招遠市：權益日宣傳形式多樣

侯衛東 劉龍娟

3月15日上午，山東省招遠市府前廣場人頭攢動，鑼鼓喧天，熱鬧非凡。伴隨著《民間腰鼓》的表演，招遠市3·15國際消費者權益保護日系列宣傳活動拉開了帷幕。山東省招遠市委宣傳部、招遠市市場監督管理局、招遠市消費者協會聯合市檢驗檢測中心、金都百貨等20余家機關、企事業單位，在府前廣場設立了現場咨詢投訴臺，面對面接受群眾咨詢和投訴。通過制發宣傳手冊，現場指導消費者識假辯假，進一步彰顯維權力量，提升了消費者的自我保護意識，增強社會影響力。今年的宣傳主題是“信用讓消費更放心”。前期，招遠市市場監管局、市消費者協會聯合深入蠶莊、玲瓏等5個鄉鎮和黃金職業學院等人群密集場所開展了新《消費者權益保護法》及有關法律法規的宣傳。

招遠市消費者協會相關負責人表示，開展3·15宣傳活動，是為了讓廣大經營者、生產者誠信經營、守法經營、文明經營，讓廣大消費者買得放心、用得放心、吃得放心，明明白白消費，做到消費無憂。2018年他們共受理消費投訴2236起，從投訴率看，保健品、建材、預付卡，增長幅度都在30%。

山東省招遠市市場監管局嚴格落實24小時值班、領導帶班等制度，確保在第一時間接聽消費者投訴，第一時間趕赴現場進行處置，第一時間將處理情況告知消費者，做到投訴舉報件件有回音，件件有結果。建立了“訴轉案”工作制度，對存在侵害消費者合法權益行為且屢教不改的經營業戶依法進行立案查辦，決不姑息遷就。今年已處理消費者投訴420件，為消費者挽回經濟損失200余萬元。