“help”APP創業運營調查研究

王齊林 孫平

摘 要：隨著大學生數量的逐年增多和互聯網以及智能手機的普及，大學生對于手機的依賴日益增加。越來越多的大學生愿意利用手機和互聯網來幫助自己解決一些問題。起初互聯網技術只是幫助大家進行一些溝通交流，后來互聯網還幫助我們解決了購物的問題。大學生利用手機和互聯網技術解決學習和生活的問題已經是一種常態。“help”APP緊跟互聯網浪潮，精準定位用戶。將互聯網與服務相結合而形成，提高同學們的生活效率，實現了“互聯網+生活服務”的模式，達成時間共享、能力共享。《help》APP為廣大大學生群體構建了一個整合生活學習中的各種資源、進行互幫互助共同進步的一體化網絡平臺。針對各高校大學生校園學習生活的需求，為大學生創建了網絡互助圈的個性化平臺。

一、項目簡介

1、項目作用

在同學們的日常生活中，很多事情對發布任務的同學來說可能是“當務之急”但是對某些的同學來說可能只是舉手之勞。有時候你需要幫助，但是卻找不到一個有時間有能力的合適人選有時候你有時間有能力去幫助一位同學但是沒有平臺。此時就需要一個聯系的服務平臺，為同學們搭建一個溝通橋梁，實現資源需求的合理化利用。

2、產品介紹

系統主要模塊包括功能模塊、實名注冊模塊、用戶交互模塊、個性化推薦模塊、積分模塊、信息安全模塊。

每大類包括若干小模塊模塊之間，相互聯系，實現其整體性，完整性。

《help》APP功能模塊。

“帶飯”該板塊將模仿其它外賣APP將校園食堂或其它商家位置繪制在地圖上，同時也將商家菜單上傳。同學可在該板塊發布“帶飯”任務，看到任務的同學根據自身情況選擇是否接受任務。“取快遞”同學可在這版塊發布任務讓其他同學去拿一些可能因為某些原因無法及時簽收的快遞。

“特殊任務”在該板塊發布任務同學們需要詳細介紹任務的時間地點和任務事項。而接受任務的同學結合自身情況選擇接受任務。與前兩個板塊不同的是該任務的需要雙方協商才能實行。在獲得平臺積分時也需要雙方根據任務難度協商。

“跳蚤市場”同學們可以將自己的一些舊物品發布在該板塊販賣。同時一些和APP合作的商家也可以在這里發布一些特惠活動和宣傳廣告。

“課后聊”同學們可以在這里匿名或者公開交流一些生活瑣事和APP使用情況。

“積分系統”為避免出現有些同學只尋求幫助不去幫助別人的現象，平臺采取一定的積分制度。每個新用戶注冊后會獲得一定平臺積分。同學們發布任務的時候需要消耗一定的積分，而幫助他的同學會獲得一定積分。根據任務難度不同積分是不同的。在“特殊任務”中積分是需要雙方協商的。

二、盈利模式

1、廣告費

為學校內的商家以及學校周邊的商家提供app內的黃金廣告位置。廣告的形式多樣化，然后根據注冊用戶人數以及瀏覽量向商家索取相應的廣告費。

2、會員費

本app設置有充錢升級鉆石會員制度，鉆石會員用戶會享有： 任務優先置頂服務的權利;發布特殊任務的權利;以及每月可領取相應積分的權利。

3、宣傳大型活動費

與本校園以及其他校園合作共同策劃，為需人數多的大型活動招募觀眾以及宣傳。然后根據宣傳效果以及報名人數收取相應的費用。

籌資來源

資金前期來源為創辦人投資及外部投資，用于軟件開發和檢驗，并在老生中試運行，用于完善軟件。當產品已成熟穩定，各項運行體制檢測完畢，引入風險投資和銀行貸款，以2019級新生入學為契機，增加宣傳力度，使軟件使用者的規模擴大，搶占市場。

1、創辦人集資：各自按占股比例出資。

2、學校資助：該項目具有學校特色，預期得到學校支持，獲得相應的資助。

3、風險投資：尋找風投公司入股

三、項目實施背景

“help”APP是大學生在校園內相互發布任務，互幫互助完成任務的一款APP。一名學生發布任務，另一名學生根據自身情況接受任務并完成。這些任務可以是很接地氣的幫同宿舍樓的某人帶份飯或者拿個快遞。模式與現在的餓了么或者美團外賣等現在的外賣APP類似。學生團體是外賣的主要客戶之一? ? ? ? ? ? ? ? ? ?根據2018年中國社會科學院“中國大學生追蹤調查（PSCUS）”研究結果。調查表明，6.4%的大學生幾乎天天點外賣，16%的大學生一周三到五次，21%的大學生一周一到兩次。這個數據可能不大，但是結合前文提到的在校大學生數量。大學生基數大，所以這個數據顯得并不是那么小。再說說大學生網購，根據“中國大學生網絡購物”在線調查報告：五成以上的大學生每月至少網購1次，據統計，當代大學生網購次數集中在1-5次，有53%的大學生每月最少網購1次，每月購物2-5次占38.90%。大學生人均年收快遞16個，中國內地2000多所高校人均網購1100元。而大學中快遞行業都有一個弊端，那就是快遞都在一個集中的服務點發放并不能做到像小區或單位快遞由專門的配送人員送貨上門。而這些快遞點有時會因為校園面積過大或者學生課業繁忙導致部分學生不能及時到快遞點簽收。所以部分大學生會讓他人代拿。在部分高校會有“萬能墻”這樣的以qq空間為載體的互幫互助的平臺，但是局限性太大。有時候并不能及時的幫助到同學。

四、項目前景

隨著大學生數量的逐年增多和互聯網以及智能手機的普及，大學生對于手機的依賴日益增加。越來越多的大學生愿意利用手機和互聯網來幫助自己解決一些問題。起初互聯網技術只是幫助大家進行一些溝通交流，后來互聯網還幫助我們解決了購物的問題。大學生利用手機和互聯網技術解決學習和購物的問題已經是一種常態。那么利用手機和互聯網技術解決一些生活瑣事也并不是不可行。最開始網購只是小部分人的選擇，以下是對于《help》APP的前景分析。

1、《help》APP潛在用戶量巨大，每一個在校大學生都可能成為我們的用戶。

2、很多事情對發布任務的同學來說可能是“當務之急”但是對接受任務的同學來說可能只是舉手之勞。拿幫忙帶飯這一類任務來說，《help》APP與其他外賣平臺少了配送費這一項。減輕了學生的經濟負擔。但是學生發布任務需要用到平臺積分，這個積分是要靠幫助他人才能獲取的。這樣就避免了一些學生只想被幫助并不想幫助別人的現象。弘揚了互幫互助的傳統美德。

3、大學生對互聯網的接受程度很高，通過在微信公眾號發起熱點話題、貼吧造勢、校園內部擺點宣傳和贊助社團活動等，就可以輕松推廣《help》APP。

根據2019年2月26日上午教育部所發布的數據。2018年全國本專科共有2813.03萬人。同時高校也是智能手機普及率最高的地方之一，幾乎每個大學生都有一部智能手機，所以每一位大學生都是我們所提供的服務的潛在用戶與執行者。

就外賣方面，中午下課與下午下課之后為外賣下訂單最多最頻繁的時間段，不論是各大平臺的騎手還是店家找的學生外賣兼職都會與來店用餐的客人相互“堵車”，這樣就會降低各方的效率。相比較而言，同學們要是相互接發任務，那么外賣單量就會相對減少，可以靈活穿插在到店點單的客人之間，提升效率，而接下任務的同學也只是稍微多等待了一小會時間，對于自己的行程安排無太大影響。同時對于店家來說時間的利用效率也提升了不少。這樣就做到的三方共贏。

網購方面，超過5成的大學生每月至少網購1次，據統計，大學生網購次數集中在1-5次，有53%的大學生每月至少網購1次，每月2-5次占38.90%。大學生人均年收快遞16個。雖然現在不同的快遞都有自己的取貨點，但也不乏出現排隊排出一條長龍的情況，而快遞點多在離行車道特別近的地方（方便裝卸快遞），這樣一條長隊的危險隱患就體現出來了。同時一個個的取件方式也是會浪費時間。根據經驗，一次取兩到三件快遞可以提升效率些許，最重要的還是方便了那些無法及時取件的同學。

跳蚤市場針對需要將閑置物品轉賣出去的人，旨在物盡其用，相對于閑置群，我們可以提供更多的空間與篇幅去展示自己的閑置，并且分類。這樣相比閑置群可以大大減少淘物所花去的時間，又能更加直觀的了解。

發展規劃

①短期目標? 前3年完成app開發。第3年，在湖北理工學院通過宣傳獲得一定測試用戶，根據用戶反饋、系統調查更新完善APP，上線新功能。最終在校園內推廣實行獲得絕大多數學生的好評與口碑。

②中期目標? 4-7年，實現系統功能穩定更新，用戶數量達到一定規模，在具有產品競爭力后，逐步向武漢一小時城市圈內高校宣傳推廣。

③長期目標? 8年以上，在武漢及周邊城市絕大多數高校中站穩腳跟后，在各省份中部分高校中宣傳推廣。形成點星形推廣模式，逐步擴大市場。

在各個時期都注重根據用戶反饋和調查抓住用戶需求并更新系統功能是成功的關鍵因素。

目標市場初期? 湖北理工學院

中期? 武漢一小時城市圈內所有高校

后期? 全國各地高校

風險分析

行業內激烈競爭帶來的風險：互聯網的優越性已被社會所認識，大量實力的同行投資于網絡市場，業內競爭將激烈異常，同時，網絡同傳統媒體的競爭有可能使市場利潤率降低。并且，現在市場上有著類似經營模式的老牌產品。如餓了么、美團等。因此，競爭風險有可能會給平臺帶來致命的威脅，行業發展存在的其他限制因素。

我公司管理人員都是來自湖北理工學院的大學生，人員流動性較大，欠缺對生產人員的管理與調配，有可能出現管理漏洞。學生缺乏完整的銷售技巧和經驗，會導致部分顧客流失。宣傳效果不明顯，在校宣傳方式較單一。

五、市場營銷策略

1、產品策略

APP會有五大初始的基本功能模塊：“帶飯”“拿快遞”“特殊任務”“跳蚤市場”“課下聊”。每個版塊都有各自功能，在測試和運行過程中我們會定期調查“特殊任務”中的任務，對其進行系統分類找出頻率最高的某類任務上線新的功能模塊。同時也會根據用戶反饋不斷更新完善已有功能、研發新功能。在此過程中要敏銳的抓住用戶的需求，用戶的需求是為APP注入新鮮血液時期保持活力的最關鍵因素。

2、宣傳策略

APP上線后，為提高APP知名度讓全校同學知道有這么一款APP。我們將采取以下幾種方式來推廣和宣傳。

（1）線下宣傳：在校園內人流量大的地方張貼海報分發宣傳單，擺小攤位。通過掃碼下載送小禮物的形式來吸引第一批用戶。

（2）線上推廣：通過在微信公眾號和QQ部落發起熱點話題、貼吧造勢、空間或朋友圈轉發點贊獲得禮品等形式來推廣APP。

（3）扎根校園：通過和學校社團合作，請求各社團骨干協助宣傳APP。給個社團優惠條件是，在APP上發布社團活動，在他們幫助我們宣傳的同時我們也幫助他們。

3、總結

以湖北理工學院為第一個APP推廣高校，在APP運營一段時間獲得穩定的用戶。向附近地區與湖北理工學院友好關系的高校推廣APP，與高校管理層積極交流獲得在其高校運營許可和支持后。在高校中繼續宣傳推廣。同時我們也需要根據用戶反饋意見和調查APP使用情況來繼續開發完善APP。敏銳地抓住用戶的需求，讓他們有良好的體驗，以求獲得口碑。同時還要借助校園的一些資源，在校級各類活動中予以資金支持。通過人脈資源在其中嘗試體驗性下載，以期形成口口相傳、相互推薦的現象。

參考文獻

[1]王曉桐，郭亞杰，邢澤宇，康國占，毛俊濤.“校援幫APP”創業計劃[J].財富時代，2019（08）：169.

[2]徐超，劉才銘，代川，陳潔，童琪茜，張美琪.“輕松一校”校園APP的設計與實現[J].現代信息科技，2019.3（18）：5-7.

[3] 中國青年報 商都網 “中國大學生追蹤調查（PSCUS）”研究結果公布，2019.4.19

基金項目

本文受湖北理工學院2019年省級大學生創新創業訓練計劃項目“《help》APP”資助，項目編號S201910920036X

作者簡介：王齊林（1999-），2017級本科生，機械設計制造及其自動化專業。

孫平（1984-），講師，湖北理工學院機電工程學院輔導員。