需要多方面支持的復合型體系。目前階段，部分零售企業在零售商業模式的實施過程之中，沒有對商業體系有足夠的重視，也沒有建成完善的商業體系。例如部分零售企業還沒有形成物流配送體系，也沒有處理好關于商品數字化的相關問題，數字化體系依舊不理想，運營效率比較低。

5 結語

在移動互聯網時代，隨時隨地消費、強化服務導向、創新商業模式已經成為重要的方向。對于目前的零售企業來講，雖然零售商業模式已經進入新的發展階段，尤其在電子商務方面，但是按照高標準高要求來看，部分零售企業的商業模式依舊存在許多問題，限制了企業的發展，降低了企業的競爭力。零售企業在為了的發展歷程中，需要適應時代發展的潮流，發揮自身主觀能動性，積極探索創新新零售商業模式，特別是要在創新零售商業理念、改進零售商業定位、完善零售商業體系等諸多方面取得突破，推動零售企業商業模式取得更大突破。

作者簡介：芮英?。?000—07月） 男，漢族，安徽亳州人，安徽財經大學金融學院，2018級本科生，研究方向：金融學