人民日報點贊杭州主題教育：暢通“民意直通車”

杭州又被點贊啦！

7月27日，人民日報要聞版詳細報道了杭州“不忘初心、牢記使命”主題教育經(jīng)驗做法。報道從杭州市民政局以開展主題教育，推進居家養(yǎng)老民生實事為例，生動介紹了杭州以開展主題教育為契機，通過“我們圓桌會”“民情熱線”“杭網(wǎng)議事廳”等“民意直通車”民情收集渠道，聽民聲、解民情，找問題、促整改，讓廣大群眾深切感受主題教育帶來的變化。中央主流媒體單篇重點介紹市級層面主題教育的經(jīng)驗做法，杭州還是首例。

近段時間以來，中央媒體持續(xù)關(guān)注杭州的主題教育開展情況。新華社新聞客戶端連續(xù)推送了《牢記初心不忘本，肩擔(dān)使命走在前》《杭州：機關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”從試點轉(zhuǎn)向全面推進》《杭州構(gòu)建“1+5+6”正風(fēng)肅紀(jì)網(wǎng)絡(luò)》等3篇介紹杭州主題教育開展情況的綜述報道。中央電視臺《新聞聯(lián)播》欄目也兩次播出了杭州市主題教育“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓整改”的報道。報道聚焦杭州是各部門各單位積極開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，將主題教育與“最多跑一次改革”“走親連心三服務(wù)”等實際工作相結(jié)合，圍繞當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的瓶頸和中美貿(mào)易摩擦帶來的影響，力求找到服務(wù)企業(yè)還存在哪些不足和差距，商定方案、逐個破解，真正體現(xiàn)了主題教育真學(xué)、真懂、真信、真用。

杭州開展主題教育以來，力求走心走深走實，把學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實貫通起來，著力為基層群眾、企業(yè)排憂解難，凸顯主題教育實效。據(jù)悉，全市各單位已組建1282個調(diào)研小組，梳理走訪收集1256條問題線索，正在逐項抓整改落實。

“居家養(yǎng)老服務(wù)，您每個月要付多少錢？”“現(xiàn)在社區(qū)已有的這些養(yǎng)老設(shè)施，能不能滿足老人們的生活需求？”“對那些臥床、需要特殊照顧的老人，居家養(yǎng)老服務(wù)中心是怎么陪護的？”

7月23日，又一個高溫日。一早，浙江省杭州市民政局的調(diào)研組就來到西湖區(qū)留下街道楊家牌樓社區(qū)。此次“不忘初心、牢記使命”主題教育基層調(diào)研，局里瞄準(zhǔn)了養(yǎng)老服務(wù)這個民生熱點、民生難題。

如今，居家養(yǎng)老在社會養(yǎng)老服務(wù)體系當(dāng)中占的分量越來越重，而發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)面臨的“用地難”“供給難”“服務(wù)難”等問題，一直是難啃的“硬骨頭”。今年，杭州市把示范型居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)列為“十項為民辦實事”項目之一，市民政局也把養(yǎng)老工作作為“頭號工程”推進，主題教育開展以來，一直圍繞這件“關(guān)鍵小事”、民生實事，積極謀劃部署和現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

聽說是要了解居家養(yǎng)老的事，楊家牌樓社區(qū)幾位老年居民圍上來，都有話要講。“有個問題能不能幫我協(xié)調(diào)一下？”84歲的吳全娥老人提出，“我年紀(jì)大了，行動不方便，有時候想出去曬曬太陽，家門口幾級臺階就是走不下去。之前想在樓道里裝一個電動的簡易扶梯，費用要7.8萬元;改造樓梯的話，坡度又太陡。”

市民政局局長何凌超和調(diào)研組其他同志一合計，回復(fù)老人說：“吳阿姨，你這個事，我們和區(qū)里一起來牽個頭，爭取盡快拿出具體改造方案，到時候我們再來現(xiàn)場一起盯落實。”何凌超又跟區(qū)里負(fù)責(zé)同志商議：“要盡快摸排了解一下各社區(qū)類似情況，像這樣個性化的養(yǎng)老服務(wù)需求，也應(yīng)一并納入統(tǒng)籌考慮。”

調(diào)研組走進兩戶人家，聊著家常，面對面地了解居民家庭適老化改造、政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)以及助餐服務(wù)等情況。一位老人說：“現(xiàn)在每個月護工上門服務(wù)兩次，幫我把衣服洗好，衛(wèi)生打掃好。平時一般的生活服務(wù)，也有人會上門幫著解決掉。社區(qū)的老年食堂，我們每天都去吃飯，3個老人花20元錢，就吃得很好了。”何凌超頻頻點頭：“為老年人提供更加多元化、精準(zhǔn)化的居家養(yǎng)老服務(wù)，是杭州一直努力的方向。”

設(shè)在楊家牌樓社區(qū)的留下街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心，是去年底剛啟用的示范型養(yǎng)老綜合體。調(diào)研組到一樓的老年食堂、二樓的各類文體活動室實地走訪，和老年居民、社區(qū)街道工作人員以及居家養(yǎng)老服務(wù)社會組織和企業(yè)的負(fù)責(zé)人一起座談，聽聽他們的意見。

“現(xiàn)在想招募陪護養(yǎng)老的人很困難。關(guān)于專業(yè)人才不足的問題，能不能幫我們一起出出主意？另外，市里最好能出臺一個居家養(yǎng)老服務(wù)的指導(dǎo)價，一來規(guī)范市場、讓價格更透明，二來也讓老人們放心，可以根據(jù)自己的需要來找居家養(yǎng)老服務(wù)。”遐齡薈居家養(yǎng)老機構(gòu)負(fù)責(zé)人郭昱辰一下子拋出幾個問題，邊上坐著的老人也紛紛點頭。

于是，何凌超的筆記本上多了這幾條意見和建議。“行業(yè)指導(dǎo)價的問題，民政局和財政局已經(jīng)在商量具體方案了。”他說，“今天我們再把這些問題帶回去，爭取盡快出臺實施意見。”

在杭州，全市各單位已組建1282個像這樣的調(diào)研小組，正對前期走訪收集的1256條問題線索進行梳理，力爭以開展主題教育為契機，開展促走親連心、促攻堅克難、促頑疾整飭，把學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實貫通起來。眼下，“我們圓桌會”“民情熱線”“杭網(wǎng)議事廳”等創(chuàng)新載體正各顯其能，暢通“民意直通車”的民情收集渠道，切實了解民情、掌握實情，推動全市黨員干部聽取意見在一線、辦公在一線、問題解決在一線。