饒紅梅：初心未改，圓夢平安

加盟平安前，饒紅梅經營服裝生意多年。2008年開始，網購逐漸風靡，服裝店的生意日益艱難，饒紅梅開始思考改變人生的航道：“做傳統生意這么多年，沒有給我帶來挑戰和成就感，我不甘心在這里停滯不前。”通過一次偶然的機會，她接觸到保險業，似乎看到了新的機遇和挑戰。盡管轉行一切都需從零開始，但樂觀積極的她堅信只要咬定青山不放松，一定可以在保險業闖出屬于自己的一片天地。因此她毅然決定關掉經營十幾年的服裝店，離開熟悉的環境，來到中國平安。

理解保險的意義

2009年9月16日，饒紅梅滿懷希望正式加入平安，在興奮的同時，她也明白踢開頭三腳并不容易，“那時候每天只有一個愿望，就是出單！”雖然欠缺專業知識和技能，但從上崗的第一天起，她就懷著“初生牛犢不怕虎”的精神，拿起電腦包和展業包，毫不猶豫開啟了自己的拓客路。每天穿梭在城市的大街小巷，嘗到過成功的喜悅，也吃了無數次閉門羹。

“最艱難的時候其實想過放棄的，但是最后這個行業還是給了我希望。”由于一次細心為客戶制定產品計劃后成功推薦的經歷，饒紅梅重新燃起了希望，她逐漸意識到，保險應屬于“私人定制”，“不是客戶不愿意買，而是沒找到客戶的需求點”。

2018年的一天，饒紅梅突然接到一個電話，原來是兩年前在她手上成交了一份保障型壽險的客戶L女士。L女士告訴她，自己得了直腸癌。饒紅梅一邊安慰對方一邊幫著查詢保單信息，經過核對，這份保單的重疾保障金是50萬元。饒紅梅講解了理賠流程，但由于L女士情緒十分不穩定，電話斷斷續續的。饒紅梅越想越焦急，她對L女士說：“你等著我，我去找你！”放下電話，她立馬趕去醫院手把手地教客戶申請在線理賠，在資料上傳并通過審核后的第三個工作日，對方就告知她理賠款已經到賬了。

病情穩定后，L女士特意買來水果感謝她：“過去家人總說我買保險就是被騙錢，這下他們全都沒話說啦。”后來，L女士逢人就給對方推薦饒紅梅，說她專業又靠譜，因為轉介紹，饒紅梅創下了自己職業生涯的一大記錄——一天開單16張。她內心十分感慨，曾經多少次被冠上“騙子”的罵名，多少次遭受到莫名的白眼和嘲諷，但在此刻，心里放佛有一塊冰被融化了一般，暖洋洋的。她突然想起之前培訓時，老師總強調壽險的“意義與功用”，此時此刻就是對這幾個字最好的詮釋。

真心是最好的敲門磚

剛入行時，饒紅梅將客戶看作自己服務的對象，認認真真按部就班地為客戶推薦產品，但效果似乎并不理想，大部分客戶都是不認同且拒絕的，即使她把產品內容背得再熟，開拓市場的過程還是很艱難。

經歷了L女士的事情后，饒紅梅改變了自己溝通客戶的方法：“只要你用心，客戶就能感受得到你的真心付出。”之后的觸客過程中，饒紅梅設身處地地將客戶當作自己的家人和朋友去對待和溝通，從了解客戶的財務情況入手，為他們定制最符合需求的保險計劃。

除此之外，和大多數保險業務員不同，饒紅梅在后續的客戶維護過程中，也比別人要多用幾倍的心思：她將大多客戶的生日背得滾瓜爛熟，每逢節假日和客戶的生日，她的祝福總是準時送達。“我和我的客戶不僅僅只聊保險，我們就像朋友一樣溝通和交流。”隨著市場拓展的范圍逐漸加大，她接觸到的客戶遍布各行各業，她還經常幫客戶牽線搭橋，幾個客戶還因為她發展出了新的友誼。

憑借專業的技能和一顆赤誠之心，饒紅梅的展業之路越發順利。

不忘初心，勇攀高峰

“我的成長離不開平安完善的培訓體系”，2010年，饒紅梅晉升為業務主任。最初走上管理崗位，她的歷程也不是一帆風順，幾位新人脫落令她十分失落和挫敗，但她沒有放棄，反而越挫越勇，將自己扎根在團隊里，一邊學習管理團隊的方法，一邊手把手的輔導組員。“在平安，所有的價值都是靠自己的雙手創造出來的，你付出多少，最終得到的回報也是相應的。”

在不斷尋求團隊管理方法的同時，饒紅梅也創造出屬于自己的團隊精神：“只有大家心情愉快，工作才能事半功倍。”從業務主任、高級主任、資深業務主任，直到2018年，她終于達成了來到平安的幾大愿望之一，成為平安高峰英雄會江西分會長。2019年，她晉升為營業部經理。

如果說水是魚兒的生命支柱，那么勤奮學習厚積薄發便是饒紅梅保險營銷道路的登高階梯。在平安十年，饒紅梅獲得了許多榮譽，最終也讓她明白，生活中沒有誰是強者，只有不畏艱難，勇攀高峰，最終才能在蕓蕓眾生中熠熠生輝。現在，她不僅實現了自己的人生價值，還廣交好友，找到了屬于自己的那份“存在感”和“成就感”。“保險最重要的意義就在于為客戶解決燃眉之急，對于客戶這是一份保障，對于我這是一份責任，是一份初心。”

在保險事業之外，饒紅梅還積極參與公司的各項公益活動，“我始終記得公司的司訓中除了專業領先和誠信服務，還有一點就是回饋社會。”公司的公益活動很多，饒紅梅不遺余力積極參與，她常利用節假日時間和自己的組員參加敬老、扶幼、助殘、環保、助學、募捐等各類志愿服務活動，為社會各類弱勢群體提供愛心服務，以自己的價值創造去回饋社會，感懷世界。

平安30周年司慶時，馬明哲董事長在致辭中表示：“我們推薦的不僅僅是一個保險產品，更是一份對親人的關愛和責任，一份對未來的保障和承諾。”正是秉承著這樣的信仰和精神，饒紅梅正與平安百萬名代理人一起，在壽險的道路不斷突破，勇攀高峰。 ■