泰康式醫養康寧大布局

陳哲

作為國內最早探索養老社區的保險公司，泰康至今已在養老社區領域耕耘了10余年時間，它用商業保險與醫養實體相結合的模式打造的產業布局，已成為國內同業效仿的轉型樣本。

構建全國連鎖養老網絡

“即使是老了，也要優雅地老去。”2007年，一場婚禮激發了泰康保險集團董事長兼CEO陳東升整合全生命產業鏈的夢想，探索醫養健康產業的決心在他內心萌芽。陳東升開始去美國考察當地的養老社區，顛覆了對傳統養老院的想象。

2009年，泰康率先獲得監管部門批準，成為行業中第一個用保險資金投資醫療養老的試點企業。2010年，作為泰康保險集團運營醫養產業主體的泰康之家正式成立。2011年12月，泰康之家購買了北京昌平區中關村科技園昌平東區三期的一個地塊，泰康養老社區進入實質性投資建設階段。

截至現在，泰康已完成北京、上海、廣州、成都、蘇州、武漢、三亞、杭州、南昌、廈門、沈陽、長沙、南寧、寧波、合肥等十五個核心城市的泰康之家醫養社區和康復醫院布局，可容納3.9萬人、提供2.5萬戶獨立生活單元，成為全國最大的高品質連鎖養老集團之一。其中北上廣蓉四地泰康之家醫養社區及康復醫院均已投入運營。這些養老社區基本上都在中心城區1小時車程范圍內，一般在2000戶到4000戶左右。由于全國都有布局，泰康還提供候鳥養老，冬天去海南沐浴暖陽，夏日去北方享受清涼。

目前泰康在養老社區上的投資額已超過200億元，按照戰略規劃，最終在這個領域的總投資將達到1000億元。其布局思路是先在發達城市建設養老社區的旗艦店，未來拓展到部分二線、三線的城市，最終打造成養老社區的全國連鎖網絡。

掀起中國式養老革命

泰康致力推動一場中國式的養老革命，改變老年人對生命的態度，讓更多的人能夠享受到高品質的養老生活。

泰康之家養老社區引入美國CCRC持續照護模式，為居民提供獨立生活、協助生活、專業護理、記憶照護四種生活服務區域，滿足不同身體狀況長者的照護需求，實現一站式退休生活解決方案。

其實，老年人在養老社區有社交、運動、美食、文化、健康、財務管理和心靈歸屬七大核心需求。泰康之家養老社區以大規模、全功能、醫養結合、候鳥連鎖為特色，圍繞滿足這七大需求打造“溫馨的家、高品質醫療保健中心、開放的大學、優雅的俱樂部、長輩心靈和精神的家園”五位一體的生活方式。

泰康養老社區通過舉辦豐富多彩的藝術活動，讓老人們的生活繽紛多彩。比如，泰康之家·申園與上海室內樂團、天華樂團等高雅藝術團建立了十分密切的關系，定期會邀請他們來社區進行演出。

在豐富文化生活的同時，老人的陪伴永遠是養老社區的重點。泰康提倡“家的服務”文化，社區員工都非常年輕，基本上都是大專以上學歷，具有很好的活力，在陪伴和服務老人的同時，讓他們在這里有非常好的歸屬感。另外，像申園周邊有許多大學，利用松江保利中央大學城的地利優勢，建立了很好的義工關系。大學城內的大學生們，會利用節假日及空閑時間，每周或寒、暑假來申園做義工，陪伴老人聊天，并使用微信交流的方式，走入老人內心。

為了讓老人樂享生命并感受精神的豐富，泰康還在養老社區里打造出樂泰學院這個極富特色的學習平臺。樂泰學院設計了唱歌、書法、繪畫、臺球、太極拳、橋牌等30多門課程，挖掘老人們的潛力、優勢和興趣，讓他們擁有比退休之前更為精彩充實的24小時。

泰康之家養老社區還在探索未來引進AI等前沿技術，包括語音、機器人類的產品，用技術驅動來提高服務效率與品質，讓社區更智能化、更科學。

打造全生命產業鏈閉環

泰康大力推進將虛擬的金融保險和實體醫養服務有機結合的商業模式：客戶可通過養老保險，在泰康養老服務體系里安度晚年；通過健康保險，在泰康醫療健康體系里得到服務和治療；通過投資理財型產品，實現財富增值。最終，泰康要打造全生命周期產業鏈閉環，實現醫療體系、養老體系、康復體系、終極關懷體系全流程覆蓋。

為了推動養老與保險的融合，2012年4月，泰康針對養老社區的運營特征，推出國內首款將保險與養老社區相結合的“幸福有約”綜合養老計劃，實現“保險產品+醫養社區”的跨界，為客戶提供涵蓋養老財務規劃和養老生活安排的一攬子解決方案。“幸福有約”主要針對30～60周歲年齡段客戶，買保險住社區的資格來自于保費的額度，繳費起點為200萬元人民幣，分為躉繳和十年期繳兩種。

為了推動養老和醫療的融合，在養老社區規劃建設過程中，泰康建立了以康復和老年醫療為核心的社區醫療體系，并不斷加快在醫療領域的布局。

泰康之家養老園區內配備以老年醫學、康復醫學、健康管理等為特色的醫療機構，為居民提供24小時緊急醫療救助、三甲醫院綠色通道轉診、私人醫生等服務；醫院首創1+N護理服務、定制健康管理檔案、國際領先照護標準，專家、名醫像知心朋友一樣，時刻關注老人身體狀況。社區以醫養融合為特色，打造以長期健康管理為目標，以老年醫學為中樞，整合急癥轉診、長期護理、預防保健及康復治療的醫養康護體系。泰康為社區內的老人設置了三重防線：第一重防線是急救保障；第二重防線是慢病管理，長期的跟蹤、及時的管理，對老人的生活方式、飲食及醫療保健習慣進行全面輔助；第三重防線是老年康復，泰康從美國引進領先的康復理念和技術，建立了泰康國際標準康復體系，幫患者早日實現康復，并能夠獨立、自理和有尊嚴地生活，回歸家庭和工作環境。 ■