“雙一流”背景下高校圖書館學科服務實踐與思考

趙 昕 高 瓏 王孝文

摘 要：“雙一流”是我國高等教育領域一項新的國家重點建設工程，對高校圖書館學科服務提出更高的要求。本文以西安電子科技大學圖書館為例，從學科服務內(nèi)容和學科館員制度2個方面分析了學科服務現(xiàn)狀，在此基礎上提出構(gòu)建學科服務制度體系、深化學科服務內(nèi)容、優(yōu)化學科服務人員隊伍等策略，以期高校圖書館更好地助力學校學科核心競爭力提升。

關鍵詞：高校圖書館;雙一流;學科服務

一、引言

1.“雙一流”建設。2015年8月，習近平主持召開中央全面深化改革領導小組會議，審議通過《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，同年10月，國務院正式印發(fā)該方案，明確提出要通過一流學科建設帶動世界一流大學的建設。2017年1月，教育部、財政部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設實施辦法（暫行）》。同年9月，發(fā)布“雙一流”建設高校及學科名單，首批“雙一流”建設高校共計137所，西安電子科技大學是95所一流學科建設高校之一。

世界一流大學建設的規(guī)律表明，擁有世界一流學科，才能建成世界一流大學，一流學科是一流大學的前提和基礎。斯坦福大學因為成就了世界聞名的“硅谷”的電子工程學科成為享譽世界大學。“雙一流”建設強調(diào) “堅持以學科為基礎”，要求高校“優(yōu)化學科結(jié)構(gòu)，凝練學科發(fā)展方向，突出學科建設重點，創(chuàng)新學科組織模式，打造更多學科高峰，帶動學校發(fā)揮優(yōu)勢、辦出特色”。

2.學科服務。學科服務是高校圖書館順應時代變化在傳統(tǒng)服務基礎上應運而生的一種新的服務模式和服務機制，它以用戶需求為核心，以圖書館特有的文獻信息資源和信息情報人才為依托，搭建圖書館學科服務平臺，基于科研與教學，對已有信息進行檢索、篩選和分析等深加工，為用戶提供高水平的科研信息服務。“雙一流”建設的提出對高校圖書館學科服務帶來新的發(fā)展機遇，一流學科的評價標準無論是教育發(fā)展水平、學科核心競爭力，還是一流師資隊伍、科學研究水平，都離不開圖書館學科服務。在此背景下，高校圖書館學科服務將成為支持高校學科建設和教學科研的核心力量，為高校“雙一流”建設保駕護航。

二、西安電子科技大學圖書館學科服務現(xiàn)狀

1.學科服務內(nèi)容

（1）文獻咨詢檢索服務。我校圖書館于2007年獲批教育部科技查新工作站，查新站面向本校及省內(nèi)高校、科研院所、企業(yè)等開展科技查新、查收查引與咨詢服務，此外圖書館信息咨詢部還提供嵌入課程服務、學科資源挖掘等教學支撐服務，以及文獻調(diào)研、課題申報分析、同行對比與跟蹤等科研支持服務。

（2）ESI學科服務。自2014年起，我校圖書館在校領導和發(fā)展規(guī)劃處的支持下，利用Web of Science、ESI、JCR等數(shù)據(jù)庫，開展學科評價工作，在學科建設和科研績效評估方面為學校管理層提供強有力的數(shù)據(jù)支持，同時助力科研人員和科研團隊提高科研成果的影響力，力求學校有更多的學科進入ESI前1%，支持學校建設成為電子信息特色鮮明的一流大學。目前已定期發(fā)布《ESI相關高校數(shù)據(jù)對比分析研究報告》《我校優(yōu)勢/潛力學科ESI/SCI論文期刊分布分析報告》《我校優(yōu)勢學科科研績效計量分析評價報告》10余期。

（3）信息素養(yǎng)教育。圖書館承擔本校學生信息素養(yǎng)教育課程教學任務，作為學校公選課，每年共有6000余名學生參與課程學習，每年“423世界讀書日”和優(yōu)質(zhì)服務月期間，圖書館都會推出圖書館資源利用講座20余場并舉辦檢索大賽等活動，此外圖書館常年開展“助”系列講座和“走進院系”講座，以期幫助學生深入了解學科相關資源，提高學生的信息素養(yǎng)。

（4）信息共享空間。我校南北校區(qū)圖書館為讀者提供研討室20余間，教師和學生均可通過“校園一卡通”賬號通過圖書館微信公眾號平臺預約使用，方便科研團隊、學生團體在安靜的環(huán)境中進行課題研討、學習交流等活動。

2.學科館員制度。為滿足各學院教學、科研和學科建設的需求，我校圖書館為每個學院配備學科館員，同時由學院推薦1-2名熱心圖書館工作、熟悉本學院教學科研情況的教師作為教師館員，負責配合學科館員工作，并向圖書館提供學院的需求和意見。目前共有學科館員12名，來自圖書館各個部室，教師館員16名，大部分學院為1名學科館員服務1個學院，有部分規(guī)模較小的院系為1名學科館員服務2個學院。

三、高校圖書館學科服務策略研究

1.構(gòu)建學科服務制度體系。學科服務制度體系是高校圖書館學科服務實現(xiàn)科學管理和高效運行的基本保證。論文根據(jù)學科服務發(fā)生的順序，將學科服務制度體系劃分為學科服務管理制度、學科館員服務制度和學科服務評價制度3個層面，規(guī)范和管理學科服務一系列流程。對于學科服務處于起步階段的高校圖書館，建立完整的學科服務制度體系不太現(xiàn)實，可先由圖書館牽頭和制定學科館員服務制度，規(guī)定本館學科館員的崗位職責。在學科服務開展的過程中，圖書館可以逐步建立學科服務評價制度，通過考核與激勵相結(jié)合，促進學科館員不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容和提高服務水平。高校學科服務不是圖書館的獨角戲，需要學校的統(tǒng)籌與院系的支持，由學校層面進行綜合分析和頂層設計，將學科服務納入學校發(fā)展整體規(guī)劃，院系方面提供圖書館與用戶的對接保障，共同建立學科服務管理制度，保障學科服務有序進行、良性發(fā)展。制度體系應隨著學科服務的發(fā)展不斷調(diào)整，不能落后于實際，也不能過多超前于實際，圖書館作為學科服務牽頭單位，在構(gòu)建學科服務制度體系的過程中，應適時與學校和院系溝通，不斷完善制度體系建設，保證學科服務順利推進。

2.深化學科服務內(nèi)容。目前高校圖書館提供的學科服務，大多集中在查新、文獻傳遞、查收查引等基礎性服務上，雖然也形成了一些學科分析報告，但主要是數(shù)據(jù)的羅列和簡單總結(jié)，沒有深度挖掘，也未形成長效機制。面對“雙一流”建設的浪潮，高校圖書館應在變化的環(huán)境中不斷發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，結(jié)合自身實際情況，努力提供更多的增值學科服務，深化學科服務層次。

（1）學科特色數(shù)據(jù)庫。學科建設的原則是“以特色求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”，有特色不一定能夠成為一流學科，但是一流學科一定要有特色。高校圖書館在建設學科資源時，一方面要充分保證各個學科之間的平衡，同時應對學校的特色學科也就是重點學科資源進行整合，請學科專業(yè)人士協(xié)助，深入挖掘本館已有資源，并對網(wǎng)絡資源進行篩選和整合，建設學科特色數(shù)據(jù)庫，方便相關學科用戶查閱資料。

（2）針對不同用戶的多途徑服務。高校圖書館學科服務可以分為本科生“教育教學”、科研人員“科學研究”、學校管理層 “決策參考”三個板塊。面向本科生，學科服務應從基礎出發(fā)，開展信息檢索與利用的專題講座，提高用戶的信息素養(yǎng)，幫助其充分利用館藏資源完成作業(yè)和實踐活動。面對科研人員，學科服務應深入用戶的研究領域，發(fā)現(xiàn)其潛在的需求，幫助他們了解學科前沿領域，提供具有優(yōu)勢的投稿期刊以及投稿技巧。面對學校管理層，學科服務應對學校各個學科的發(fā)展狀況、科研人員的研究水平做出客觀的數(shù)據(jù)分析，為學校的學科發(fā)展、人員配置、人才引進等工作提供參考支持。

3.優(yōu)化學科服務人員隊伍。學科館員是學科服務的靈魂，是決定學科服務能否為用戶提供有價值服務的核心力量，面對“雙一流”建設對學科服務專業(yè)化、個性化需求越來越高的趨勢，圖書館必須不斷優(yōu)化學科服務人員隊伍。目前大部分高校圖書館沒有人事聘用自主權，因此學科館員數(shù)量匱乏、學科結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀很難打破，只能在現(xiàn)有基礎上進行優(yōu)化整合。首先圖書館應動員全館館員加入學科服務隊伍，不局限于信息咨詢部門，一方面豐富學科館員的專業(yè)背景，一方面增加兼職學科館員的數(shù)量，而學科服務要求的信息檢索知識和技能可以通過培訓進行補充，圖書館根據(jù)學科服務需要制定課程大綱，定期聘請本館具有圖書情報專業(yè)背景的館員或校外專業(yè)學科服務人員授課講解。同時，圖書館可以邀請學校退休教授作為榮譽學科館員，為學科館員解答相關專業(yè)疑問，參與學科館員與院系溝通聯(lián)絡的工作，提升學科服務的專業(yè)性。此外，圖書館應充分調(diào)動學生參與學科服務工作，在學科館員的指導下完成基礎的檢索工作，減輕學科館員的工作負擔，同時提高學生的信息素養(yǎng)，為走向科研崗位打下良好基礎。

4.加強學科服務平臺建設。結(jié)合大數(shù)據(jù)時代交流特點，目前高校學科服務可以通過一站式學科服務平臺實現(xiàn)學科服務的線上服務，通過網(wǎng)絡將服務更加高效、便捷地滲透給用戶。學科服務平臺將學科資源和學科服務有機融合，是溝通學科館員和用戶的重要媒介，能夠?qū)崿F(xiàn)學科館員與用戶、用戶與用戶之間的即時交流，有效推廣學科資源和學科服務。

陸莉在調(diào)查“211工程”高校學科服務現(xiàn)狀的基礎上，建議采用LibGuides系統(tǒng)進行學科服務平臺建設。LibGuides系統(tǒng)從功能上分為資源導航、學科資源檢索、信息素養(yǎng)教學和參考咨詢4個模塊，管理員為學科館員分配賬號，學科館員登陸賬號即可參考系統(tǒng)的標準模板根據(jù)本館特色創(chuàng)建各學科信息資源導引，后臺設置和操作不需要復雜的編程技術和網(wǎng)絡制作技術，還可以發(fā)布圖書館通知、講座信息等信息，與用戶進行即時溝通。

四、結(jié)語

高校圖書館作為學校的文獻和情報中心，在學科服務方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，“雙一流”建設對高校圖書館的學科服務提出更高的要求。圖書館應立足“雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務的具體現(xiàn)狀，通過構(gòu)建學科服務制度體系、深化學科服務內(nèi)容、優(yōu)化學科服務人才隊伍、加強學科服務平臺建設，不斷優(yōu)化學科服務結(jié)構(gòu)和水平，為學校的學科建設做出貢獻。

參考文獻：

[1]沈 洋.高校圖書館學科服務制度體系建設研究——基于我國39所985高校的調(diào)查[J].現(xiàn)代情報，2017

[2]陸 莉.“211工程”高校圖書館學科服務現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].圖書館學研究，2013