中國太保“中場加速”

梅天笑

面對撲面而來的銀發浪潮，國家提出“確保到2022年在保障人人享有基本養老服務的基礎上，有效滿足老年人多樣化、多層次養老服務需求”的奮斗目標。與泰康等進入養老社區領域的先行者不同，中國太保注重發揮后發優勢，博采眾家之長，著力打造“太保家園”養老特色品牌，積極推進“保險+養老”協同模式的優化迭代。

發揮后發優勢

面對人口老齡化挑戰，我國不論養老服務、康復和長期護理服務，還是健康管理和醫療服務，都長期處于不平衡、不充分狀態，現有的福利性服務供給體系仍以“保基本”為主，以市場化、專業化方式提供中高端服務的現代養老產業剛剛起步，這就為有實力、有定力的保險公司進軍養老產業提供了歷史性機遇。

中國太保作為國內領先的綜合性保險集團，始終積極響應國家應對人口老齡化、加快老齡事業和產業發展的號召，早在2014年就成立了國內保險行業首家養老產業投資管理平臺——太平洋保險養老產業投資管理有限責任公司（簡稱“太保養老投資公司”），不過此后并無太多引人注目的舉動。

但是在2018年，此前在養老產業猶如溫吞水的中國太保，突然頻頻祭出大動作：

2018年6月，中國太保向太保養老投資公司增資27.81億元，使其注冊資本達到了30億元。

2018年7月，太保養老投資公司宣布擬以40億元在成都溫江建養老社區，主要包括護理院、康養中心、康復醫院，成立太保養老養生健康產業私募股權基金公司、太保西南健康管理中心、太保康養培訓中心。

2018年10月，中國太保發布《太平洋保險養老產業發展規劃》，正式大舉進軍并深耕養老產業。

2018年11月，召開太平洋保險養老社區綜合解決方案發布會，正式推出養老社區及對接保險產品。

如果說泰康是有先發優勢，已基本完成養老社區全國布局，那么中國太保則是有后發優勢，可以充分吸收泰康、國壽、太平等同業公司在養老產業經營上的經驗和教訓，少走一些彎路，打法更明確。

構筑產品矩陣

按照《太平洋保險養老產業發展規劃》，太保養老投資公司將“有效滿足老年人多樣化、多層次養老服務需求”作為主要發力點，計劃在3～5年內首期投資100億元，在全國重點城市打造“太保家園”系列高品質養老社區，作為“戰略轉型2.0”的重要支撐，并通過開發與養老社區入住及相關服務掛鉤的保險產品，打造“專屬保險產品+高端養老社區+優質專業服務”的新型業務模式，實現養老產業布局“中場加速”。

“太保家園”養老社區將依據“聚焦集團保險主業高地城市、聚焦長三角等經濟區域中心城市群、聚焦人口老齡化重度城市”的原則進行布局。按照“南北呼應、東西并進、全國連鎖”的思路，加快推進6個城郊型和度假型高端養老社區項目的落地，同時拓展若干個城市型高端養老社區項目，累計拓展8000～10000套高端養老養生公寓，累計逐步儲備和運營床位數10000～12000張。

基于我國老齡人口結構的特點，太保養老投資公司以客戶需求為導向，將設計開發三大養老社區產品線：一是面向80歲以上的高齡老人，設計開發城市型養護產品，以康復護理業態為主；二是面向70～79歲的中齡老人，設計開發城郊型產品，以健康活力養老業態為主；三是面向55～69歲的低齡老人，設計開發度假型產品，以旅居候鳥式養老業態為主。

這樣的養老社區產品設計，可使中國太保的客戶在55～60歲剛退休時短期入住度假型養老社區，開啟優質晚年生活；70歲后長期入住城郊型養老社區，一站式解決生活照料、醫療、康復等問題；而到了80歲后進入失能半失能狀態，再轉入醫療配套更豐富的城市型康復護理養老機構，形成完整的養老服務鏈條。

目前，中國太保的首個CCRC養老社區項目——成都國際頤養社區已正式動工建設，首個旅居型樂養產品——大理養老社區項目已完成方案設計，首個長三角地區養老社區項目——杭州國際頤養社區項目已成功摘地。“保險產品+養老社區+專業服務”綜合解決方案推出以來，贏得了社會的廣泛反映和強烈呼應。截至今年6月底，中國太保已累計發放資格函7177份，客戶數5551人。

升級運營服務

在養老社區硬件方面，中國太保力求開發更智能、更綠色、更人文、更健康、更經濟、更靈便的養老產品，將“太保家園”打造成為“中國養老社區2.0”的引領者。

在養老社區軟件服務方面，2018年，太保養老投資公司與全球馳名的養老康復集團——法國歐葆庭公司合資成立太平洋歐葆庭養老企業管理有限公司。合資公司將充分利用中國太保在養老產業領域本土投資的優勢，同時更注重發揮歐葆庭在長者健康及個人護理領域的豐富專業經驗和成熟的技術特長，特別是吸收借鑒歐洲進入老齡化社會以來對高齡、失能失智老人特有的人文關懷傳統，以及一整套養老社區服務與管理的制度、流程、體系。合資雙方將在高起點上對這些“軟件”進行本土化改造，致力打造一個中西合璧、國內一流的全方位養老產業運營管理平臺，為“太保家園”養老社區帶來國際標準的養老照護服務，打造“太享壽”高端養老服務品牌。

目前，太保歐葆庭合資公司已經深度介入到養老社區項目前期的包括拿地、產品設計、建筑設計、籌開管理等方面的專業技術支持。合資公司將受托管理已經建成的“太保家園”養老項目。除了提供精細化的基礎服務之外，還將提供多樣化的增值服務、特色服務，通過以長者為中心的多學科服務團隊，實施歐洲健康干預理念，運用非藥物療法、精神康復方法等解決方案為長者的生活質量改善做出積極的貢獻。 ■