電力市場改革的電力營銷管理分析

楊華

【摘 ?要】我國電力市場不斷完善，電力企業(yè)競爭不斷加強，電力營銷管理作為其中重要的組成部分，顯得尤為重要。在經(jīng)濟全球化趨勢的影響下，對我國電力市場而言既是機遇又是挑戰(zhàn)，因此，提高電力營銷管理水平志在必行。

【關(guān)鍵詞】電力市場改革;電力營銷;管理

為了能夠有效提升電力企業(yè)的競爭優(yōu)勢，需要企業(yè)不斷提高對電力營銷管理的重視，進而保障電力營銷管理工作的順利開展。社會經(jīng)濟水平的快速發(fā)展，一定程度上推動了電力市場的改革。電力企業(yè)具有良好的電力營銷管理模式，不僅能夠促進電力企業(yè)工作質(zhì)量的提升，還能夠保障電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。針對電力企業(yè)而言，電力營銷管理是其中最為關(guān)鍵的板塊，同電力企業(yè)的經(jīng)濟效益具有密切關(guān)聯(lián)。與此同時，電力企業(yè)就需要注重電力營銷管理的質(zhì)量，建立健全電力營銷管理機制體系，進而推動我國電力市場的發(fā)展進步。

1電力營銷概述

電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，電力企業(yè)以電力客戶的需求為中心，通過電力供需關(guān)系為電力客戶提供安全、可靠、合格、經(jīng)濟的電力商品，同時提供周到、滿意的電力服務。電力作為人們生產(chǎn)生活中的必需品，多年以來電力市場一直是供不應求的賣方市場，使得電力單位不得不重視用戶需求的存在，在電力市場改革的背景下，實施以用戶為導向的電力營銷理念。良好的電力營銷模式，不僅可以有效提高電力企業(yè)的工作質(zhì)量，還可以提高企業(yè)的核心競爭力，在電力市場競爭中占據(jù)有利地位，促進企業(yè)的良性發(fā)展。電力營銷管理是電力企業(yè)發(fā)展的重要管理模塊，與電力企業(yè)的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。在具體的電力營銷管理工作中，我們需要遵循一定的原則。首先，我們需要為電力營銷設定一定的工作界限，減少人為因素的干擾，實現(xiàn)明確的分工，明確的責任，防止交叉權(quán)利。在原始數(shù)據(jù)的基礎上，進行營銷，保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和完整性，從而保證數(shù)據(jù)收入的準確性;實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，通過對營銷信息的整理和分析，針對市場信息做出預測，提升管理水平;加大人才培養(yǎng)力度，人才是提高電力營銷業(yè)績的關(guān)鍵，也是提升電力營銷管理水平的關(guān)鍵。

2電力營銷管理基本原則

電力營銷的管理原則可以被分為四種：①原始數(shù)據(jù)原則;②工作界定原則;③人才培養(yǎng)原則;④數(shù)據(jù)共享原則。原始數(shù)據(jù)原則，主要指的就是讓數(shù)據(jù)能夠始終保持統(tǒng)一性以及完整性，在對原有數(shù)據(jù)進行分析以及訂閱過程中，還需要對其進行搜集監(jiān)督等環(huán)節(jié)，從而保障數(shù)據(jù)的收入目標，讓數(shù)據(jù)能夠具有統(tǒng)一性。工作界定原則，則指的是對電力營銷管理流程進行修改時避免人為因素以及其他因素對電力營銷管理造成不利影響。此過程中，需要制定較為科學的流程，不斷結(jié)合市場需求，根據(jù)實際原則對權(quán)限進行明確，進而有效保障電力營銷水平能夠得到提高。人才培養(yǎng)原則，指的就是需對電力營銷管理系統(tǒng)進行嚴格維護，從而保障電力營銷系統(tǒng)能夠正常運行，因此，在此過程中，相關(guān)的電力營銷人員就需要能夠?qū)ο到y(tǒng)進行準確操作，同時還需要學會電力營銷系統(tǒng)文化，對于系統(tǒng)出現(xiàn)的臨時故障能夠有效解決。數(shù)據(jù)共享原則主要指的就是對電力營銷數(shù)據(jù)信息進行準確的分析以及匯總，讓電力企業(yè)能夠充分滿足社會發(fā)展需求，進而有效提升電力營銷管理質(zhì)量與水平。

3電力市場改革下電力營銷管理中存在的問題

3.1缺乏市場競爭意識

我國電力企業(yè)在營銷方面的管理相對薄弱，這也是一定情況下影響電力營銷效果的重要因素。在電力營銷過程中，需要一個電力營銷管理系統(tǒng)來支持和保證電力營銷的營銷效果。然而，許多電力企業(yè)只重視技術(shù)，而忽視了它們必須承擔的風險和控制。因此，一旦電力營銷失敗，將直接影響電力企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。如果電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)不夠健全，那么在營銷過程當中，各項工作也會受到一定的阻礙，進而對用戶造成了不必要的困擾。

3.2管理系統(tǒng)不健全

不健全的管理體制也是影響電力營銷效果的主要因素。電力營銷管理系統(tǒng)是電力營銷的重要保障，而大多數(shù)電力企業(yè)只注重加強技術(shù)，忽視風險的防范和控制，導致電力營銷管理系統(tǒng)漏洞百出，嚴重影響電力企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。

3.3管理信息化程度有待進一步提升

我國電力營銷信息化水平還存在一定差距。現(xiàn)階段，在管理電力信息的過程中，信息技術(shù)是主要工具之一。由于電力營銷管理涉及面廣、操作復雜、流程多，有必要通過計算機進行記錄、控制、監(jiān)督和管理，從而達到動態(tài)管理的目的。然而，在電力營銷管理的實際發(fā)展中，我國信息化水平與電力市場需求之間存在很大差距，不能保證管理數(shù)據(jù)的完整性、準確性和真實性，同時會降低資源的效率和利用率。

4電力市場改革中的電力營銷管理措施

4.1加大市場營銷創(chuàng)新力度

除了使用傳統(tǒng)的營銷管理策略外，電力營銷還應繼續(xù)創(chuàng)新和改變營銷管理理念。供電企業(yè)電力營銷人員可以借鑒一些成功的營銷案例，在鞏固與老客戶關(guān)系的同時不斷發(fā)展新客戶，從而開發(fā)電力資源的潛在市場。電力營銷人員在工作中應更加注重人文精神，讓客戶感受到營銷人員的真誠，進一步促進合作。例如，電力部門可以加強對一些大型用電企業(yè)的調(diào)研走訪，以實施差異化服務。此外，電力營銷管理的創(chuàng)新應該首先得到上級領導的重視，只有領導的思想轉(zhuǎn)變了，才能從根本上帶動整個團隊的創(chuàng)新意識，促進員工以更加積極的心態(tài)對待工作。

4.2積極拓寬用電市場

電力市場的擴張可以在一定程度上實現(xiàn)良好的營銷，企業(yè)可以采取多種措施來實現(xiàn)這一目標。首先，有必要提高知名度。供電企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)及時發(fā)布優(yōu)惠政策，達到良好的宣傳效果。與傳統(tǒng)的宣傳方法相比，使用互聯(lián)網(wǎng)有許多優(yōu)點。它不僅能保持老客戶的忠誠度，還能及時吸引和抓住新客戶，拓寬電力市場。現(xiàn)階段隨著社會的進步和人們生活水平的提高，環(huán)保和能源清潔問題越來越成為人們在消費過程中關(guān)注的重點問題。基于這種現(xiàn)狀，電力公司可以和設備提供方進行積極的合作，實現(xiàn)設備的綠色化，節(jié)約能源的同時實現(xiàn)公司整體效益的提高，獲得經(jīng)濟效益和社會效益的雙重收獲。

4.3提高人員綜合素質(zhì)

提高人員素質(zhì)對于完善電力營銷管理機制至關(guān)重要。有許多方法可以提高人員素質(zhì)并加以利用。首先，要提高電力營銷管理人員的學習能力，不斷提高專業(yè)技能和管理水平。其次，應定期對電力營銷人員進行培訓，組織他們學習先進的專業(yè)技術(shù)，開展有針對性的培訓，提高他們的專業(yè)技能水平和科學素養(yǎng)，鼓勵他們創(chuàng)新營銷理念。此外，為了促進電力品牌的發(fā)展，還應該創(chuàng)造健康的競爭環(huán)境，提高電力營銷人員的競爭意識。

4.4實現(xiàn)電力服務質(zhì)量的提升，進一步樹立起良好的企業(yè)形象

企業(yè)的良好形象對于市場的拓展具有重要的意義，而良好的企業(yè)形象主要來源于企業(yè)進行電力服務的總體質(zhì)量，這就決定了企業(yè)必須要從自身的服務質(zhì)量入手，努力實現(xiàn)客戶好評度的提高。因此電力公司一定要在自身的品牌形象上下功夫，實現(xiàn)自身技術(shù)的提升，只有這樣才能實現(xiàn)客戶體驗和滿意度的提升;其次，優(yōu)質(zhì)的服務一直以來都是在激烈市場競爭中處于不敗之地的有效保證，電力公司必須發(fā)揮客戶的主導地位，實現(xiàn)從被動服務到主導服務的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)自身的長久發(fā)展。

結(jié)語

電力營銷工作的好壞成為電力企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在加強管理、提高效率、降低成本的同時，必須使電力營銷觀念由生產(chǎn)導向轉(zhuǎn)為以顧客需求為導向的市場營銷新理念轉(zhuǎn)變。在該電力營銷新理念的指導下通過對當前電力市場環(huán)境的分析，制定相應的電力營銷策略，以有效開拓電力市場，創(chuàng)造高效益，提升電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭力。

參考文獻：

[1]李旭銘.基于電力市場改革的電力營銷管理探究[J].技術(shù)與市場，v.23;No.268（4）：150+152.

[2]李俊.基于電力市場改革的電力營銷管理探究[J].山東工業(yè)技術(shù)（24）：250.

（作者單位：句容供電公司后白供電所）