淺析電子商務(wù)時(shí)代的信息管理與信息系統(tǒng)

寧婧 曹陽 韋園

摘要：近年來，我國的社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，在此過程中，人們進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代中，傳統(tǒng)的商務(wù)模式受到了很大的沖擊，電子商務(wù)有效突破了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，使其發(fā)生了巨大的變化，同時(shí)，在一定程度上提高了信息管理水平，在我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中占據(jù)著至關(guān)重要的位置，發(fā)揮著重要的作用，其次，在此全新的時(shí)代背景之下，信息管理與信息系統(tǒng)的作用和影響也不容小視，在很大程度上促進(jìn)了我國電子商務(wù)的發(fā)展，基于此，闡述了我國信息體系的發(fā)展現(xiàn)狀，并且提出了加強(qiáng)信息管理和信息系統(tǒng)建設(shè)的對策和措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);信息系統(tǒng);信息管理

1.我國信息體系的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1信息人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

人才是信息資源得以開發(fā)和利用的基礎(chǔ)。高校是培養(yǎng)信息人才的主陣地，其專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)聯(lián)系密切。二十世紀(jì)八十年代以來，各高校逐漸設(shè)立類型多樣的信息專業(yè)，對提升學(xué)生專業(yè)素質(zhì)具有積極作用。盡管如此，受多種因素的影響，我國信息型人才相對較為匱乏。在電子商務(wù)時(shí)代背景下，教育等相關(guān)部門有必要合理優(yōu)化高校信息專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，以培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展需要的信息型人才，不斷完善信息管理與信息系統(tǒng)，推動(dòng)電子商務(wù)更好更快發(fā)展”。

1.2信息體系應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的，有利于推動(dòng)其快速發(fā)展。隨著我國信息體系的不斷完善，其被廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)交易全過程中，包括軟硬件信息、通訊信息、用戶信息等內(nèi)容。信息體系應(yīng)用于電子商務(wù)中，不僅使交易雙方及時(shí)獲取相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)溝通和交流，而且相關(guān)人員可以對信息進(jìn)行深入挖掘、處理和確保信息安全，應(yīng)用廣泛，且有利于推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。

2.電子商務(wù)時(shí)代信息管理模式改革分析

2.1企業(yè)建站開辟新領(lǐng)域

從傳統(tǒng)信息管理模式到電子商務(wù)信息管理模式的變革進(jìn)程中，我國企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)也經(jīng)歷了從無到有、從有到優(yōu)的過程。當(dāng)下，網(wǎng)站建設(shè)早已不是簡單的靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，而是動(dòng)態(tài)信息綜合管理網(wǎng)站的構(gòu)建，在宣傳方式上也演變成了企業(yè)文化宣傳、產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等多重渠道的整合：另外，傳統(tǒng)的營銷結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生使企業(yè)可以打破空間、時(shí)間的界限，降低成本，為客戶提供更為多樣的服務(wù)，企業(yè)擁有了更廣闊、更具多元性的潛在市場。

2.2企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施

企業(yè)資源計(jì)劃ERP（Enterprise Resource Planning）是20世紀(jì)90年代美國一家IT公司提出的信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展變革的概念。進(jìn)入21世紀(jì)以來，該計(jì)劃在我國的實(shí)施已經(jīng)使部分企業(yè)的面貌發(fā)生了改觀，企業(yè)各種資源開始有效利用，在企業(yè)成本降低、生產(chǎn)周期縮短的前提下，企業(yè)利潤也顯著提高。電子商務(wù)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的多種竟?fàn)幨侄魏凸ぞ撸軌騾f(xié)助企業(yè)通過ERP將廣闊的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中的企業(yè)資源信息有效地結(jié)合起來，進(jìn)而使企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、交易商和企業(yè)員工以前所未有的方式透過網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起。

2.3基于電子商務(wù)的數(shù)據(jù)倉庫

數(shù)據(jù)倉庫是電子商務(wù)時(shí)代信息系統(tǒng)發(fā)展的重要技術(shù)之一，它的提出是為了解決信息技術(shù)發(fā)展過程中存在的信息數(shù)據(jù)既乏等問題。數(shù)據(jù)倉庫對電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值可以體現(xiàn)在兩方面，一是可以減少企業(yè)維護(hù)現(xiàn)有體系的負(fù)擔(dān)，進(jìn)而滿足客戶的不同需求;二是可以構(gòu)建一個(gè)基于電子商務(wù)的數(shù)據(jù)倉庫決策支持系統(tǒng)，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力。說到底，該技術(shù)的優(yōu)勢就在于通過挖掘隱匿信息獲取合理的信息資源，幫助企業(yè)人員識別潛在的客戶需求，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)的市場定位。

3.加強(qiáng)電子商務(wù)背景下信息管理和信息系統(tǒng)建設(shè)的對策

3.1加強(qiáng)信息收集制度建設(shè)

應(yīng)該盡最大可能收集所有跟組織活動(dòng)有關(guān)聯(lián)的信息，并確保信息沒有遺漏，同時(shí)，還應(yīng)該完善信息收集制度，并確保有專人以及專門的機(jī)構(gòu)來收集原始信息，在進(jìn)行信息管理組織過程中，對于一些工作較為突出的個(gè)人以及單位，需要設(shè)立一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，同時(shí)，對于一些因?yàn)槿狈ω?zé)任感而導(dǎo)致信息失真以及信息收集不及時(shí)的，或者數(shù)據(jù)造假、編造等的人員，應(yīng)該明確制定相應(yīng)的處罰機(jī)制。要明確在電子商務(wù)背景下信息收集的重要性，把信息收集工作作為企業(yè)信息管理的首要工作來抓，在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，構(gòu)建良好的制度氛圍，落實(shí)制度安排，提高成員的參與熱情。

3.2加強(qiáng)規(guī)定信息渠道建設(shè)

信息渠道是信息體系的重要組成部分，是信息系統(tǒng)運(yùn)行的血管，是傳遞信息的通道，對于信息體系運(yùn)行的效率有著至關(guān)重要的作用。新的技術(shù)條件下，信息傳遞的方式正在發(fā)生變化，傳統(tǒng)的自上而下或是自下而上的信息傳遞方式已經(jīng)無法適應(yīng)新時(shí)期的管理要求，無法滿足電子商務(wù)條件下企業(yè)的運(yùn)行需要。所，在信息管理中，要明確規(guī)定上下級之間縱向的信息通道，同時(shí)也要明確規(guī)定同級之間橫向的信息通道。建立必要的制度，明確各單位、各部門在對外提供信息方面的職貴和義務(wù)，在組織內(nèi)部進(jìn)行合理地分工，避免重復(fù)采集和收集信息。

3.3建立完善的信息反饋系統(tǒng)

信息反饋是指及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃和決策執(zhí)行中的偏差，并且對組織進(jìn)行有效地控制和調(diào)節(jié)，如果對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差反應(yīng)遲鈍，在造成較大失誤之后才發(fā)現(xiàn)，這樣就會給工作帶來損失。新技術(shù)環(huán)境下，信息反饋的及時(shí)與否，關(guān)乎著重要決策是否能夠有效的執(zhí)行或是決策的糾偏能否及時(shí)展開，如果反饋體系不完善，很有可能使那些本有可能避免的失誤無法避免，給企業(yè)帶來無法挽回的損失。因此，組織必須把管理中的追蹤檢查、監(jiān)督和反饋擺在重要地位，嚴(yán)格規(guī)定監(jiān)督反饋制度，定期對各種數(shù)據(jù)、信息作深入地分析，通過多種渠道，建立快速而靈敏的信息反饋系統(tǒng)。

4.結(jié)語

在社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的過程中，電子商務(wù)的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用是必然的，并且發(fā)揮著重要的作用，一方面，對于國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會的進(jìn)步是非常重要的，發(fā)揮著很大的推動(dòng)作用。另一方面為企業(yè)的信息管理提出了更高的要求，推動(dòng)其信息管理和信息系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)程。所以，在此全新的時(shí)代背景下，相關(guān)的工作人員必須要對信息管理和信息系統(tǒng)進(jìn)行全面、深入的研究，從而使其作用得到更大的發(fā)揮。

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第一作者簡介：寧婧，本科在讀，就讀于遼東學(xué)院信息工程學(xué)院，研究方向：信息管理與信息系統(tǒng)。

第二作者簡介：曹陽，本科在讀，就讀于遼東學(xué)院信息工程學(xué)院，研究方向：信息管理與信息系統(tǒng)。

第三作者簡介：韋園，本科在讀，就讀于遼東學(xué)院信息工程學(xué)院，研究方向：信息管理與信息系統(tǒng)。

（作者單位：遼東學(xué)院? 信息工程學(xué)院）