航空企業(yè)質(zhì)量管理工作要點探討與實踐

張璟艷

摘 要：航空企業(yè)涉及范圍較廣，從簡單的服務領域到先進的科學領域都有涉獵到。航空技術作為航空企業(yè)的發(fā)展核心，其質(zhì)量管理工作十分重要。我國航空技術在世界上的處于頂尖的位置，但在航空企業(yè)應用上還有很大的改進空間。

關鍵詞：航空企業(yè);質(zhì)量管理;要點探討

一、質(zhì)量管理工作要點探討與實踐

1.1 建立科學的質(zhì)量管理體系，并保持持續(xù)改進 質(zhì)量管理體系是指為保證產(chǎn)品、過程或服務質(zhì) 量滿足規(guī)定的或潛在的要求，由組織機構、職責、程序、活動和資源等構成的有機整體，具有整體性、相關性和目的性特點。質(zhì)量管理體系為組織提 供了持續(xù)改進的框架，可以幫助組織提供持續(xù)滿足 要求的產(chǎn)品，以增加顧客和其他相關方對組織及產(chǎn)品的滿意度，并向顧客提供信任，幫助組織提高競 爭能力。

1.2 堅持做好質(zhì)量目標管理，落實質(zhì)量職責質(zhì)量目標是根據(jù)質(zhì)量方針的要求，企業(yè)在一定期間內(nèi)質(zhì)量方面要達到的預期成果，是質(zhì)量方針的具體化，其主要要求包括：適應性、可測量、分層次、可實現(xiàn)、全方位。企業(yè)管理專家彼得杜拉克認為企業(yè)若無總目標及與總目標一致的分目標來指導每個人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大、人員越多時，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。

1.3 建立健全質(zhì)量分析會制度，做好質(zhì)量問題歸零 解決好企業(yè)科研生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，常常 需要各部門間的協(xié)調(diào)合作，單靠質(zhì)量管理部門，很 難深入徹底的解決問題，所以需要召開質(zhì)量分析會，來提升質(zhì)量問題的處理級別，提高質(zhì)量問題 的處理效率，切實解決問題。質(zhì)量分析會分為企業(yè) 級、部門級及緊急質(zhì)量分析為3個級別。

1.4 加強質(zhì)量信息化系統(tǒng)建設，全面掌控質(zhì)量形勢質(zhì)量信息是指在產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程中，所產(chǎn)生的各種與質(zhì)量有關的信息，即質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、資料和文件。質(zhì)量信息是開展全面質(zhì)量管理的基礎，是產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的前提，具有準確性、及時性、適用性和完整性的特點。近幾年來，隨著計算機及網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，質(zhì)量信息的收集、處理、傳遞、貯存已經(jīng)系統(tǒng)化、科學化、網(wǎng)絡化。

二、航空制造企業(yè)質(zhì)量管理工作要點

2.1 企業(yè)質(zhì)量管理體系

從以上問題可以發(fā)現(xiàn)，航空制造企業(yè)質(zhì)量管理工作要點探究與實踐過程中，質(zhì)量管理體系主要展現(xiàn)的是保證生產(chǎn)產(chǎn)品與過程、服務質(zhì)量等的潛在性需求。這個時候，就需要在組織結構等資源的有機整體上進行構建，展現(xiàn)相關性與目的性的主要特征。從本質(zhì)上看，質(zhì)量管理體系為組織結構提供了可持續(xù)的框架。不僅可以在需求的情況進行 改進，還可以在客戶的信任中提升競爭力。GB/T19001中也在一定的特中，展現(xiàn)了質(zhì)量方針與質(zhì)量目標。同時也包含了質(zhì)量管理體系的協(xié)調(diào)性與自我完善性。在GJB 9001A–2001 和 GB/T 19001–2000 標準認證之后，就展現(xiàn)了的壓力形式，并在組織結構中，完善質(zhì)量控制系統(tǒng)文件，豐富經(jīng)驗，提升內(nèi)審 組有效工作。不斷針對企業(yè)質(zhì)量管理體系中出現(xiàn)的問題進行優(yōu)化，對產(chǎn)品的 周期性進行控制。

2.2 質(zhì)量文化建設

質(zhì)量文化就是以質(zhì)量為中心，并 在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的基礎上，提升效 益目標。因此，第一，提升營銷的質(zhì)量，按照客戶的需求，樹立一個高效的觀念。第二，明確質(zhì)量方針與質(zhì)量目標，在科學發(fā)展觀的基礎上，在某一個時間 段內(nèi)容需要達到什么樣的需求。質(zhì)量方針需要是全面的，包含了組織上、技術上、資源上的提升。第三，在實現(xiàn)質(zhì)量目標的過程中，需要明確職責，明確輸入與輸出，設置控制節(jié)點，提升資源利用率。第四，確定提供資源的人力資源，并適當進行教育與培訓。第五，強化過程的有效性，嚴格控制技術，并不是發(fā)生錯誤之后再采取措施。第六，構建與應用持續(xù)改進質(zhì)量體系過程，構建學習型航空企業(yè)。

2.3 QC小組活動推進

為了全面解析質(zhì)量管理工作，企業(yè) 定期開展QC 成果發(fā)布會，并把對應的 優(yōu)秀成果，實現(xiàn)層層推薦，并在此基礎上，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，提升員工質(zhì)量 意識。此次成果與企業(yè)科研生產(chǎn)管理實 際結合在一起，并在精益求精的思想上，針對節(jié)能、質(zhì)量、成本降低等進行深度 挖掘。各QC小組成員在航空制造企業(yè)質(zhì)量管理工作上，邏輯清晰。

三、航空企業(yè)質(zhì)量管理工作要點

3.1 完善質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是航空企業(yè)質(zhì)量管理的前提，能夠幫助管理人員有效的、適度的管理好人員以及環(huán)境因素。質(zhì)量管理體系的具體組成包括：環(huán)境資源、活動范圍、運行程序、組織機構以及相關人員責任制度。對于產(chǎn)品質(zhì)量，好的質(zhì)量管理體系不僅能夠保證航空產(chǎn)品的質(zhì)量，還能夠在后期提供優(yōu)秀的服務質(zhì)量以及產(chǎn)品使用空間。其特點大致分為三點，明確的目的性、產(chǎn)業(yè)的整體性以及產(chǎn)品之間的相關性。

3.2 確立質(zhì)量管理目標。質(zhì)量目標是航空企業(yè)生產(chǎn)的基本指標，要求航空企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須達到相應要求。要求質(zhì)量目標必須明確化、具體化，能夠適應各項環(huán)境，相關數(shù)據(jù)都能通過測量檢查，并且層次分明保障航空企業(yè)能夠夠?qū)崿F(xiàn)目標。倘若企業(yè)內(nèi)部總次之間不明確會造成內(nèi)部員工執(zhí)行混亂，內(nèi)部出現(xiàn)沖突以及浪費的情況更多。通過相關數(shù)據(jù)表明，制定正確的質(zhì)量目標并嚴格管理，可以有效的調(diào)動企業(yè)內(nèi)部人員工作的積極性，使得整個企業(yè)都具有良好的風氣，落實航空企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理工作，促進企業(yè)科學技術發(fā)展。

3.3 全面建設信息化系統(tǒng)。建立信息化系統(tǒng)，專門針對產(chǎn)品質(zhì)量。從產(chǎn)品預想階段到使用階段，期間產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù)文件應當采取信息化技術記錄下來。不論出現(xiàn)何種狀況都能通過已經(jīng)建立的信息系統(tǒng)找出相關數(shù)據(jù)以及資料，對于后期處理產(chǎn)品問題都有很大的幫助。要求保存的質(zhì)量信息必須準確、完整，可以隨時查閱相關信息，建立的系統(tǒng)能在各種環(huán)境下使用。因此，建立航空企業(yè)信息管理系統(tǒng)應當結合航空產(chǎn)品本身涉及范圍廣的特點，通過系統(tǒng)論以及控制論等相關原理建設。

結語

航空企業(yè)的質(zhì)量管理工作永無止境，只有不斷地實踐探索，勇于創(chuàng)新，充分深入利用先進的質(zhì)量管理理念和方法，開發(fā)產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量信息管理平臺，堅持質(zhì)量管理體系持續(xù)改進，建立質(zhì)量管理長效機制，才能使質(zhì)量管理工作更上一層樓，為生產(chǎn)出保質(zhì)保量的產(chǎn)品保駕護航，為企業(yè)創(chuàng)造輝煌的經(jīng)濟效益奠定堅實的基礎。

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