基于微觀視角探索共享型教育信息化發展模式

柴俊武　周顏林

摘? 要：文章以教育信息化發展模式為主要研究對象，基于企業等微觀主體的視角，從供需兩側分析融合共享理念能夠為教育信息化平臺帶來的利好，并結合目前的在線教育平臺管理模式，從價值主張、價值創造、價值傳遞、價值實現角度出發，提出關于共享型教育信息化平臺的“4-8”商業模式創新策略。

關鍵詞：共享經濟;價值網絡;教育信息化平臺

中圖分類號：G640? ? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2019）26-0011-04

Abstract： This paper takes the development model of education informatization as the main research object， based on the perspective of micro main body such as enterprise， analyzes the phenomenon of sharing ideas can bring benefits to the education information platform from both sides of supply and demand. This paper also puts forward "4-8" Business Model Innovation Strategy about sharing education information platform from the value proposition， value creation， value delivery and value realization.

Keywords： sharing economy; value network; education informatization platform

教育信息化最開始的狹義概念是指利用信息技術開展電化教育、遠程教育，促進教育資源的公平分配。隨著信息技術的進步以及教育資源接收者日益增強的教育熱情或需要，教育信息化由原來單純的計算機在線教學或視頻教學逐漸走向多元化。我國最早推廣普及信息化教育是遠程教育，隨后大量私人企業涌入信息化教育這一片藍海市場。經過幾十年的發展，電腦、移動手機等設備在普通人群中逐漸普及，最開始的遠程教育到后來的多媒體教學、電子書包、智慧教學再到如今的共享型教育信息化模式，教育信息化隨著每一代互聯網信息技術的革新而不斷開創出新的形式、內容以及發展模式中各個參與主體的角色。

共享經濟因其賦予資源的暫時使用權，將資源在各個不同主體之間進行暫時性轉移，雖已不是新鮮事物，但在近幾年發展得相當火熱，如國外的民宿品牌愛彼迎、國內的共享單車等[1]。這些新生共享經濟表現形式表明共享這一理念應用到現代產品創新中，能夠產生可觀的經濟效應。因此，信息化教育以及教育經濟技術領域的學者開始將目光轉向共享經濟與教育信息化融合研究。由于互聯網信息技術為教育資源的轉移以及擴散提供了有效的途徑，通過互聯網以及云平臺，教育資源的供給者與需求者能夠在一定程度上破解時空限制，提高資源的流轉頻次，擴大資源流動所涉及的范圍。如此一來，教育資源的分享成本可以降低，也能夠惠及更多的普通群體。

本文從微觀視角出發，研究共享理念與教育信息化之間的作用關系，從而探索共享型教育信息化模式的發展路徑。一般的教育資源共享是針對教學資源共享，并且這些教學資源的受眾群體多為學生，也就是說資源供給方身份與資源需求方身份是相分離的，資源的流通不能形成雙向通道，更不必說形成多向的資源流通網絡。因此，本文旨在探索一種能夠突破資源供給者與需求者身份界限的共享型教育信息化發展模式，讓閑置資源在更大范圍內、更多主體間以更多樣化的形式流通，從而讓教育信息化能夠及時蹭上共享經濟的“熱度”，充分利用共享理念所能產生的經濟紅利，為教育信息化的新發展賦能。并且在文章的第三部分提出了微觀視角下共享思維與教育信息相結合的“4-8”價值創新模式[2]。

本文最終的研究結果是在微觀層面上將共享思維與教育信息化相結合的模式或路徑，因此本文將以企業或私人的教育資源供給者作為這種模式或路徑的主要主體，從這些個人或企業主體的角度考慮如何在教育信息化的運作過程中為他們增加經濟效用或社會效用。

一、共享經濟與教育信息化之間的關系研究

近年來“愛彼迎”、“共享單車”、“街頭共享充電寶”、“共享健身房”等共享事物不斷涌現，共享理念、共享思維、共享經濟變成了人們耳熟能詳的詞，一時間，共享經濟幾乎成為眾多公司的創新法寶之一，很多產品本質上并不屬于共享經濟的范疇，但頂著共享的名號卻能獲得廣泛關注[1]。共享經濟，究其本質，是在經濟發展中融入共享理念，暫時性地轉移資源的使用權，在自然的社會環境中產出經濟價值[3]。共享經濟能夠產生巨大的紅利是因為這種經濟模式擴大了資源流動的范圍，并且減少了對資源供給主體與需求主體的身份限制，能夠有效提高閑置資源的流轉范圍、流轉頻次與流轉效率。這種特點能夠成為當代教育信息化商業模式創新的方向，通過提高資源流通的效率，降低資源貢獻與獲取的成本。

教育信息化強調要運用信息技術去優化教育教學過程，并且教育教學資源的信息化主要對象是課程資源以及教師資源[4]。因此，基于共享經濟的上述優點，將共享理念融入教育信息化模式創新之中，這是教育信息化模式創新的要點之一。并且教育信息化發展依賴于互聯網這一技術載體將資源以圖片、文字、視頻等多種信息形式進行傳播，打破時空等物理因素的限制，教育資源共享的技術性問題可以被解決。有了合適的技術載體來分享教育教學資源，能夠讓學習者以及資源貢獻者有多種途徑參與到這些教育教學資源的獲取與貢獻之中。

首先從教育教學資源的供給方面來看，共享經濟擴大了產品和服務的供給主體范圍，基礎教學資源的價值流通路徑由單向轉變為多向、由分享-獲取的雙向主體轉變為多向主體共同參與，從而多方參與形成巨大的“產能供給池”[5]。教育信息化成果的代表之一就是各類在線教育平臺，這些平臺依靠新興互聯網技術以及共享經濟的價值紅利，重新定義教師、教室和教學資源，破除教育教學中對資源貢獻中與分享的主體限制、時間限制、場所限制，成就了在線教育千億元的市場前景，也助推教育信息化與共享經濟的相互融合，從而催生出新的微觀主體參與的教育信息化商業模式[6]。

其次從教育教學資源的需求方面來看，受眾面最廣泛、也最耳熟能詳的信息化教育教學資源是各類視頻課程以及在線教師答疑服務，資源的受眾群體也主要是學生。但不可忽略的是，信息化教育的受眾除了學生以外還有需要再學習與再教育的普通受眾，并且信息化教育的內容遠不止各個學齡階段的核心知識。由于某些類型的資源受眾范圍狹窄，且這些教學資源應用面不廣，所以“冷門”教學資源很難在教育信息平臺中找到齊全的資源供應。而如果基于共享理念來構建在線教育平臺，將資源的貢獻者與需求者之間的界限模糊化，能夠有效降低資源的供應成本，即囊括更多需求者到同質資源的巨大“服務需求池”中[5]，并且能夠給予那些使用量小、種類多的“冷門”教育教學資源以更多的關注，通過為龐大的學習群體提供個別化服務，發揮 “長尾效應”來實現盈利[7]。

二、共享型教育信息化模式創新研究

教育信息化是國家促進社會教育公平化的一項重大舉措，從最早的遠程課堂，到如今各種模式的商業信息化教育平臺，教育信息化的參與主體、發展模式以及傳播形式都在隨著互聯網技術的更新迭代以及新的信息傳播設備而不斷創新。但如今以在線教育為主的教育信息化發展仍存在不少瓶頸，包括教育資源質量不高，教育資源缺乏雙向互動性，視頻點播、錄播等教學模式仍占主導[8]，很少有在線教育平臺能夠真正成為學校正式課程學習教育的有效補充。因此有學者提出在教育信息化中融入共享理念，突破單一應用B2B、B2C等固化模式，引入更多的參與主體，形成多元參與、多向互動與多方監管的共享型教育信息化發展模式[9]。

要實現教育信息化事業的良性發展，重要的是其價值網中所包含的每個主體都能夠獲得相對公平的價值滿足。因此針對上述問題，從企業個體等微觀視角出發，考慮資源的多途徑分發與傳遞模式的創新，對贏利性質的教育信息化商業模式進行價值傳遞網絡的重構，剔除那些不能夠為教育資源貢獻者與使用者，以及搭建并管理教育信息平臺的企業增加價值的環節，在不同的細分領域實行不同的經營策略，并且注重一些重要細分領域的深耕，更好地實現并利用“長尾效應”來增加教育信息化平臺能夠為企業以及相關參與主體帶來更多的經濟福利[7]。

根據上述分析，結合一般商業模式的構建思路，基于本文研究體量，從價值流通的各環節切入，構建如圖1所示的共享型教育信息化“4-8”商業模式[2]。

（一）價值主張創新

從微觀視角構建共享型教育信息化發展模型，首先是從價值主張創新切入。一般的教育信息化的價值產生者定位于教師以及專業的教育、培訓等個體企業，價值受眾則是一般的學生群體。在共享型教育信息化平臺中，需要根據企業個體所提供的資源類型和教育產品，從而精準定位目標客戶群體，根據教育資源使用群體的價值訴求創新開發價值內容，并且將部分受眾轉化成資源的貢獻者。

例如，在中國大學MOOC平臺中，大部分資源是免費的課程視頻以及課后與老師的互動討論、課后作業，但因為大學MOOC平臺的使用群體大多是大學生，因此也提供了考研、四六級等收費的增值服務。但目前MOOC的資源提供者僅限于教師以及專業的教育工作者，并且主流課程也是一些大學常開設的課程。因此，在MOOC平臺的價值主張創新中，可以考慮增加用戶與資源提供方的即時互動，將原本單一的“錄播”轉變為“直播+錄播”形式，增加無時滯的溝通反饋渠道，學習者可即時發問，這樣可以在原本的B2B、B2C模式中增添C2B模式，即教育資源的受眾群體能夠向資源提供者表達自己的價值訴求與價值意愿。同時也可以借鑒國外興起的SPOC模式，開放少部分正式學習名額，學習任務完成后可獲得證書;而沒有獲得正式學習資格的人也可以參與旁聽學習，只是不能與老師即時交流互動，也無法得到相應的指導與學習認證[10]。

（二）價值創造創新

從企業等微觀視角來看，價值創造創新可以通過技術創新以及關鍵業務創新來實現。在共享型教育信息化平臺中，利用新興的物聯技術、云計算等將必要的教育教學資源整合起來，讓多方主體能夠通過這一平臺參與到教育資源的共建與共享中。同時借助互聯網技術，將關鍵教育產品創新向大部分用戶開放，從而從外部獲得更多的產品與服務創意。

例如，在平臺中開設用戶創意版塊，鼓勵用戶以文字、圖片、視頻等形式上傳自己的教育教學資源，成為資源的貢獻者，分享自己的教學創意，從而形成教育產品或服務的創新成果。并且增添新的分類方法，也就是說課程搜索的標簽不僅是按年級來分，同時要按照所涉及的領域，比如是心理教育、專業課知識、基本法律普及教育等。此外，可以開設教師教研學習版塊，教研資源、教研內容、教研評級，這些服務與產品都可以由私企和教育部門聯合來做。價值創新除了體現在關鍵業務創新上，在某些冷門課程或受眾面不廣的領域進行深耕細作，也可以實現有效的價值創新，而且在一定程度上可以實現長尾效應[7]。

此外需要考慮價值網絡中的資源異質性，如果這一價值網絡中各個主體所擁有或傳遞的資源異質性越強，則各個主體之間通過暫時性轉移這些資源的使用權，能夠實現不同資源的相互補充，從而豐富平臺中的資源類別，為企業實現平臺中的教育產品或服務的增量創新[11]。

（三）價值傳遞創新

在價值傳遞創新中，通過融入共享理念，將教育教學資源的流通渠道有效擴大，破除傳統商業模式中單一的價值流通途徑，不僅能夠實現資源貢獻者與使用者之間的雙向互通，而且還可以實現資源貢獻者與使用者的身份轉換。

對于在線教育平臺這一類微觀層面的教育信息化主體而言，要擴大教育教學資源的傳遞范圍，需要聯動價值網絡中的各個主體，讓各個主體成為價值傳遞的發散點，從而實現大范圍的資源使用者數量裂變。而要實現這一裂變，重要基礎就是做好教育產品或服務的優質控制，暢通用戶的反饋建議渠道，以好的口碑與產品來吸引其它人參與到這一教育信息化平臺中。同時還需要轉變原有的營銷模式，利用名人效應來推廣教育產品或服務，用會員制管理收費課程，通過會員的形式來固定住客源，并形成客流的發散點。

此外，需要借助“點-邊-網”這樣的關系連接：將資源的發出、獲得、整合主體定位為資源的屬性點，這些主體決定了資源的異質性、同質性以及資源的呈現形式，每個節點都是資源的價值傳遞點;并且在不同主體之間構建社會網絡，形成信任關系，從而使得各個主體愿意分享自己的資源，每個信任關系邊也都是資源的價值傳遞通路[12]。例如，在共享型教育信息化平臺中接入各個社交平臺聯系機制，如在微博上運作討論話題，增加平臺在新媒體中的曝光度;平臺的使用者討論、評價平臺的產品，這些評價內容不僅展示在平臺中，也可以展示在微博、微信公眾號等社交平臺上。教育信息化平臺不僅是提供學習培訓，也會囊括多種學習教育信息。也就是說，共享型教育信息化平臺中包括的不僅僅是教育者自身或平臺所推出的正式教育教學課程，還會包括各種與學習相關的信息，如此可以形成不同的受眾群體，這些受眾群體在與平臺中其它用戶或資源提供者交流互動時，可以發展價值傳遞的信任關系網絡。

（四）價值實現創新

在價值實現創新中，首先要確定企業在創辦這樣的共享型教育信息化平臺時的盈利點。因為共享，各個主體之間可以相互分享資源，資源的流轉范圍更廣、流轉頻次更多，主要盈利點也來源于廣大用戶所產生的流量以及收費的增值產品與服務。

基于此，可以改變傳統的按資源量收費的模式，引入“賣時間”的理念，按照學習或使用教育教學資源的時長來收費，邀請其他用戶參與到平臺互動中以及自身在平臺中貢獻資源則可以獲得相應的時長贈送。如此可以讓用戶產生一種學習的緊迫感，主動學習，避免用戶在購買產品后而沒有有效利用所產生的沉沒成本問題，并且在續時過程中可以納入更多的參與者。例如，網易蝸牛讀書每日給用戶免費贈送一小時閱讀時長，超時后付費[13]。在教育信息平臺也可以采用這種模式，即一些熱門課程及其附加服務按照使用時長收費，超時后用會員賬號續費或者邀請其他人在平臺中學習。

三、結束語

共享經濟的火熱預示著未來資源流動中所涉及的各個主體的身份變化，而以在線教育為首的教育信息化行業更應該考慮如何突破原有的單向互動途徑與單一參與渠道，弱化價值傳遞的邊界，在教育信息化平臺中融入共享的理念。

從微觀視角探索共享型教育信息化平臺，最重要的是明確價值網絡的構成，突破原有的價值傳遞模式，讓更多人能夠了解這個平臺，從而納入更加多元化的主體到這個價值網絡中來。在這個平臺中共享教育教學資源，資源的獲取與使用成本降低，因此需要考慮如何去增加平臺中的用戶流量，如何用優質的產品與服務來保持用戶黏性，并且讓這些用戶成為價值傳遞的發散點，這是未來這類資源共享平臺所需要考慮的主要問題。

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