公共圖書館助推盲人數字閱讀實現途徑研究

李張敏

摘要：目前來說，我國盲人人口眾多，但是盲人圖書館數目卻較為有限，盲文更新相對較慢，而且，由于缺乏重視，很少有公共圖書館構建有針對于盲人的閱讀空間與服務體系。圖書館本身承擔著基層文化建設方面的責任，盲人也應與正常人一樣，享受到良好的精神文化服務。本文將著眼于公共圖書館盲人數字閱讀服務，探尋可實現的新途徑，助推盲人的閱讀體驗與知識的獲取。

關鍵詞：公共圖書館;盲人數字閱讀;實現途徑

引言：

盲人作為弱勢群體，應受到社會各界人士的廣泛關注。近兩年來，隨著計算機技術逐漸得到應用及推廣，針對于盲人的數字閱讀服務越來越多元化。目前國內已經有公共圖書館購置了相應數量的智能聽書機，并且還附有外借等其它服務，取得了些許可觀的效果。本文將結合盲人讀者反饋的使用情況、開展智能聽書機外借服務的意義進行分析，探討公共圖書館針對于盲人數字閱讀的新途徑，提高其服務效能。

一、公共圖書館助推盲人數字閱讀的意義

圖書館作為公共化資源，不允許存在任何形式，對于全社會來說，社會提供機會應是平等的，盲人群體也應享有平等獲取知識信息的權利。公共圖書館不能因盲人的身份、生理條件而遺漏對他們群體的服務;新時代下，計算機互聯網平臺高速發展，公共圖書館應利用先進的技術手段優化服務體系，聯合電子服務機構打造智能聽書機，并提供培訓、外借等相應服務，促使盲人群體與普通讀者一樣平等地獲得知識信息，跨越信息的鴻溝。

網絡化的發達，公共圖書館服務體系的日趨完善，盲人群體可通過網絡連接到融合盲人讀物出版與傳播平臺，搜索自身所需要的讀物，獲得有效的資訊、視課程、有聲讀物等;同時也可以自行下載，促進資源信息的分享與傳播，豐富盲人群體閱讀和認知體驗。當下，公共圖書館應立足于實際，結合周邊的條件，在智能聽書機基礎上，進行數字閱讀實現途徑的探索，拓寬多元化的渠道，凸現公共圖書館社會價值。

二、當前數字閱讀服務存在的問題

（一）可供閱讀書籍有限

如今，視障讀者可以通過智能聽書機使用默認賬戶登錄進入中國盲人數字圖書館獲取相應的知識信息，各區域的公共圖書館也相繼推出了觸摸體驗、有聲講座等其他服務，但由于空間的限制和盲人群體自身身體狀況的限制，一是可供盲人群體閱讀信息資料十分有限，二是傳播與分享途徑的不健全，本身視障礙群體他們對新鮮事物接受速度較慢，對知識的理解與轉化的程度也很有限，有大部分群體還不知道如何從其它地方導入所需的閱讀資源。

（二）智能設備操作不便

現在市面上，很多公司都在研發智能化的聽書設備，但都在一味地追求服務頻道的多元化，而忽略了人性化的設置，未考慮到視障讀者的使用習慣和生理特點，就目前而言一些視障讀者普遍反映智能聽書機存在操作不便的情況。對于許多視障礙群體，在為智能聽書設備鏈接網絡時都會遇到困難，面臨著文字和符號之間的轉化問題。而且，智能聽書設備的系統也在不斷更新和完善中，設備上的語音輸入識別功能，圖書資源信息庫都不夠完善。

（三）缺少配套服務體系

公共圖書館針對于盲人群體的數字閱讀服務不能只局限在對智能聽書機的引入與外借服務，還需要利用周邊的條件不斷完善相應的服務，如針對于智能聽書設備的使用培訓的展開、新書、新思想講座宣傳活動的展開、產品日常官理與推廣服務的開展等等，這一系列服務活動的開展效果都在不同程度上影響著盲人群體的閱讀體驗，然而很少有公共圖書館可從盲人群體的利益出發來定期開展配套服務體系。

三、助推盲人數字閱讀的可實現途徑

（一）加強社會力量合作，完善數字圖書資源

隨著計算機網絡化的發達，出現了很多網絡化閱讀與播放平臺，如：網易云課堂、有聲讀物、喜馬拉雅FM等平臺，應用平臺的不斷豐富可以說是為公共圖書館的數字閱讀服務打開了新的窗口。公共圖書館應有計劃地，合理的與社會力量進行合作，與喜馬來雅FM等平臺簽訂商業合作，利用網絡化的資源不斷去拓展與完善數字圖書館資源，同時創設人工化的語音服務窗口，方便盲人群體對所需信息的搜集，以此來增強圖書閱讀的實效性。

（二）完善設備管理制度，有利保障基本權利

慮視障讀者的生理特點，他們在出行和對事物的觀察都存在著很大的不便，公共圖書館針對于盲人群體的聽書機租借服務可以利用網絡化窗口，采取網絡辦證、快遞借還的方式方便視障讀者的閱讀。為此，公共圖書館的員工應以平等的態度去面對盲人群體，對待工作富有責任感，從盲人群體的需求出發去考慮問題，還可適當的延長可借用時長，明確相關制度，辦理一次外借手續即可借用聽書機6個月，到期后可通過電話或網絡等渠道進行續借，最高可一次性延長三個月借閱時長，必要時候也可構建起維修保養服務制度體系。

（三）組織開展操作培訓，完善配套相應服務

針對于視障讀者對電子化設備的使用困難，公共圖書館應切實的做好服務質量，組織相應的專業培訓，幫助視障讀者掌握正確的聽書機使用方法，靈活使用應用功能窗口，拓寬對知識的閱讀。為此，公共圖書館可邀請專業的技術人員，為視障讀者進行讀書機的基本功能培訓，在培訓過程中可同時錄制音頻，以便后期的循環播放學習，另外，可發揮社會大眾的力量，公開招募幫扶志愿者，這也是號召廣大青少年參與志愿實踐活動的好機會，攜手一同關愛盲人群體，溫暖小社會。

（四）關注個體之間差異，豐富活動形式內容

每一個人都是獨立的個體，在他們身上有著不同的家庭環境、性格、閱讀喜好等情況，公共圖書館的服務應該更加多元化。一是要加強對智能化聽書機等設備產品推廣服務，充分借用網絡、宣傳手冊、廣播電視等窗口對外宣傳智能聽書機的功能，讓更多人了解到這一智能化設備應用價值，為更多的視障礙特殊群體造福。二是要豐富公共圖書館的活動形式和內容，可經常的針對視障讀者創設情境開展讀書分享會、講座、心理輔導、聽電影等活動，吸引著他們勇于克服心理障礙，積極參與到活動中增強閱讀體驗，收獲知識與快樂。

（五）收集使用評價反饋，推動設備研發創新

隨著現代信息技術水平的提高，智能聽書機等設備也需跟緊時代的步伐，不斷優化完善自身的軟件設施。因此，公共圖書館應做好跟進服務，加強與視障讀者及其家人的聯系，了解他們對設備的使用情況與其他需求，盡可能的幫助解決問題。同時，要對其評價反饋與需求作以詳細記錄與整理，聯合相關技術研發公司加強對設備與應用功能的創新，如可加入書簽標記、書寫同步等功能。

結束語

新時代下，公共圖書館應加強對服務途徑的開拓和體系的優化，注重對社會特殊群體的關注，結合周邊的條件，加強研發創新與商業合，豐富活動形式與內容，努力為盲人群體創設更美好的閱讀環境與閱讀體驗。

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（作者單位：寧波市圖書館）