電視購物營銷的現狀及未來的發展策略研究

摘 要：在當前的市場營銷體系中，電視購物成為了一些消費者購物的新風尚。電視購物營銷的產品五花八門，涉及大眾生活的諸多方面。本文主要嘗試從電視購物營銷的基本特點出發，探討其在我國的發展現狀并對其未來的發展趨勢進行展望。

關鍵詞：電視購物 營銷現狀 發展趨勢

引言

打開電視選擇心儀的商品是當前很多的消費者，尤其是中老年消費的一個主要選擇。在這一背景下，電視購物營銷體系以及電視購物營銷的業績規模也在不斷地攀升。因此，本文嘗試分析我國電視購物營銷的主要特點以及今后發展趨勢，對于促進電視購物營銷研究體系的完善有著一定的積極借鑒意義。

一、電視購物營銷的內涵

電視購物營銷主要是指以電視觀眾為潛在的消費群體，利用電視節目中的購物頻道來進行商品營銷的模式。從這一概念中可以看出，電視購物呈現出以下幾個方面的特點：

首先，營銷的直觀化。在進行電視購物營銷開展的過程當中，需要在較短的時間對消費者進行相關商品的營銷與推介。這就意味著隔著屏幕來進直觀營銷是其顯著的一個特色。尤其是，借助營銷人員巧妙的語言以及相關圖片的展示可以進一步的激發消費者的購買欲望、其次，營銷對象的多元化。借助電視購物頻道來進行相關商品的營銷具有很大的市場發展潛力。因此，很多商家在進行營銷渠道選擇的過程當中，也會傾向于這種營銷渠道。這就在客觀上增加了營銷對象的門類。從目前常見的電視購物來看，其所營銷的對象主要涵蓋著家電、家居、服飾以及健身器材、保健食品等等，可以說產品非常豐富。

最后，營銷物流的一體化。在進行電視購物營銷的實施過程當中，消費者僅僅需要拿起電話來撥打屏幕中所出現的銷售熱線，然后會有專門的物流來將所選擇的商品送到家中。如果不滿意的話，可以在規定的時間內退款。這種營銷物流一體化的系統在很大層面上為消費者實施電視購物提供了不少的便利。

總之，電視購物營銷有著其自身重要的優勢與特色，如何將這種營銷模式進行科學、規范化的發展是當前整個營銷領域關注研究的一個主要方向。

二、我國電視購物營銷的發展現狀

相比較而言，我國電視購物營銷尚處于一個初級的起步階段，但是，其所呈現出來的增長速度是極為驚人的。尤其是最近幾年，電視購物營銷贏得了一大群消費者的選擇與認可。我們在看到其營銷所取得的成績的同時，也不應忽略當前在電視購物營銷發展中所凸顯出來的一些問題。

首先，虛假宣傳的現象比較突出。消費者在進行商品購買的過程當中，其所關心的一個主要因素是價格以及產品的效果因素。但是，在電視購物營銷中欺瞞消費者的現象比較突出。例如，有的商家在電視購物頻道中推出了減肥保健品，重點宣傳其所具有的效果。但是，根據消費者的反饋情況來看，產品在性能的安全性以及效果性等方面都會不同程度地存在著一些問題。這種問題產生的主要原因是經營者的夸大宣傳，需要在今后的電視購物營銷中進行積極地改善。

其次，產品的售后服務體系有待完善。在進行電視購物營銷的過程當中，消費者通過電話購買自己所選擇的商品。這種模式類似于網上購物，但是，當消費者對所購買的商品質量不滿意，需要退貨或者換貨的時候，則會面臨著諸多的麻煩。這不僅影響了消費者切實的購物體驗，也不利于整個電視購物營銷市場的健康發展，需要在今后的發展中進行必要的完善。

最后，營銷人才儲備不足。在進行電視購物營銷的過程當中，營銷人員自身的素養扮演著極為重要的角色。對于電視購物營銷來說，其所面臨的消費者是電視觀眾，營銷人員需要借助電視來進行產品的宣傳與推介。這就意味著，營銷人員自身的綜合素養水平扮演著一個極為重要的角色。從目前來看，電視購物營銷人才的專項培養方面還存在著一定的滯后性，需要在今后的人才儲備方面進行必要的強化。

三、電視購物營銷發展策略

在今后的電視購物營銷發展的過程當中，需要不斷地在營銷產品的品質、營銷的售后服務體系以及營銷人員綜合素養的提升等方面進行系統的改進，具體如下：

首先，嚴把營銷產品品質。在進行電視購物市場營銷的過程當中，營銷者應該從廣大消費者的切身利益以及企業自身的聲譽與穩健發展的角度出發，嚴格地按照國家的相關生產標準，來保證所營銷的產品品質。只有在產品品質層面進行嚴格把關，才能避免在營銷中出現假冒偽劣的商品。相關部門應該做好產品質量的把關工作，最大限度的為消費者提供必要的產品質量保障。

其次，踐行誠信營銷理念。在進行電視購物市場營銷的過程當中，需要在營銷的理念方面積極地踐行誠信營銷的思路。所謂的誠信營銷主要是指，在營銷話術方面不夸大產品的功效，在相關的營銷承諾方面要進行切實的履行。只有建立在誠信營銷的基礎上，電視購物營銷才能獲得更好的發展。

再次，完善營銷售后體系。產品營銷是一個系統的過程，電視營銷緊緊是一個開始，只有當消費者將所購買的產品買回家，沒有退換貨，整個的營銷流程才算結束。這就意味著，在今后的電視購物營銷發展的過程當中，還應該在必要的營銷服務體系方面進行積極的健全，從而避免產生不利于營銷現象。在這個過程當中，相關的企業應該做好售后流程的監管以及完善工作。

最后，夯實市場營銷人才隊伍。在整個的電視購物市場營銷發展的過程當中，營銷人才自身的素養水平發揮著極為重要的作用。因此，在今后的電視購物營銷人才的打造中，應該注重人才的隊伍建設。一方面，在人才的數量儲備等方面進行夯實;另一方面，還應該從整個行業發展的角度出發，不斷地進行營銷人才綜合素養的培訓。通過這種方式來滿足行業對電視購物人才的素養需求。

總之，在整個的電視購物營銷向前發展的過程當中，需要不斷地在營銷的產品品質，營銷的理念以及營銷服務體系與人才隊伍建設等方面進行系統的強化。只有這樣，電視購物營銷體系才會得到逐步的完善。

結語

電視購物營銷有著其自身的一些特色，本文嘗試分析了電視購物營銷在我國的發展現狀以及今后的優化策略，對于促進電視購物營銷的長遠發展有著一定的借鑒意義。

參考文獻

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作者簡介：

劉家欣（1998—），男，現就讀于遼寧理工學院經濟管理系市場營銷專業。