全面了解職工隊伍狀況，改進工會工作現狀的探索和思考

劉菲

摘要：開展職工隊伍狀況調研，了解職工所思、所想，發現工會工作存在的問題和薄弱環節，為推進工會組織和工會工作改革創新發展提供決策依據。

關鍵詞：職工隊伍狀況;調研;改進;工會工作

1 開展職工隊伍狀況調研的必要性

全面了解職工群眾所思、所想，堅持從群眾需要出發開

展工作，關注、關心、關愛職工群眾，提升服務能力。掌握影響職工隊伍穩定的主要因素，提出措施建議;了解影響和制約工會組織職能作用發揮的突出問題，收集意見建議，為推進工會組織和工會工作改革創新發展提供決策依據。

2 開展職工隊伍狀況調研的主要做法

一是開展職工調查問卷。采取網上填寫方式，參與人數402人。二是面對面走訪。以“訪萬家”活動為契機，走進員工家中，了解職工家庭情況、遇到的困難和主要的訴求，掌握員工的思想動態。

3 對調研中反映出問題的綜合思考

（1）90%以上員工對身邊的勞動模范、先進工作者和技術帶頭人非常關注。對于黨政工團組織來說，進一步深入職工群眾中，挖掘先進典型，大力宣傳典型事跡是需要繼續重點加強的工作之一。

（2）調研中反映，員工對企業改革是支持的，也是期待的，但是也擔心個人利益受損。因此如何讓員工盡快適應變化，與企業發展保持統一步調，尊重員工意愿，確保新政策、新制度的順利執行是需要考慮的。

（3）在企業長遠發展的要求下，勘探開發任務較重，科研工作者壓力較大。另外，從中央到集團公司從嚴從實管理的要求下，管理者的工作壓力也相對加大。調查問卷中，56%的員工處于平淡感、危機感和厭倦感的狀態，33%的員工有充實感，極少的人表示滿足和快樂。因此，如何通過心理疏導、文化活動、激勵措施等方式緩解員工的壓力，激發員工動力，在企業形成奮發向上，和諧快樂的工作氛圍是需要重點考慮的方面。

（4）工會工作存在的問題思考。維護職工權益是工會的基本職責，也是主要職能。調查問卷中反映，員工對工會維權職能的作用發揮方面不太滿意，下一步如何更好的發揮工會組織的維權職能是需要重點加強的工作。另外，員工也反映，工會應拓寬服務方式，擴大服務覆蓋面，在方式、方法上應該出新招、下狠勁。多為員工提供送溫暖服務、法律維權方面的援助和精神文化方面的服務。工會組織的群眾性也應加強，員工希望為一些工作的開展、制度的制定提建議，出點子，工會組織應提供平臺，多聽取職工群眾意見，重視職工群眾反映的問題，充分尊重員工意愿。

4 對改進工會工作的幾點思考

4.1 充分發揮工會組織的維權職能。

（1）發揮職工代表大會的作用。一是，提升職代會質量，提供平臺、時間，傾聽職工代表心聲，保障職工代表發言權、表達權。二是，強化職工代表培訓，注重提高其政治覺悟和大局意識，強化身份意識，增強責任感和擔當感。三是，嚴格職工代表提案的解決落實。認真梳理，落實責任部門，制定解決方案，明確解決時限，工會組織督促落實完成情況。

（2）加強廠務公開工作。及時公開，向員工傳遞、反饋最真實、最有效的信息。拓寬公開渠道，線上線下同步實施，豐富公開形式。嚴格按程序收集、整理員工意見和建議。

（2）轉變工會干部工作作風，實現自身價值。工會干部要切實擔當起維權職能，發揮好上情下達、下情上傳這樣一種獨特的橋梁、紐帶作用，即維護好職工群眾當家作主的權力，又把黨的關懷送到職工群眾中去。工會干部在維護職工權益上更加有為，工會才能有威信、有影響、有力量。

4.2 提高工會服務職工的水平

（1）分層次、分類別開展。一是突出重點，以一線員工、生活困難、遭受意外、患重大疾病、失獨、獨居家庭和獨居老人為重點群體，時刻走訪關注他們的家庭狀況，以幫扶站為主體，充分發揮幫扶小分隊的作用，開展志愿者服務等形式的日常生活幫扶。二是把握關鍵。對突出貢獻的老領導、勞動模范和先進工作者等多走訪，多關注，及時傳達企業的發展形勢，認真聽取他們的意見、建議，關心、關懷其家庭狀況，及時排憂解難。三是注重全體。及時為其他員工提供普惠性服務，讓所有會員真切感受到工會組織的溫暖。

（2）拓展普惠性服務方式。一是加強正面疏導，多在情上交融，善在理上溝通，用誠心、耐心、愛心鼓舞、幫助、關心職工，增強員工責任和大局意識。二是加強文體活動、心理疏導等硬件設施建設，為員工提供舒緩壓力、調解情緒的空間。三是，服務做實、做細。如健康體檢，除做好基礎項目體檢外，針對某些疾病的發病率，每年針對性開展專項體檢。運用好體檢結果，對異常結果、多發疾病分布、健康狀況進行分析，邀請專家為員工提供全面健康指導建議。

（3）建立“互聯網+”工會服務平臺。讓員工在網上找到工會組織、暢通網上聯系員工渠道。一方面員工通過平臺全面了解工會的職能、提供的服務，明確工會組織的作用;另一方面，職工利用平臺表達心聲，發表意見，提出建議。最后，在服務平臺中建立大數據庫，錄入員工信息、困難和訴求，便于工會全面、及時、精準的為員工提供服務。

4.3 增強工會組織群眾性。

工會的一切工作都應以職工群眾為出發點和落腳點，把職工呼聲作為第一信號，把職工需要作為第一選擇，把職工滿意作為第一標準。

（1）感情上親近職工。工會干部堅持做到重心下移，經常性深入基層，與員工話家常、談生活，真實了解員工訴求，真情幫助員工解難。

（2）思想上尊重職工，制定制度、開展活動、編制方案等事先開展調研，除了全面考慮可能出現的多種因素、問題和狀況以外，更重要的是廣泛收集職工群眾的意見和建議，體現充分尊重員工意愿的作用。

（3）行動上貼近職工，切實為職工說話，與職工群眾站在一起，以優良的作風凝聚職工群眾，處處維護職工群眾的利益，使工會工作深深扎根于職工群眾之中。

開展職工隊伍狀況調研，全面了解職工隊伍狀況和工會工作現狀，將職工的意見和建議作為提高工會工作水平，增強工會干部履職能力的重要抓手。今后，要繼續推廣這種方式方法，讓工會工作不斷邁上新臺階。

參考文獻：

[1] 新疆維吾爾自治區工會干部學校.新疆工會工作的開拓與實踐，中國工人出版社.2015（1）：160-161.195-196.234-237.