試論國(guó)有企業(yè)青年員工政治思想工作中的溝通藝術(shù)

劉婷婷

摘要：本文分析了國(guó)有企業(yè)青年員工政治思想工作的問(wèn)題，有工作態(tài)度不佳，工作方法不和對(duì)工作力度不足，并提出了如何加強(qiáng)對(duì)青年職工的政治思想工作與企業(yè)思想政治工作的溝通藝術(shù)來(lái)進(jìn)行討論，政治思想工作應(yīng)該認(rèn)真耐心，提高國(guó)有企業(yè)思想政治教育水平實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)思想政治教育工作與科技水平與時(shí)俱進(jìn)，從而提升國(guó)有企業(yè)的綜合實(shí)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)青年員工;政治思想工作;溝通藝術(shù)

中圖分類號(hào)：G210.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：19061681 5

一、引言

思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他各項(xiàng)工作的生命線，是企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的生命力源泉，也是企業(yè)深化改革，轉(zhuǎn)型升級(jí)的精神動(dòng)力和思想保證。作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主力軍和骨干企業(yè)，青年員工的成長(zhǎng)和發(fā)展關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)和發(fā)展，以及如何做好新形勢(shì)。本司青年員工的思想政治工作使他們適應(yīng)企業(yè)的改革和發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，充分發(fā)揮主力軍的作用。

二、國(guó)有企業(yè)青年員工政治思想工作的問(wèn)題

1.工作態(tài)度不佳

國(guó)有企業(yè)的思想政治教育部門(mén)經(jīng)常認(rèn)為，企業(yè)不能認(rèn)真對(duì)待自己的工作，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和壯大起著很小的作用。特別是在改革開(kāi)放后的新形勢(shì)下，思想政治工作與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益難以實(shí)現(xiàn)明顯的聯(lián)系，自身在企業(yè)中是可有可無(wú)的存在，這種錯(cuò)誤的思想造成國(guó)有企業(yè)思想政治管理部門(mén)的消極工作態(tài)度，一些思想政治管理人員整天無(wú)所事事。有的員工甚至認(rèn)為做好人際關(guān)系是自己的工作，嚴(yán)重忽視了企業(yè)其他員工的思想教育義務(wù)。在青年員工思想教育的態(tài)度上，他們往往認(rèn)為與青年員工之間存在代溝。進(jìn)而不對(duì)青年員工采取任何思想政治教育措施。

2.工作方法不對(duì)

國(guó)有企業(yè)思想政治工作部門(mén)所采取的工作方法仍處于傳統(tǒng)階段，往往是基于空泛的說(shuō)教和長(zhǎng)期的抽象理論，對(duì)提高職工的思想道德水平和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的影響。最終導(dǎo)致了廣大企業(yè)職工對(duì)思想政治工作和思想政治工作的輕視。思想政治工作落不到實(shí)處，效果微乎其微。尤其對(duì)于青年員工來(lái)說(shuō)，說(shuō)教的工作方法難以在他們當(dāng)中形成號(hào)召力和影響力，思想政治教育部門(mén)對(duì)青年員工思想教育工作的忽視也造成了青年員工對(duì)思想政治教育本身的輕視。工作方法的落后導(dǎo)致國(guó)企思想政治工作進(jìn)入僵局。

3.工作力度不足

國(guó)有企業(yè)思想政治教育部門(mén)在對(duì)青年員工進(jìn)行思想政治教育時(shí)，采取以下方式：會(huì)議，講道，閱讀報(bào)刊，閱讀書(shū)籍，教育時(shí)間有限，教育程度嚴(yán)重不足。青年員工在絕大部分時(shí)間內(nèi)是接觸不到政治思想教育的，只有在某些特定的環(huán)境下才有機(jī)會(huì)接受少量的思想政治教育內(nèi)容，這樣的情況造成在青年員工的思想意識(shí)里，企業(yè)的思想教育工作僅僅只是形式而已，對(duì)自己的實(shí)際工作和發(fā)展沒(méi)有任何幫助，更加不重視思想政治水平的提高。

三、如何加強(qiáng)對(duì)青年職工的政治思想工作

1.建立健全相關(guān)工作體系

在國(guó)有企業(yè)開(kāi)展思想政治工作的過(guò)程中，有必要建立和完善一套完整的制度和相應(yīng)的管理制度。只有在制度下才能保證工作的順利開(kāi)展。國(guó)有企業(yè)可以參照思想政治工作開(kāi)展好的企業(yè)的做法，派本單位思想政治教育工作人員出去學(xué)習(xí)，同時(shí)還可以聘請(qǐng)相關(guān)的專家來(lái)輔助本單位做好相關(guān)的制度建立，進(jìn)而形成一種自上而下、系統(tǒng)的、完整的體系。

2.提升企業(yè)職工思想意識(shí)

如今，社會(huì)日新月異，現(xiàn)有員工的精神需求難以滿足過(guò)去的觀念。因此，它要求企業(yè)改變以往的想法，不斷創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)員工的成長(zhǎng)。國(guó)有企業(yè)當(dāng)前政治思想工作開(kāi)展過(guò)程中所面臨的最主要的問(wèn)題就是員工中的觀念問(wèn)題，這也是有效開(kāi)展政治思想工作的前提保障，只有企業(yè)員工的意識(shí)形態(tài)上去了，才能夠保障企業(yè)的發(fā)展。這就需要企業(yè)不斷地加強(qiáng)思想政治教育的宣傳，經(jīng)常開(kāi)展思想政治教育專題講座，邀請(qǐng)相關(guān)專家講解經(jīng)驗(yàn)。

3.創(chuàng)新思想政治工作方式

在國(guó)有企業(yè)中，大多數(shù)員工有時(shí)難以接受思想政治教育，與此同時(shí)，由于競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，人們對(duì)思想政治教育產(chǎn)生了一定的心理抵制。他們只想花時(shí)間完成自己的工作，從而忽略了思想政治工作的重要意義。這時(shí)候就需要思想政治工作人員創(chuàng)新相關(guān)工作的開(kāi)展方式，以此來(lái)吸引廣大職工的參與。比如可以通過(guò)參觀的形式來(lái)完成思想政治教育，到思想政治教育先進(jìn)單位參觀其工作狀態(tài)、企業(yè)發(fā)展情況以及員工工作、生活情況，以此來(lái)增強(qiáng)人們對(duì)思想政治教育的興趣。

四、企業(yè)思想政治工作的溝通藝術(shù)

1.會(huì)議的溝通藝術(shù)

在會(huì)議之前，我們必須做好充分的準(zhǔn)備，如果我們能召開(kāi)一次小型會(huì)議，就必須召開(kāi)會(huì)議。當(dāng)我們開(kāi)會(huì)時(shí)，我們必須使我們的演講簡(jiǎn)明扼要，用生動(dòng)的語(yǔ)言，吸引人們的注意力，使事情清晰，讓人們真正理解。如果是討論座談會(huì)要讓與會(huì)者充分表述自己的想法，不同意見(jiàn)也不要輕易打斷。組織者要善于緊抓會(huì)議主題，控制會(huì)議方向，掌握會(huì)議節(jié)奏。與會(huì)者要做好會(huì)議記錄，領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，便于執(zhí)行會(huì)議決議，收到會(huì)議效果。

2.談話的溝通藝術(shù)

無(wú)論是有目的的談話，還是漫無(wú)目的的喋喋不休與偶爾的問(wèn)候，我們都應(yīng)該充分尊重彼此。人們有不同級(jí)別的職位，但他們的人格絕對(duì)平等。禮賢下士地起個(gè)身、讓個(gè)座、倒杯茶就會(huì)把心拉得很近，很容易進(jìn)入你想溝通的話題，謙虛謹(jǐn)慎平易近人，很容易聽(tīng)到掏心窩子的真話。即使在指出別人的錯(cuò)誤時(shí)言辭激烈也能得到對(duì)方的理解和接受。有時(shí)我們的立場(chǎng)觀點(diǎn)也未必完全正確，對(duì)方的思想也并非完全錯(cuò)誤的。

3.網(wǎng)聊的溝通藝術(shù)

言論自由和信息在互聯(lián)網(wǎng)上的快速傳播剝奪了其長(zhǎng)期穩(wěn)定的純粹政治宣傳。思想政治工作者必須占領(lǐng)網(wǎng)聊這一輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)信息傳播的制高點(diǎn)。有必要隱身或公開(kāi)身份建立或加入一些群聊，便于深入了解一些職工群眾的真實(shí)想法，起到微服私訪的功效。聊天要注意：一是重點(diǎn)不在于說(shuō)什么，而在于怎么說(shuō)。同樣一句話不同的人，不同的境遇，不同的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)說(shuō)出來(lái)感覺(jué)都是不一樣的。比如這個(gè)。你可以現(xiàn)在看著這句臺(tái)詞念出來(lái)。很奇怪對(duì)嗎。那是因?yàn)槟銢](méi)有進(jìn)入一種悲傷的情緒。這就是為什么很多人曾經(jīng)背過(guò)電影臺(tái)詞，卻沒(méi)有效果。光字面的復(fù)制是沒(méi)有用的。重點(diǎn)不在于說(shuō)什么，而是怎么說(shuō)。這不是方法或者招式，而是內(nèi)功。二是Cold reading。Coldreading直譯過(guò)來(lái)稱為“冷讀”。女孩最討厭查戶口式的問(wèn)題。你多大了？你是哪里人？你叫什么名字？很可惜大部分人依然只會(huì)這種表面的聊天模式。如果你會(huì)冷讀，就不會(huì)有這個(gè)問(wèn)題。cold有著沒(méi)有準(zhǔn)備的意思，reading有著讀心、占心的意思，冷讀術(shù)就是指在沒(méi)有防備，甚至第一見(jiàn)面時(shí)看透他人的心思，從而更好的與人交流，經(jīng)常被心理醫(yī)生應(yīng)用于心理治療。比如：“你是不是在國(guó)外留過(guò)學(xué)？”這是一句普通的問(wèn)句。轉(zhuǎn)換成冷讀就是：“你一定有在國(guó)外留過(guò)學(xué)。”再比如：“你覺(jué)得自己的性格怎么樣？”轉(zhuǎn)換成冷讀就是：“如果我沒(méi)看錯(cuò)，你的人緣一定不錯(cuò)吧。”這就很明顯了。第一個(gè)例子，如果是普通對(duì)話，對(duì)方一定會(huì)回答：是的/沒(méi)有。但是用冷讀的方式，對(duì)方就可能會(huì)有很多種回答，比如：你是怎么知道的？/沒(méi)有，為什么你會(huì)這么說(shuō)？/那你知道我在哪個(gè)國(guó)家嗎？

第二個(gè)例子，如果是普通對(duì)話，對(duì)方很可能會(huì)回答：額……我也不知道怎么說(shuō)。/我覺(jué)得我性格還行吧。但是用冷讀的方式就不一樣了：啊！你是怎么知道的！/沒(méi)有，其實(shí)我朋友不多的。

可能你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)，那就是冷讀必須用陳述句。而且，冷讀是一種猜測(cè)。既然是猜測(cè)就會(huì)不確。但這并不意味著冷讀就失敗了。冷讀并不是讓你完全猜準(zhǔn)對(duì)方的信息，而是通過(guò)這種方式讓對(duì)方敞開(kāi)心扉，主動(dòng)的給你更多的信息。當(dāng)然你不能胡亂去猜。而是通過(guò)對(duì)方的衣著，談吐，話題內(nèi)容等等一切信息去讓你的猜測(cè)更加準(zhǔn)確。

再舉幾個(gè)例子吧：你多大了？-24-沒(méi)下文了。換成陳述句就是：一我沒(méi)看錯(cuò)的話你一定24歲了吧。一你怎么知道的？一好吧說(shuō)實(shí)話是別人告訴我的。一誰(shuí)告訴你的呀？Balabala。再看：一你肯定經(jīng)常去新街口。一為什么這么說(shuō)？一因?yàn)樵谀抢锝?jīng)常看到你這一款的女生。一我是哪一款？-balabala.，

騙子不是“騙人的專家”，而是“贏得他人信賴的專家”！

冒牌算命師或假通靈者這些騙子，都是怎么騙人的呢？依照常理來(lái)說(shuō)，應(yīng)該沒(méi)有人會(huì)相信才第一次見(jiàn)面的可疑人士所說(shuō)的話。但是，為什么就有人會(huì)輕易相信那些怎么想都很可疑的說(shuō)詞呢？

這是因?yàn)椋_子都是一開(kāi)始說(shuō)真話取得你的信任，然后才開(kāi)始騙你。如果這個(gè)人的說(shuō)詞一就漏洞百出，任誰(shuí)都會(huì)提高警惕。但是，因?yàn)轵_子一開(kāi)始說(shuō)的都是真話，就會(huì)慢慢讓人覺(jué)得這個(gè)人說(shuō)的話可以相信。投資詐騙也一樣，即使只是蠅頭小利，但初期一定會(huì)讓你賺錢(qián)。你因?yàn)榇_實(shí)有獲利回收，自然而然就卸下心防，相信對(duì)方，掏出更多的錢(qián)來(lái)繼續(xù)投資。等到你投入大筆資金以后，對(duì)方才狠狠敲你一筆，然后卷款而逃。

總之，騙子的哲學(xué)就是：先贏得信任，再開(kāi)始行騙。越能讓對(duì)方信任，就能騙得越多。只要能讓對(duì)方相信自己值得信賴，接下來(lái)的詐欺技巧無(wú)論多么拙劣，也都能輕易騙倒對(duì)方。因此，比起行騙的技巧，高明的騙子其實(shí)花更多精力在琢磨“贏得信任的技術(shù)”。

仔細(xì)想想，無(wú)論是跑業(yè)務(wù)或是接待客戶，無(wú)論是戀愛(ài)或是教育，任何形式的溝通，不都是從贏得對(duì)方信任開(kāi)始的嗎？從贏得優(yōu)生優(yōu)育的技術(shù)這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)看同，冒牌算命師或是假通靈者這些騙子使用的冷讀術(shù)，著實(shí)有許多值得我們學(xué)習(xí)的部分。認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待群里每個(gè)人的發(fā)言，包括一些偏激言辭。對(duì)于一些共性問(wèn)題可以廣泛征求意見(jiàn)，提出正確解決方案。我們應(yīng)該正確引導(dǎo)和教育一些錯(cuò)誤的言論，幫助群眾提高辨別能力澄清他們模糊的理解。

五、總結(jié)

企業(yè)內(nèi)部的思想政治溝通不是一個(gè)淘汰過(guò)程，而是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。傳播者不應(yīng)該不耐煩，要認(rèn)真耐心，相互溝通，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)青年員工的思想政治教育，提高國(guó)有企業(yè)思想政治教育水平，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)思想政治教育工作與科技水平與時(shí)俱進(jìn)，從而提升國(guó)有企業(yè)的綜合實(shí)力。

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