媒體從業者對媒體轉型融合的態度及影響因素研究

劉丹

摘要：在傳統媒體與新興媒體融合發展的趨勢下，了解媒體從業者對媒體轉型融合的態度關乎媒體融合的發展進程和效果。本文通過對湖北省媒體從業者的問卷調查，發現他們對媒體轉型融合的態度較為積極，但同時有一定的焦慮感。媒體從業者對媒體融合的積極態度與焦慮感呈負相關，與自我效能感呈正相關，且自我效能感對媒體從業者態度的影響更大。為了提升媒體從業者對媒體融合的積極態度，媒體機構可通過加強對從業者的新媒體技能培訓來豐富他們對媒體融合的直接經驗，鼓勵媒體同行之間互相觀察交流從而獲得間接經驗等途徑提升媒體從業者的自我效能感;同時媒體機構還應關注媒體從業者的情緒和心理狀態，通過提供可觀的收入、舒適寬松的工作氛圍降低他們的生存壓力及緩解焦慮感情緒。

關鍵詞：媒體融合 媒體從業者 態度 焦慮感 自我效能感

在新技術快速發展和傳統媒體經營下滑的雙重壓力之下，傳統媒體與新媒體融合發展的方向與趨勢已經形成。媒體行業競相開通官方微博、微信公眾號、手機客戶端、成立中央廚房等，這些儼然成為媒體融合發展過程中的標配。然而我國的媒體融合面臨著盈利模式不明朗、現有體制不適應媒體融合等問題，目前媒體融合的嘗試最終能取得何種效果仍待觀察。而作為媒體轉型的參與者，媒體從業者對媒體融合的認知狀況直接影響著媒體轉型融合的發展，他們在新媒體沖擊和媒體轉型的背景下，心理狀況如何也應當是需要關注的焦點。

在此背景下，本研究提出如下研究問題：1、媒體從業者對媒體轉型融合的態度如何？影響因素有哪些？2、在媒體轉型融合的背景下，媒體從業者的焦慮感狀況如何？影響因素有哪些？3、媒體從業者自身的自我效能感和焦慮感如何影響其對媒體融合的態度？

本研究采用問卷調查法，調查對象是湖北省媒體從業者，包括傳統媒體（如報紙、廣播、電視）從業者和新媒體、互聯網公司從業者。問卷在正式發放之前進行了前測，前測時間為2017年8月4日至5日，問卷發放平臺為問卷星，共回收33份問卷，問卷信度為0.713。問卷正式發放于2017年8月7日至2017年8月20日、2018年10月17日至2018年10月19日兩個時間段，發放平臺為問卷星，抽樣方法為滾雪球抽樣。最終，問卷共回收508份，排除掉問卷信息填寫不完整、問卷填寫者答題時間過短等無效問卷后，最終獲得有效問卷183份。

一、研究設計

（一）媒體從業者對媒體轉型融合的態度測量

邁爾斯（Myers）指出，態度的結構涉及三個維度：情感、行為意向和認知，即態度的ABC結構。認知成分是指個人對態度對象帶有評價意義的敘述，敘述的內容包括個人對態度對象的認識、理解、相信、懷疑以及贊成或反對等。情感成分是指個人對態度對象的情感體驗，如尊敬——蔑視，同情——冷漠，喜歡——厭惡等。行為意向是指個人對態度對象的反應傾向或行為的準備狀態，也就是個體準備對態度對象做出何種反映。

基于此，本研究關于傳媒從業者對媒體轉型融合的態度的測量劃分為認知、情感和行為三個維度。認知維度主要測量媒體從業者對媒介融合了解程度和意義評價，具體的題項有“我了解業界媒介融合的情況”“借助媒介融合，傳統媒體可以進行變革、獲得發展”“我相信我們單位如果進行了媒體融合，它會發展更好”“我覺得我可以提升自己的技能，以適應媒體轉型融合”。情感維度主要測量媒體從業者對媒介融合發展的正性、負性情緒，具體的題項有“媒介融合的發展讓我感到焦慮”“我對媒介融合的發展有信心”。行為維度主要測量媒體從業者面對媒體轉型融合將采取應對行為的同意程度，具體的題項有“我打算提升自己的專業技能，以應對媒介融合對新聞從業者提出的更高要求”“我會積極配合本單位在媒介融合方面的工作”。各個題項的選項為李克特五級量表：完全不同意、不太同意、一般、比較同意、非常同意，賦值依次為1分到5分。其中“媒介融合的發展讓我感到焦慮”的選項進行反向計分。得分越高，媒體從業者對媒體轉型融合的態度越積極。

（二）媒體從業者對媒體轉型融合的焦慮感測量

本研究關于傳媒從業者對媒體轉型融合的焦慮感的測量借鑒德若伽提斯（L.R.Derogatis）編制的《癥狀自評量表SCL90》中關于焦慮感的測量題項，并結合本研究具體問題進行修改，形成最后的題項：（1）在媒體轉型融合的背景下，我對自己所在媒體未來的發展狀況感到不安。（2）在媒體轉型融合的背景下，我擔心自己會有失業的可能。（3）媒體轉型融合對新聞工作者的能力提出更高的要求，我擔心自己難以勝任工作。各個題項的選項為李克特五級量表：從不、偶爾、一般、經常、總是，測量調查對象出現以上心理感受的頻次。選項的賦值依次為1分到5分，得分越高，媒體從業者焦慮感的程度越深。

（三）媒體從業者的自我效能感

本研究對媒體從業者自我效能感的測量借鑒自我效能感綜合量表，該量表由一股自我效能感、學業自我效能感和自我調節效能感三個維度構成，結合本研究的具體問題，測量一般自我效能感的題項有“無論媒體轉型融合將給新聞工作帶來何種變化和挑戰，我都能應付自如”“如果我付出必要的努力，我能解決媒體轉型融合背景下自己工作中的難題”。學業自我效能感的題項有“我有把握學會新媒體環境下新聞從業者需要具備的新媒體技能”“有些新媒體技能，我覺得我再怎么努力也學不會”。自我調節效能感的題項有“我能很好地激勵自己完成媒體轉型融合背景下的媒體工作”“在媒體轉型融合的背景下，我能很好地按時完成本職工作”。各個題項的選項為李克特五級量表：非常不贊同、不太贊同、一股、比較贊同、非常贊同，賦值依次為1分到5分。其中“有些新媒體技能，我覺得我再怎么努力也學不會”的選項進行反向計分。得分越高，媒體從業者的自我效能感越強。

二、研究發現

（一）本次調查的人口統計學信息

在性別分布上，調查對象中男性有88人，占比48%，女性有95人，占比52%，性別分布比較均衡。在年齡分布上，調查對象的年齡主要集中在28-37歲（80后），有83人;其次是19-27歲（90后），有42人;38-47歲（70后）有38人;48-57歲（60后）有18人;18歲及以下和58歲及以上各有1人。80后、90后是媒體從業者的主力軍。在專業分布上，調查對象的專業主要集中在新聞傳播類專業，有127人;其次是新聞傳播類之外的人文社科類專業，有33人;理工類專業的有14人;經濟管理類專業的有9人。在學歷分布上，學歷為本科的調查對象的人數最多，有109人，占比60%;其次是碩士學歷，有62人，占比34%;大專學歷的人數有10人，占比5%;學歷為博士的人數最少，僅有2人，占比1%。在從業時間分布上，調查對象中從業時間在10年及以上的人數最多，有79人;其次是從業時間在4-6年之間，有43人;從業時間在1-3年、7-9年的人數均為25人，從業時間未滿1年的有11人。在工作崗位分布上，調查對象中從事內容編輯類崗位的人數最多，有134人;其次是從事產品/項目類崗位，人數有14人;從事職能管理類崗位的人數有12人;從事其他崗位的人數有11人;從事技術崗位的人數有8人;從事市場類崗位的人數有4人。調查對象中有89人從事與新媒體有關的工作，占比66%;有45人沒有從事與新媒體相關的工作，占比34%。

（二）媒體從業者對媒體轉型融合的態度、焦慮感與自我效能感

1、媒體從業者對媒體轉型融合的態度

經過信度檢驗，測量媒體從業者對媒體轉型融合態度量表的d系數為0.813，量表信度良好。均值方面，調查對象對媒體轉型融合態度的均值為3.6954，說明他們持有的態度比較積極。

對測量媒體從業者對媒體轉型融合態度的8個題項進行KMO和Bartlett檢驗，KMO值為0.781，Sig.值小于0.05，說明適合進行因子分析。

因子分析后的結果如表1所示，態度變量旋轉出了3個因子，其中題項13.1、13.2、13.3和13.4為第一個因子，題項13.7和13.8為第二個因子，題項13.5和13.6為第三個因子。旋轉后的因子與本研究最初對態度的三個測量維度一致，分別將其命名為：對媒體轉型融合的認知因子，對媒體轉型融合的行為因子，對媒體轉型融合的情感因子。

（1）工作崗位與態度的獨立樣本t檢驗

工作崗位是內容編輯類的調查對象，根據其是否從事與新媒體相關的工作劃分為兩個群體，并進行與態度的獨立樣本t檢驗，t值為2.458，p值為0.015<0.05，說明是否從事與新媒體相關工作的兩個群體在態度的均值上存在顯著差異。具體來說，從事與新媒體相關工作的媒體從業者對媒體轉型融合的態度均值（M=3.7570）高于不從事與新媒體相關工作的媒體從業者（M=3.4972）。

（2）媒體從業者年齡與態度的單因素方差分析

為探究不同年齡的媒體從業者對媒體轉型融合的態度是否有顯著差異，進行單因素方差分析。結果顯示，不同年齡層的媒體從業者態度均值的組間平方和為4.404，組內平方和為59.456，F值為2.622，p值為0.026<0.05，說明不同年齡層的媒體從業者之間，對待媒體轉型融合的態度均值有顯著差異。其中，48-57歲的媒體從業者對待媒體轉型融合的態度均值最高，為3.8056。

2、媒體從業者對媒體轉型融合的焦慮感

經過信度分析，測量媒體從業者對媒體轉型融合焦慮感量表的d系數為0.748，說明量表的信度良好。均值方面，調查對象對媒體轉型融合焦慮感的均值為2.8780，說明他們對媒體轉型融合的焦慮感程度不高。結合工作崗位來看，產品/項目類崗位的媒體從業者的焦慮感均值最高，為3.1190;此后依次為技術類崗位的媒體從業者（M=2.9167）、內容編輯類崗位的媒體從業者（M=2.8532）、市場類崗位的媒體從業者（M=2.8333）;焦慮感均值最低的是職能管理崗位的媒體從業者，為2.7778。

此外，通過統計分析，職業目標不同的媒體從業者，其焦慮感程度也不同。具體表現為，職業目標為獲得可觀收入的媒體從業者，其焦慮感均值最高（M=3.3043），其次是以實現個人價值為職業目標的媒體從業者（M=2.8260）和為社會服務為職業目標的媒體從業者（M=2.7984）。

3、媒體從業者的自我效能感

經過信度分析，測量媒體從業者自我效能感量表的a系數為0.696，量表信度較好。均值方面，調查對象自我效能感的均值為3.5820，說明他們在媒體轉型融合的背景下，自我效能感較好。

為探究不同學歷的媒體從業者對媒體轉型融合的自我效能感是否有顯著差異，進行單因素方差分析。結果顯示，不同學歷的媒體從業者的自我效能感均值的組間平方和為2.436，組內平方和為54.223，F統計量的值為2.681，p值為0.048<0.05，說明不同學歷的媒體從業者在自我效能感均值上存在顯著差異。具體來說，學歷為大專的媒體從業者，其自我效能感的均值最高（M=3.9833），此后依次為學歷為本科的媒體從業者（M=3.6086）、學歷為博士及以上的媒體從業者（M=3.5）、學歷為碩士的媒體從業者（M=3.4731）。

（三）焦慮感、自我效能感、態度與行為的相關分析

1、媒體從業者對媒體轉型融合的焦慮感與行為的相關性分析

為了探究媒體從業者的焦慮感與應對媒體融合行為之間的關系，對調查對象的焦慮感均值與行為均值進行相關分析。結果顯示，焦慮感與行為的相關系數為0.155，顯著性值為0.036<0.05，兩者呈顯著負相關，即媒體從業者的焦慮感越低，應對媒體轉型融合的行為越積極。

2、媒體從業者的自我效能感與行為的相關性分析

為了探究媒體從業者的自我效能感與應對媒體融合行為之間的關系，對調查對象的自我效能感均值與行為均值進行相關分析。結果顯示，自我效能感與行為的相關系數為0.432，顯著性值為0.000<0.01，兩者呈顯著正相關，即媒體從業者的自我效能感越高，應對媒體轉型融合的行為越積極。

3、媒體從業者的自我效能感與對媒體轉型融合的態度、焦慮感的相關性分析

如表2所示，媒體從業者的焦慮感與態度的相關系數為0.380，顯著性值小于0.01，說明兩者呈顯著負相關，即媒體從業者的焦慮感越低，對媒體轉型融合的態度越積極。媒體從業者的自我效能感與態度的相關系數為0.595，顯著性值小于0.01，說明兩者呈顯著正相關，即媒體從業者的自我效能感越高，對待媒體轉型融合的態度越積極。媒體從業者的自我效能感與焦慮感的相關系數為0.332，顯著性值小于0.01，兩者呈顯著負相關，即媒體從業者的自我效能感越高，面對媒體轉型融合的焦慮感越低。

（四）焦慮感、自我效能感與態度的回歸分析

由上文的分析可知，媒體從業者對媒體轉型融合的態度與焦慮感呈負相關，與自我效能感呈正相關。為了探究焦慮感與自我效能感如何一起影響媒體從業者對媒體轉型融合的態度，將人口統計學變量作為控制變量，焦慮感和自我效能感為自變量，態度為因變量，進行多元回歸。

如表3所示，自我效能感正向影響媒體從業者對媒體轉型融合的態度，焦慮感負向影響媒體從業者對媒體轉型融合的態度。模型3中，自我效能感的非標準化回歸系數的絕對值大于焦慮感的非標準化回歸系數的絕對值，說明自我效能感比焦慮感對因變量態度的貢獻更大;調整后的R為0.432，說明自我效能感和焦慮感可以解釋態度變化的43.2%。

三、總結與討論

（一）工作類型、年齡對態度均值有顯著影響

內容編輯崗中從事與新媒體相關的從業者，對媒體轉型融合的態度均值更高，即與不從事新媒體相關工作的媒體從業者相比，他們對待媒體轉型融合的態度更積極。如今傳媒業推進媒體融合已經成為趨勢，傳統媒體涉足新媒體領域，開通官方微博、微信公眾號、推出客戶端，試圖借助新媒體的影響力在市場競爭中占得優勢，而新媒體與具有內容生產和品牌優勢的傳統媒體合作，彌補自身在內容生產上的不足，實現雙贏。從事與新媒體相關工作的媒體從業者，從行業的角度看，他們順應了媒體發展的潮流，從個人工作的角度看，他們提升了自己的新媒體技能和互聯網思維，增強了自己在職場競爭中的核心競爭力，并能夠因此獲得穩定的收入。因而，不論是從行業發展趨勢還是個人職業發展來看，媒體從業者對媒體轉型融合持有一個積極的態度，有助于個人中受益。

媒體從業者的年齡對態度有顯著影響。其中，48-57歲的媒體從業者對媒體轉型融合的態度均值最高，其次是19-27歲的媒體從業者。這兩個年齡群體對媒體轉型融合的態度均值最高，可能是因為48-57歲的媒體從業者多數已經身處管理層，而當下的媒體環境發生了巨大變化，媒體行業面臨著洗牌，作為媒體機構的領導，需要審時度勢、調整策略來應對激烈的競爭，創新求新便是一種路徑;另一方面新媒體與傳統媒體融合已經上升為國家戰略，媒體領導層對媒體轉型融合持積極態度，也是對國家戰略的一種響應。而19-27歲的媒體從業者對媒體轉型融合也持有較積極的態度，因為他們作為90后的年輕人，本身樂于接受新事物、運用新媒體的能力強，直接從事媒體融合背景下的工作并沒有難度，加上剛從學校畢業，從業時間不長，對工作有著自己的規劃和較高的積極性，因而對媒體轉型融合持有較為積極態度。

（二）從事產品崗和以獲得可觀收入為職業目標的媒體從業者的焦慮感均值最高

媒體的競爭不止是內容的競爭，還是產品的競爭、服務的競爭。“互聯網思維”是媒體行業風行一時的一個熱詞，其理念之一便是用戶思維，即受眾不再是單一接受媒體信息的“靶子”，而是有個人喜好的用戶。媒體不再僅僅生產內容，還要推出媒體產品，其核心便是用戶體驗，整個過程圍繞“（1）產品和服務解決了客戶一個什么問題？（2）在解決問題的過程中是否有超強的客戶體驗？（3）客戶是否愿意為產品和服務買單？”展開。媒體當中從事這項工作的便是產品崗的媒體從業者，發現并滿足用戶需求、并產生利潤的壓力可能是產品崗媒體從業者的焦慮感均值最高的一個原因。

焦慮感均值最低的是職能管理崗位的媒體從業者，原因可能在于：不同于產品崗的工作需要“茍日新，日日新”，在媒體轉型融合的背景下，職能管理崗位所需的職業技能沒有太大變化，工作內容比較穩定，因此焦慮感比較低。

以獲得可觀收入為職業目標的媒體從業者，其焦慮感均值最高，其次是以實現個人價值和為社會服務為職業目標的媒體從業者。隨著新聞傳播平臺轉向新媒體，媒體從業者的績效考核機制也發生了變化：工資、工分與報道的點擊量、評論、轉發量掛鉤。原湖北報業集團采編業務的管理人員在接受訪談時提到：“原來我們早上給稿子打分，這條稿子打幾分都是主觀的判斷，現在不需要了，現在到網上一點開，誰的流量大、點擊量大，就給他打高分。我們規定了，比如點擊量有三千給多少分多少錢，五千給多少，十萬給多少，它都有一個門檻。”也就是說，媒體從業者的采寫任務完成得如何、能夠有多少收入，取決于他/她的新聞報道在讀者當中的傳播效果，且這種效果是實時可見、有客觀依據的。媒體從業者的收入狀況與個人業績表現結合得更加緊密，無疑在一定程度上加重了從業者的創收壓力和焦慮感。并且與實現個人價值和服務社會相比，獲得收入、維持生活是從業者最基礎的需求。因此，以獲得可觀收入為職業目標的媒體從業者，其焦慮感均值要比其他兩類從業者高。

（三）學歷對自我效能感均值有顯著影響

學歷為大專的媒體從業者，其自我效能感的均值最高，其次為本科學歷的從業者，學歷為碩士的媒體從業者，其自我效能感均值最低。其中的原因可能是：專科的主要目標是培養技術型人才，專科學歷的從業者可以憑借自身掌握的技術解決現實問題，因此在學習、解決應用問題方面有著專業的自信，自我效能感比較高。本科教育與專科相比，更兼顧專業理論和實踐，課程安排上既有理論上的專業通識教育，也有培養專業技能型的新聞采寫課程，以及要求學生進行專業實習，這些都增強了本科學歷的媒體從業者的自我效能感。碩士生教育更加注重科研能力的培養，課程安排更突顯學理性，學生的精力主要集中在對某一專業領域的研究上，投入到新聞業務實踐的時間與專科、本科生相比有所減少，因而對媒體行業日新月異的發展缺少親身了解。碩士生階段的所學能否去應對媒體行業的不斷變化，自己能否迅速掌握媒體發展所需的技能可能成為這一群體的顧慮，進而影響到他們的自我效能感。

（四）培育媒體從業者對媒體轉型融合積極態度的對策

本研究發現，是否從事與新媒體相關的工作與媒體從業者對待媒體轉型融合的態度有顯著差異;媒體從業者的自我效能感與其對媒體轉型融合的積極態度呈正相關，焦慮感與積極態度呈負相關。因此，可以通過提高媒體從業者的自我效能感、降低焦慮感、增多他們在工作中與新媒體的接觸等手段，提高媒體從業者對媒體轉型融合的積極態度。

心理學家班杜拉提出影響自我效能感的主要因素有：行為的成敗經驗、替代經驗、言語說服、情緒和心理狀態。行為的成敗經驗即學習者的直接經驗，替代性經驗指學習者通過觀察示范者的行為而獲得的間接經驗，言語說服即通過說服性的建議、勸告、解釋和自我引導改變自我效能感，情緒和心理狀態也會影響自我效能感。具體到本研究中，可以借鑒的措施有：（1）加強媒體從業者對媒體融合、新媒體技能的學習培訓，深化他們對新媒體、媒體融合的了解，以此獲得直接經驗;（2）鼓勵媒體從業者之間、團隊之間相互學習交流，通過觀察同事、同行的媒體實踐獲得間接經驗，在這個過程中，媒體從業者還可以獲得解釋、建議和引導，也有助于提高自我效能感。（3）還應當關注媒體從業者的情緒和心理狀態，一方面通過提供可觀的收入、舒適寬松的工作氛圍降低他們生存的壓力、緩解焦慮感的情緒，另一方面通過制定人性化、靈活化的考核機制和獎懲機制，激發媒體從業者的工作積極性。媒體從業者的焦慮感降低，自我效能感提高，也有助于他們形成對媒體轉型融合的積極認知、情感，激活相應的行為，持有更積極的態度，而這對于媒體轉型融合而言，也會是一種助推。

（五）未來研究展望

本研究也存在不足之處，其一是調查的有效問卷數量有限，樣本的代表性不足;其二是主要使用問卷調查法，缺少質性研究方法，沒有觀察媒體從業者在媒體轉型融合實際工作中產生焦慮感、負面態度的多層面原因。后續研究可以擴大樣本量，將調查對象擴展到全國各類媒體從業者中，提升樣本代表性;也可以綜合運用質化量化研究方法，了解影響媒體從業者態度認知與行為動機的的更深層原因。

編者按

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