淺論咨詢者的角色定位

楊嬌麗

【摘要】：咨詢者是指為來訪者提供幫助的咨詢專家。咨詢者作為心理咨詢中的重要角色，其專業理論水平與交往實踐技巧等資質對于完成一場成功的心理咨詢具有決定性影響。本文將從個人對于心理咨詢的理解與感受出發，結合當前眾多咨詢者在咨詢過程中出現的問題，對咨詢者的角色定位進行思考，提出對咨詢者的要求與關懷，對其如何更好運用心理咨詢技巧提出建議。

【關鍵詞】：咨詢者 心理咨詢 角色定位

隨著現代化的工作和生活節奏越來越快，人們所面臨的壓力和困境越來越多，而心理咨詢，可以幫助人們挖掘心理潛力，提高自我認識、走出心理陰霾。比如情緒情感問題，身心發展的不平衡，社會適應問題，青年獨立性和依賴性的矛盾，友誼與戀愛，成就動機與自我實現性問題，擇業、失業等問題都可以通過心理咨詢得以緩解和幫助。

一、心理咨詢的意義與目標

心理咨詢是指運用心理學的方法，對心理適應方面出現問題并企求解決問題的求詢者提供心理援助的過程。來訪者就自身存在的心理不適或心理障礙，通過語言文字等交流媒介，向咨詢者進行述說、詢問與商討，在其支持和幫助下，通過共同的討論找出引起心理問題的原因，分析問題的癥結，進而尋求擺脫困境解決問題的條件和對策，以便恢復心理平衡、提高對環境的適應能力、增進身心健康。

心理咨詢的目的是引導來訪者主動回歸正常生活。日常生活恰恰是心理治療中的關鍵——心理咨詢者在咨詢過程中做出分析、治療和支持、指導，真正的治療過程是在來訪者回到現實生活中的每一天進行的。來訪者主動通過自己的行為來治愈自己，能夠感受到他們是通過自己的能力恢復心理健康的，這種找回自我、找回自信的過程對于回歸正常生活非常重要。

當人們面對某種社會壓力、人際壓力，面對某種挑戰、難以用語言去解釋、不易對他人講述等困擾時，這種問題將會影響來訪者。而如果長時間處于這種困擾，又給來訪者增加了新的壓力，帶來社會性的問題。在這種情況下，心理咨詢者如何找準自己的定位，給予來訪者真正切實有用的幫助，就成為一個關鍵性問題，也是咨詢的意義所在。

二、咨詢者的角色定位與要求

1.能夠共情的傾聽者的角色

在心理咨詢的過程中，無論是在建立良好的咨詢關系上，還是在切實解決來訪者的問題上，都需要咨詢者運用共情等方式，切實拉近與來訪者的距離，獲取對方的信任。共情是指體驗別人內心世界的能力。它包括三方面的含義：（1）咨詢師借助求助者的言行，深入對方內心去體驗他的情感、思維；（2）咨詢師借助于知識和經驗，把握求助者的體驗與他的經歷和人格之間的聯系，更好地理解問題的實質；（3）咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給對方，以影響對方并取得反饋。做到真正理解來訪者的心理問題，才能把握住問題的癥結，對癥下藥。咨詢者要做的，不是迫切地運用自己的專業知識向來訪者描述他的病情，提供幫助，而是先傾聽。傾聽是建立良好咨詢關系的基礎。傾聽是對求助者的尊重，也可使對方在寬松和信任的氛圍下訴說自己的煩惱。傾聽時，咨詢者要認真、耐心、有興趣、設身處地去聽，并適當的表示理解。

2.專業而清醒的心理咨詢師的角色

作為咨詢者，專業與理性是其首要的立場。心理咨詢者先要有大量專業知識的學習，而后有嚴格的訓練、督導。心理咨詢過程中，咨詢者要隨時保持自己的立場，以專業的心理理論為依托，以咨詢技巧為工具，在自然的對話問答中清晰地把握住關鍵，再提出解決方案。一名優秀的心理咨詢者是一名醫生，既要有愿意幫助來訪者解決問題的情懷，又要秉承“來者不拒，去者不追”的原則；心理咨詢者又是一味藥，既能夠治愈來訪者，至少保證來訪者不會因為心理咨詢而受到二次心理傷害，又能夠治愈自己，確保自身不會陷入來訪者的情緒中。

三、對于咨詢者的關懷

《危險的心理學》一書描述了心理咨詢師行業所面臨的危險，包括行業壓力、心理負擔、薪資水平等等。普通人出現問題可以尋找專業的心理咨詢者尋求幫助，如心理咨詢者本身出現心理問題，該找誰尋求幫助？而他們的問題是否又會在新一輪的心理咨詢中影響治療效果，給來訪者帶來二次傷害？對此，國家與社會應當給予心理咨詢者一定的關懷，如提高行業平均薪資水平，對于心理咨詢者進行定期培訓與身心健康檢查，切實維護這一職業工作者的利益；同時，心理咨詢者也應當學會自我調整，先“自救”后“救人”，優秀的心理咨詢者始終在不斷地成長，既減少來訪者的心靈創傷，又保證自己不受負能量的傷害。

四、心理咨詢的技巧建議

1.建立良好的咨詢關系

在咨詢開始時，首先要調整來訪者的情緒進入狀態，構建與當事人良好的咨詢關系，與來訪者產生心靈的共鳴和信任，鼓勵來訪者釋放自己。在價值觀、尊嚴、人格等方面與求助者平等，把求助者作為有思想感情、有豐富內心體驗、有生活追求、獨特的個體去對待，對其現狀無條件接納、關注和愛護。

2.參與性技術

心理咨詢的技術有專注與傾聽技術、情感反映技術、簡述語意技術、具體化技術、同理心技術、探問技術、復述技術、結構化技術、沉默技術、摘要技術、信息提供技術、自我表露技術、立即性技術、面質技術、角色扮演技術、結束技術等。每一種技術都有其適當的使用時期和使用階段。一個咨詢的過程，需要用到多種心理咨詢技術，依據不同階段、來訪者的不同表現和不同的咨詢氛圍而定。作為咨詢者，對來訪者真誠，有愛心和同理心，要耐心、認真地聆聽，以感同身受的方式體驗來訪者的主觀想法，同時也要理性地跳出來訪者的內心世界，細心分析來訪者的問題癥結所在。不要急于直接告訴來訪者解決問題的方法和策略。咨詢者起到引導和協助的作用，要耐心和理智，不要為來訪者做任何決定，也不要隨便否定來訪者的想法和觀點，更不能把自己的想法強加給來訪者。

心理咨詢是一項非常重要的工作。咨詢者需要明確自身的定位，才能在咨詢中做好自己的本職工作，保護自己。國家與社會需要這份職業的存在，同時也應當給予行業內工作者更多的關懷，為解決更多人的心理問題提供保障。

【參考文獻】：

【1】 《心理咨詢學》 林崇德 著 人民教育出版社

【2】 《心理咨詢的理論與實務》 江光榮 著 高等教育出版社

【3】 張日昇.咨詢心理學 [M].北京：人民教育出版社，2002