臺灣壽險業對大陸壽險發展的借鑒與啟發

李品睿

臺灣人愛買保險的程度世界數一數二。中國臺灣地區保險業到目前為止經過60年的發展，根據瑞士再保險年度最新公布的Sigma排名，2017年臺灣的壽險密度為人民幣18875.5元（人均保費支出），排名全球第三位；保險深度為21.32%（也稱滲透度，保費占GDP比率），連續11年創下全球第一名；資產總額合計人民幣5.45萬億元，壽險保費收入居全球第九位。相比之下，2017年中國大陸的保費密度約為人民幣2631.58元，保險深度為4.42%。

今年臺灣地區保險事業發展中心針對保險市場前景，調查了22家壽險公司董事長、總經理以及精算、產品、通路與營銷高階主管，他們都認為人才培訓與數據庫系統對于未來保險市場競爭至關重要。目前在臺灣地區，保險公司已經呈現出專精、專業和多元化才能在市場上生存的趨勢。從保險業的發展軌跡來看，開放外商保險公司登臺之后，這些外商保險公司帶來的經營理念和政策，尤其給同客戶接觸的專業壽險顧問的培訓奠定了深厚基礎。雖然近幾年遇到全球金融混沌不明，造成外商保險公司陸續撤臺，但它們對保險市場的發展、專業人才的培養以及產品的獨特創新已經留下了深遠影響。

臺灣保險在本身市場規模有限的情況下，經過激烈的競爭市場逐漸發展出整合銀行、保險、證券、信托等所有領域的金融產品，提供給消費者全面性的金融服務。雖然現在人們感受到臺灣壽險市場已呈現飽和狀態，但目前臺灣地區已經進入高齡化社會，逐漸發展出高齡化保單如長期照護險、退休年金險、終身醫療險，加上今年占了相當大比重的投資型保險和實務給付保險以及弱體保險等，預估未來十年臺灣保險市場整體還會保持6%以上的增長速度。

反觀大陸壽險市場結構，截至2018年末，大陸共有91家人身保險公司，其中中資壽險公司數量為63家，較2017年底增加6家，外資壽險公司數量持平，仍為28家。這些壽險公司目前呈現高成本擴張態勢，不僅無法帶來競爭優勢，甚至可能給財務狀況帶來沉重的負擔。

大陸銀保監會副主席梁濤表示，未來大陸保險業已經站在新的發展起點，最鮮明的特征就是走向高質量發展。高質量發展需重點把握四個方面：一是靠理念轉變；二是靠企業推動，企業是市場經營的主體，必須充分發揮其在高質量發展中的主體作用；三是靠監管的引領；四是靠科技驅動升級。

會計準則變革掀起風暴

作為近20年來保險會計準則的最大變革，新會計準則IFRS17（國際財務報告準則第17號）將于2022年1月1日起正式執行。在與國際接軌的“魔王級”壓力風暴之中，臺灣各大保險公司如臨大敵。因為未來要將保單的財報和國際接軌，財務公布要更具比較性及透明度，除對保險公司的財務和精算職能提出了全新的要求以外，對其數據、系統與流程也將產生巨大影響。

按照現行的臺灣保險業會計制度，保險公司向用戶收到錢，就視為收入，并提存保單的準備金；但新會計準則IFRS17必須檢視保險合約的賺賠，賠錢要立刻列入虧損，賺錢則在保險期間內，逐期隨服務之提供而認列。一旦IFRS17正式實施，該會計準則復雜度高，其中最重要的改變之一，就是保險業“損失要馬上認列，利益要逐期分攤”，所有利潤必須攤在陽光下。

2017年銀保監會公布數據顯示，普通壽險和分紅壽險在大陸壽險公司的銷售比重達到86%，其中短年期儲蓄性質保單又占了絕大多數。對這類儲蓄性質的預定利率水平普遍性高的壽險產品而言，國際與國內投資的渠道分紅利率逐漸降低，使得保險公司為年金到期準備的財務壓力逐步增大。對臺灣市場而言，保險公司同樣也正面臨新一波的增資提存壓力。

以往臺灣保險業采取鎖定利率來提列準備金，但過去市場利率采取大略預估的負債水平往往無法真實反映在財務報表上，未來若采用新會計準則IFRS17，保險企業須真實分類分項精算預估，以至于要提列更多保單責任準備金。舉例來說，20年前買的保單，保單預定利率高達8%至10%，保費比較便宜，保險公司提的準備金也比較少。現在利率可能剩下不到2%，保險公司對過去的保單還是用原先所采利率在提存保單準備金，若用新會計準則IFRS17估計，保險公司反映在財報上的負債會高出許多，屆時必須補提。對臺灣成立時間較久的保險業者來說，財務壓力和增資壓力沖擊很大。

臺灣保險三大發展階段

臺灣保險業60年發展經歷了三個階段，可作為銀保監會對大陸保險業四個重點期許的借鑒參考。

60年前國營和省營保險公司成立后，臺灣逐步開放本地區企業投資成立民營保險公司為第一個階段，慢慢地讓民眾接受自助型的社會扶助制度。直到1988年開放外資100%獨資成立在臺保險分公司及子公司，臺灣保險發展進入第二個嶄新階段，產品提供與用戶服務有了創新突破，譬如引進海外急難救助服務、每三年提供用戶免費健康檢查、醫療險保證續保機制、重大疾病險問世、條款修訂有利于被保險人規定等等。這讓消費者面對保險公司及產品有了更多的選擇，也對后來第二次開放本地區企業投資成立新保險公司的人才流動、產品精算觀念、財務要求等起到很大的作用。

第三階段的發展是由美國2007年次級房屋信貸危機引起。2008年爆發金融海嘯后，臺灣的大型外資保險公司因為國外母公司的財務危機，陸續撤出臺灣市場，由原來高達35家的規模陸續減少至目前的22家。在此保單預定利率也因為市場利率相繼走低，保單產品也由高預定利率9.75%降低到目前的2%以下，保單銷售發展也由過去業務員渠道看重保費便宜的保障型保險，轉為銀行保險渠道銷售占全體保險市場50%的短年期儲蓄保險的天下。

也因為大量的儲蓄險短期資金進入保單賬戶，保險公司必須做有效的資金運用投資，壽險業必須進行海外資金布局，這些巨額的資金難逃匯兌成本高的困境。最近公布的臺灣地區最新保險業匯兌損益數據顯示，保險業辦理換匯及遠期外匯及衍生性產品避險，累計今年上半年匯兌損失已破千億元臺幣大關而達到1154億元，相較去年上半年累計匯損984億元，增加了17.3%，進而稀釋了營業獲利。

居高不下的投資匯損，部分歸咎于全球投資標的匯損陰影，也同短期儲蓄險追求高收益率及業務員高傭金密不可分，加上在新會計準則IFRS17下，保險公司未來數年的財報將公開披露，經營者和用戶可能面臨雙輸的局面，所以銷售和產品必須進行重大改革。

在社會安全制度的商業化構建中，壽險公司扮演極重要角色，目前大陸地區的800萬營銷大軍，如何推動獲利高的長年期保單及健康險營銷，需要政府政策引導與監督。而專業化人才的培育和證照代理制度的建立，是未來大陸壽險公司健全財務結構的必要手段。銀行保險也應運用其具備專業化的條件，把儲蓄產品營銷轉向資產規劃和數字化的方向。未來幾年內，不論在臺灣還是大陸市場，傳統的個代渠道仍將是壽險銷售的主陣地，保險公司更應掌握所具有的堅固客戶關系，促進整體業務的利潤增長。

互聯網保險的興起，對大陸保險業的整體發展起到很大的推波助瀾作用，長遠來看有助保險公司降低費用率進而增加獲利。但是對于復雜度及服務性質高的產品，還是需要代理人的專業推介，因此，保險公司如何提高傳統銷售隊伍的專業能力，以及教育大眾保險是解決社會安全制度不可或缺的一環，是目前主管機關、從業者與消費者共同邁進的目標。

大陸保險未來發展趨勢

安永會計師事務所在《2019亞太區保險業前景展望》中提到，為了滿足新客戶及年輕族群的需求，保險公司與銀行保險渠道應進行數字化，并與其他業務有效整合。如果保險公司能夠將透明化的在線體驗無縫地轉至線下的個人銷售環境，則其將成為贏家。

保險公司應發展數字化，但也需要為傳統的代理銷售渠道和銀行保險渠道創造效益和效率。這些渠道也必須發展數字化，而非直接被數字化渠道完全取代，若是如此，如何招攬年輕且具有專業訓練背景的優質人才，將是大陸保險公司未來要戮力經營與發展的一塊。

《2019亞太區保險業前景展望》也提到，中國的跨產業競爭力融合正如火如荼展開中，保險公司正沿著銷售鏈上游和下游進行擴張，部分健康保險公司已經設立了醫院（如陽光保險集團）或收購連鎖診所（如新華人壽），主攻養老保險的公司已將其業務擴展至養老小區（如泰康人壽）。部分保險公司是在公司內部進行產業鏈延伸試驗，而其他保險公司則借助聯盟合力，其目的是通過提供給用戶更大的價值和參與度來增加收益來源的多樣化并提高利潤。

不過，就筆者在保險業30年的經驗觀察，商業保險制度已經歷經三次工業革命、二次世界大戰及石油危機、金融海嘯等，走過了300多年的歷史發展軌跡。不論怎么改變營銷方式與產品結構，解決消費者家庭、生活、工作上令人擔心的經濟問題，是保險的基本核心價值。 ■