新時期供電企業電力營銷管理不足及改進措施

潘鋒

【摘 要】隨著我國經濟的不斷發展，電力行業的發展步伐也在逐漸的加快，作為電力供應的主體，供電企業在我國經濟發展過程中發揮著重要的作用。在科學技術不斷進步的背景下，電力營銷模式也開始不斷的創新和發展，很多供電企業都開始注重供電營銷的管理，但是，在營銷管理過程中仍然存在著一定的問題。本文就對供電企業電力營銷管理中存在的問題進行分析，同時提出有效的改進措施。

【關鍵詞】供電企業;電力營銷;管理;措施

一直以來，我國供電企業在電力營銷管理方面的短板是較為明顯的，特別是在營銷管理所需的人財物上的投入存在明顯的不足。受市場化改革不斷深入影響，社會各界對打破舊有電力行業壟斷格局，提高電力服務的愿望是非常迫切的。這就需要我們必須對供電企業現有營銷模式進行深入細致的分析，找尋同市場化接軌的有效接口，提升供電企業電力營銷管理的總體水平。

1、供電企業電力營銷管理的現狀分析

供電企業所面臨的內外環境有一定的區別，這就決定了在具體的電力營銷管理中所面臨的問題不是單一的。從現有的供電企業電力營銷管理的情況來看，常見的問題主要有以下內容：

1.1人員隊伍素質亟待提高

供電企業電力營銷管理水平的高低與企業的人員隊伍素質有著密切的聯系。從現有的供電企業的現狀來看，在電力營銷管理人員隊伍建設方面存著良莠不齊的情況。這與供電企業人員結構不合理有著密切的關系，存在著素質較低的管理人員，加之不同人員之間在學歷以及專業技能等方面存在的差距，導致管理隊伍還無法有效的發揮應有的作用。表現在由于管理人員年齡較大，學歷與專業技能偏低，無法有效的發揮新設備與新技術在電力營銷管理中的作用。

1.2未認識到電力營銷的重要性

電力需求的不斷加大，導致供電企業中對電力營銷意識的積極性不高。他們認為作為能源緊缺并且人們不可或缺的電力，無需主動營銷，用戶會自己來進行辦理等。這種想法未考慮到企業未來的發展，以及企業所面臨同行業之間的競爭力，要想保證企業的穩定發展，就要充分認識到電力營銷發展的重要性，解決企業和用戶所遇到的各種困難，促進電力營銷的發展。

1.3具有風險性的信息管理系統

在電力營銷信息管理系統上存在著設計的漏洞，出現了技術上的不安全的因素，如電費統計中的遺漏或重復等情況。系統操作人員無意中操作錯誤，會帶來各種風險，如電價發生變化需要修改時的產生錯誤，造成電費的錯誤，給企業和用戶都帶來一些麻煩，可能會使用戶對企業產生不信任，由此導致用戶的減少等，甚至影響企業的發展。還有一些系統操作人員可能會對某一數據進行修改，導致信息有誤等風險的出現。

2、加強電力市場營銷管理的建議

要做好電力營銷管理工作，光有市場營銷理念是遠遠不夠的，還必須針對自身存在的薄弱環節，采取積極的應對策略，才能在市場中處于不敗之地。具體而言，要從以下幾個方面人手。

2.1加強營銷管理體制創新

在市場經濟條件下，供電企業的核心業務應當逐漸轉移到電力營銷管理上，供電企業要積極進行市場調研，以市場營銷理念為依托，加強對市場的規劃與管理，確保供電營銷管理的科學性，同時，還要致力于加強企業客戶管理系統建設，了解用電用戶的實際需求，虛心聽取用戶的意見，不斷創新電力營銷管理體制，一方面，科學、合理的調整供電企業供電營銷管理組織結構，實現扁平化管理，另一方面，構建影響管理模式，以便供電企業更好、更快的適應市場變化。最后，還要優化供電企業的營銷業務流程，使其變得更加科學化、規范化、流程化，從而提升供電企業供電營銷管理效率，推動企業的可持續發展。

2.2樹立新型電力營銷理念

在經濟市場結構下，各個能源企業都在不斷發展進步，在這種大形式下，電力企業也應該認清現實，了解現代社會經濟發展形式以及自身在市場中的地位，在關注其他能源企業發展動態的同時，了解自身在能源市場中的危機感，從而樹立良好的競爭意識，這是電力企業樹立新型電力營銷意識的一種體現。其次是要注重電力品質的提升，更好的提升自身的電力服務質量，這是電力企業營銷發展的基本條件。最后是電力企業必須要把握住市場發展規律，在生產銷售等多個環節之中，融入創新的管理理念，同時適應社會信息發展形式，建立科學的營銷機制，這樣才能促進電力企業營銷良性發展。

2.3提供技術支持系統

從我國新形勢看來，電能的供需矛盾得到緩解，電力經營制度也有所發展，而且在我國可持續發展戰略中，電力企業順應時代發展，能源環保策略成為電力營銷的總策略。而這一策略的實施要依靠3個方面，首先轉變新型的市場營銷機制，打破舊的營銷機制;其次靈活的電價策略，逐漸增加用戶的電能消費量;最后就是要提供技術支持系統，促進電力營銷工作的進步。引進現代信息技術，為工作提供重大的技術支持，技術是保障工作更加高效進行的重大力量。因此，江西供電局應該迎合時代的發展需求，不斷引進現代先進的技術，全面創新和改變傳統的工作模式，實現24小時實時監控自身環境的戰略目標。如果該公司在保電過程中缺少技術支持，則會影響會議的安全性和穩定性，對國家和該公司都會帶來不利的影響，因此供電企業在電力營銷中要用技術作為支撐，不斷完善技術支持系統。

2.4提升電力營銷競爭意識

一直以來，供電企業都處于市場的壟斷地位，缺少競爭意識，隨著替代能源的不斷出現，供電企業逐漸由市場的壟斷地位開始變為需要進行多元化競爭的局面，供電企業必須要具備競爭意識，才能切實符合時代的發展，推動企業的可持續發展。但是，目前大部分供電企業仍然沒有較強的競爭意識，缺乏對電力營銷的有效管理，因此，必須要提升供電企業的電力營銷競爭意識，一方面，讓供電企業認識到電力營銷的重要性，積極宣傳電力營銷知識，不斷創新企業營銷方式，另一方面，要讓供電企業在開展經營活動時，將市場營銷需求作為導向，加強供電企業供電營銷管理，從而提升企業的經濟效益。

2.5提高電力營銷實施水平

供電企業針對自身在電力營銷實施方面的實際情況，分析存在的不足，針對這些不足確定合理的優化策略，進而確保企業電力營銷實施水平的提高。如供電企業可以通過營銷體制的優化來提高電力營銷實施水平，以市場需求為基礎設置營銷機構，將企業的用電管理機構改變成為電力營銷機構，將職能確定市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策以及電費電價等各個方面，全面開展電力的服務工作，進而提高企業電力營銷的實施效果。

2.6挖掘電力消費市場深度潛力

應加大電力產品在清潔環保方面的宣傳力度，并以此為切入點占領能源市場的發展前沿。主動踐行國家可持續發展的方針政策，加大用能結構調整力度，積極引導電力市場的發展方向。推進城鄉電網改造，促進自身供電服務水平的不斷提高。減少供電服務的中間環節，努力實現供電、抄表、收費、服務等程序同用電戶間的無縫對接，扎實減少居民用電額外負擔。穩步推進能源替代工程，鼓勵各類供電企業積極參與到能源市場化競爭中，大力推廣各類節能減排、清潔環保技術設備的利用。

3、結語

隨著我國市場化改革的不斷深入，供電企業正迎來重要的發展機遇期。我國供電企業必須迎難而上，搶抓市場發展機遇，創新電力營銷管理服務理念，提升自身的服務管理水平，扎扎實實提高企業的核心競爭力，為廣大用戶提供更好更便捷的供電服務。

參考文獻：

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[2]鐘宇平.探討供電企業加強電力營銷管理的有效措施[J].華東科技：學術版，2017（7）：290.

（作者單位：國網寧城縣供電公司）