山西平陸 推進“一會兩站”規范化建設

3月12日，平陸縣2019年“一會兩站”規范化建設暨業務培訓會在縣招待所三樓會議室舉行。會議由市場監督管理局消費維權中心張西平主持，荊彥平副局長參加并講話。

平陸縣消費者協會以“信用讓消費更放心”為主題，重點培訓“一會兩站”工作人員業務，加強服務。同時，開展創新型、擔當型、服務型、過硬型規范化建設，推動相關領域服務標準的完善，不斷加強產品升級和服務質量。使消費者享受市場發展成果，促進消費提檔升級。

市場監督管理局副局長荊彥平通報了2018年全縣消費維權工作情況，對2019年消費維權工作重點和“3·15”期間工作作了安排。從“提高站位抓落實、突出重點抓落實、強力推進抓落實”三方面要求“一會兩站”工作人員，結合實際工作落實制度化、規范化、程序化、法治化程序，及時受理和處置消費者的投訴和舉報，切實在這次活動中把“改革創新奮發有為”的討論落到實處，確保活動取得實效，使“一會兩站”真正成為政府傾聽民聲、暢通民意、解決問題、促進和諧、推動發展的平臺。

連續多年榮獲“國家級先進個人”“巾幗楷模”等榮譽稱號的侯云芳同志，詳細解讀了相關法律、法規在消費維權領域的實踐應用經驗、調解技巧，并對一線工作人員進行了深入細致的培訓。要求工作人員切實做到“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”，確保申訴舉報辦結率達到100%。

據了解，今年的“一會兩站”規范化建設以“服務消費者、服務經濟發展、服務社會和諧”為宗旨，通過開展放心消費創建活動，推動經營者首問責任制和賠償先付制度的實施。進一步落實經營者主體責任，不斷提高消費者的維權意識和維權能力，大力整頓市場經濟秩序，強化市場監督管理，著力營造安全放心的消費環境，為全面建設“經濟繁榮、社會和諧、民生殷實、生態優美”的新平陸做出新貢獻。