人性化護理對胸外科護理質量影響的研究

郭蓉蓉

關鍵詞： ?人性化護理 ?胸活動 ? 滿意度

人性化護理就是要為患者提供人性化的服務，要求護理的工作人員具有高度的責任心以及良好的服務意識，并具備護理的技巧，這有利于胸活動的進行。最終目的是要提高護理的結果，可以讓患者舒適的接受治療，提早康復，取得良好的效果。

一、資料與方法

1.1一般資料

在選擇研究對象時，主要選擇醫院內進行胸活動的患者，主要選取了84例患者，并將其分成兩組，一組為觀察組，一組為對照組。每一組各42例患者，并且他們的年齡在20到40歲之間，平均年齡為34歲左右，他們的男女比例也是差不多的，這兩組患者在年齡，病情以及身體狀況等等這些方面上的差異是很小的，p大于0.05，因此具有統計學的意義，是可以被進行比較的。

1.2護理方法

在這84例病人當中，在對照組當中對其進行常規的護理，在觀察組當中不僅要進行常規護理，還要展開人性化的護理。主要的操作方式有，為患者提供優質的服務，讓患者感到溫馨和舒適，并且護理人員還要面帶微笑，給患者送去溫暖。在護理過程中要將患者放在第一位。護理人員要充滿愛心，認真負責，以真心來對待病人，讓患者有種賓至如歸的感覺。第二戶是要保持溫和的態度，與患者加強交流，同時要讓患者了解自己的情況，以及開展新活動的相關內容，避免患者出現孤獨和壓抑的感覺。及時的了解患者內心想要的，盡可能滿足他們所提出的要求，與患者建立良好的關系。使得其可以全身心地開展胸活動，這樣可以取得良好的效果，樹立良好的信心。第三，護理人員還要了解家屬在患者治療時會起到什么樣的作用，向家屬說明開展胸活動過程當中可能出現的問題以及現象等，及時的了解患者的動態。以及在完成這一工作之后，患者家屬應該如何配合要使得家屬與護工之間進行合作，共同的做好醫療工作，但是要注意一點，不要在患者面前討論這些問題，避免患者出現消極的情緒。第四，要為患者建立一個良好的休養環境，這樣便于胸活動的開展。比如說在每次吃完午飯之后，護士要為患者拉好窗簾，在做操作時要輕手輕腳。在夜間，如果患者需要輸液，要在患者的床頭安上床頭燈，并且要保證患者會使用床頭鈴，可以及時的操作。這些不僅可以滿足患者的需求，又便于工作的開展，這些就是為患者所提供的人性化服務。

1.3療效判定標準

當患者進行胸活動之后，為了判定他們情況。我們按照這些標準的進行判定，當患者生命體征穩定之后，對患者的身體進行評定以及患者的感覺和身體的各項機能的同時，還要判定患者是否對護理的滿意度。

二、數據處理方法的選擇

在進行評定時，我們按照專業的統計學軟件的分析數據，對相關資料利用平均數加減標準差來表示。采用t進行檢驗。計數資料用卡方檢驗。如果p小于0.05，就證明差異是具有統計學的意義的。

三、結果

根據研究結果顯示，對照組當中患者的滿意度低于觀察組當中的滿意度。

對這些結果進行討論，發現人性化的護理可以對患者起到一個良好的效果，因為它的宗旨就是關愛患者，把愛心和溫暖送到患者身邊，并且護理工作人員還具有高度的責任感，認真負責實施治療的方案，便于胸活動的開展，同時也取得了良好的效果，可以滿足患者的要求。人性化的護理，營造了人性化的環境，當患者到達病區之后，護士必須要熱情的來接待患者，同時要對患者做一個初步的了解。了解患者的身體情況以及心理狀態的，并且護士還要舉止文明，端莊大方，面帶笑容等。與患者交流時要注意語氣和態度，語言要文明，工作態度要認真。第二，還要對患者進行人性化的飲食護理。患者在進行護理時可能會出現一些不適，要采取相應的措施，比如說關注患者的飲食情況等。避免出現營養不良的情況，要根據患者的具體情況以及胸活動的進程來選擇合適的方式。吃營養的食物可以增強患者的體質，增強抵抗力，從而便于胸活動的開展。第三，加強人性化的管理，定期與家屬進行溝通，了解家屬意見，及時的進行反饋，并明確患者內心所想，對其進行疏導。同時還要讓主治醫生來為患者講解相關內容，可以及時掌握一些知識，為患者進行健康的指導，從而為患者提供全程的護理工作，從內心到身體都可以得到關懷。并且還要尊重患者，以患者為服務中心，跟隨時代的發展，以及生活當中的需要來改善護理工作，讓每個護理人員都以較高的素質以及良好的行為習慣，為患者提供良好服務，根據患者的情況來提供針對性的服務，如果遇到問題，要為患者考慮，對患者進行人性的關懷。由此可見，開展人性化的護理，便于胸活動的開展，同時取得了良好的反饋，患者也對其更加的滿意，因此在醫院當中應該要廣泛的推廣，不能只執行常規的護理，還有加入人性化的護理措施，這是必須要進行的。

五、總結

人性化的護理是必要的，它主要是從病人的角度出發，為病人提供溫暖和關愛，同時還調動了護理人員的積極性，為患者提供舒適的護理服務，同時滿足患者的需求。根據研究結果表明，開展人性化的護理可以使得患者的滿意度提高，在觀察組當中，他的滿意度就高于對照組，并且還具有統計學的意義，這說明人性化的護理可以提高服務的質量，同時也提高了患者的滿意度，應該在臨床中廣泛的推廣。

參考文獻

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