北京蘇寧易購章艷光：奪勢創(chuàng)新 智享未來

趙陽

2019年全國廚電行業(yè)宏觀數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳，2019年一季度全國GDP增長為6.4個點，同時在消費零售總額、住宅面積增長等方面也有一定程度的縮量，但蘇寧易購在廚電方面的銷售情況卻呈現(xiàn)逆勢增長趨勢。章艷光為與會嘉賓分享蘇寧易購的戰(zhàn)略發(fā)展，主要可分為觀態(tài)勢、順趨勢、謀取勢三個方面。

當(dāng)前，渠道分化、流量分散和消費分級是市場的主要問題，我國已經(jīng)逐漸進(jìn)入老齡化社會，2018年出生率創(chuàng)下了1962年的最低，章艷光表示，雖然人口紅利在逐漸消失，但蘇寧易購數(shù)據(jù)一季度仍舊保持了22.3%的市場份額，目前，蘇寧易購線上份額占比已經(jīng)達(dá)到42%。在廚電產(chǎn)品方面，垃圾處理器、洗碗機、集成灶、凈水器等廚電新興品類方面市場表現(xiàn)十分亮眼。

廚電消費人群逐漸向年輕化、互聯(lián)網(wǎng)化偏移，年輕消費者購買力較強，同時對于生活品質(zhì)的追求更高，接受新事物的能力更強，懶人經(jīng)濟成為銷售主力。章艷光認(rèn)為，隨著消費升級的趨勢下，智能化、成套化將是未來廚電發(fā)展的關(guān)鍵，作為零售行業(yè)應(yīng)更關(guān)注對于售前、售中、售后的服務(wù)體系的打造，為消費帶來更好的購物體驗。

中高端、定制化、智能化廚電成為市場主流，據(jù)蘇寧大數(shù)據(jù)表示，目前客單價有了14%的增長，智能化廚電增長超80%。廚電整體成套化購買比例提高。單純以打折促銷等活動已經(jīng)不是廚電產(chǎn)品銷售的主要方式，構(gòu)筑新產(chǎn)品、新品類、新服務(wù)、新玩法將是未來的主流，章艷光為廚電銷售市場進(jìn)行了總結(jié)，時尚網(wǎng)紅產(chǎn)品、改善型類目、特色服務(wù)、社區(qū)+社群+內(nèi)容帶貨等新銷售方式受到市場的高度認(rèn)可，順應(yīng)趨勢是零售行業(yè)必要要關(guān)注的重點。

蘇寧長期致力于智慧零售的趨勢研究與改進(jìn)方案，智慧廚房整體化解決方案為消費者購買提供了更好的服務(wù)體驗。章艷光介紹，目前蘇寧控股分為蘇寧投資、蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧體育、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧科技，蘇寧置業(yè)八大產(chǎn)業(yè)，通過強大的生態(tài)體系將為蘇寧零售帶來有力的支撐。同時，圍繞廚電產(chǎn)品的生態(tài)布局也是蘇寧的重點打造項目，通過提升賣場場景交互，蘇寧app互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗、客戶定制化服務(wù)、急速的物流配送等全維度為消費者打造舒適的一站式購買體驗。