信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷管理的變革與創(chuàng)新

摘要：營(yíng)銷是產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)通過(guò)各種銷售方法，將企業(yè)的商品服務(wù)市場(chǎng)當(dāng)作買方，用自己公司產(chǎn)品的使用價(jià)值換取價(jià)值的過(guò)程。企業(yè)成功的營(yíng)銷能為企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。在經(jīng)濟(jì)飛速變革的今天，營(yíng)銷管理也發(fā)生了變革。本文對(duì)當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題做了簡(jiǎn)單分析，同時(shí)提出了在信息時(shí)代，如何應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展，給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)，變革和創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷管理的手段的策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷;變革;信息時(shí)代;創(chuàng)新;理念營(yíng)銷

一、引言

隨著各大企業(yè)引入現(xiàn)代化信息技術(shù)系統(tǒng)，企業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)能夠在采集和應(yīng)用數(shù)據(jù)使更加方便，更加快捷，信息搜集，統(tǒng)計(jì)和采用的便捷化，促進(jìn)了層次化、多維度發(fā)展以及合同識(shí)別結(jié)構(gòu)化和記賬憑證自動(dòng)化改造等等，都對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理帶來(lái)了重大促進(jìn)作用，手工制證的風(fēng)險(xiǎn)在逐漸降低。營(yíng)銷信息化發(fā)展，也給企業(yè)的營(yíng)銷管理帶來(lái)了不利影響。諸如過(guò)度依賴信息系統(tǒng)會(huì)減少企業(yè)員工的崗位歸屬感和員工的工作成就感，有一些部門甚至也因?yàn)樾畔⒐芾淼某霈F(xiàn)而被取代。由于信息管理系統(tǒng)的方便快捷，企業(yè)也會(huì)過(guò)度依賴信息系統(tǒng)，在運(yùn)營(yíng)和管理的過(guò)程中，容易受信息系統(tǒng)的影響。怎樣讓信息技術(shù)更好地服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，也是我們今天需要探討的話題。

二、信息時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的變革表現(xiàn)。

（一）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理理念和管理體制產(chǎn)生變革

電子商務(wù)業(yè)務(wù)在時(shí)代的吹動(dòng)下獲得了快速發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷管理產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和網(wǎng)上營(yíng)銷等模式，電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，推動(dòng)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念以及管理運(yùn)營(yíng)方式的變革。大部分企業(yè)都在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)信息的互通有無(wú)。企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接或者間接了解到市場(chǎng)或其他企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況。這就使得企業(yè)在管理原材料，生產(chǎn)資料以及銷售過(guò)程中，都會(huì)受虛擬市場(chǎng)的影響。而虛擬市場(chǎng)的產(chǎn)生也極大程度地影響了傳統(tǒng)市場(chǎng)當(dāng)中的商品交換過(guò)程。電子商務(wù)和虛擬發(fā)展，拓寬了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷范圍的同時(shí)，促進(jìn)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理理念和管理體制的變革。

（二）信息化時(shí)代促進(jìn)了市場(chǎng)的變革

客戶之間的管理活動(dòng)也是企業(yè)營(yíng)銷管理的重要內(nèi)容，當(dāng)今市場(chǎng)上，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求日益多元化，要想和消費(fèi)者形成良好的客戶關(guān)系，就必須根據(jù)消費(fèi)者的市場(chǎng)需求提供定制化企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)。在信息化時(shí)代下，企業(yè)能夠直接地了解到客戶被產(chǎn)品的需求，借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)市場(chǎng)需求，企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者提供的多樣化信息，及時(shí)地調(diào)整，企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)品和營(yíng)銷手段，進(jìn)而提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）信息化時(shí)代拓寬了市場(chǎng)，變革貫穿了生產(chǎn)、銷售、售后全過(guò)程

我國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)商務(wù)營(yíng)銷提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)商品的售后服務(wù)和售后營(yíng)銷越來(lái)越重視。基于此，企業(yè)需要樹(shù)立服務(wù)理念，不斷優(yōu)化電子商務(wù)的營(yíng)銷管理工作，為消費(fèi)者提供安全的購(gòu)物環(huán)境和售后服務(wù)，信息化的發(fā)展和銷售過(guò)程，也對(duì)售后服務(wù)提出了更高要求。企業(yè)應(yīng)該把握客戶的售后信息.規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)好自己的企業(yè)網(wǎng)站，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)梳理良好的口碑和群眾基礎(chǔ)。

三、創(chuàng)新信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷管理的對(duì)策。

（一）加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)

信息化時(shí)代下，中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷，網(wǎng)站建設(shè)是必不可少的。因此，企業(yè)需要不斷地加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站服務(wù)，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供保障。各大企業(yè)應(yīng)該定時(shí)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)，通過(guò)網(wǎng)站擴(kuò)大客戶群，吸引消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。并且通過(guò)網(wǎng)站深入了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求，保證產(chǎn)品能夠符合消費(fèi)者需求和市場(chǎng)需求。總的來(lái)說(shuō)，當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁和交流的平臺(tái)。

（二）積極學(xué)習(xí)和引進(jìn)高效的營(yíng)銷管理方法

方法用得對(duì)，管理才有效。我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)改革和社會(huì)改革已經(jīng)進(jìn)入了深水區(qū)。在經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展的同時(shí)，各樣先進(jìn)的營(yíng)銷管理方法也應(yīng)運(yùn)而生。許多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始重視企業(yè)自身的營(yíng)銷管理，他們紛紛用強(qiáng)化內(nèi)部管理的方法去降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷和投入。有效的營(yíng)銷管理方法，已經(jīng)得到了很多企業(yè)的青睞。事實(shí)證明，企業(yè)的發(fā)展需要不斷地更新?tīng)I(yíng)銷管理方法。企業(yè)應(yīng)該吸收借鑒這些企業(yè)的成功管理方法和經(jīng)驗(yàn)，吸收他們的優(yōu)點(diǎn)，然后根據(jù)自身的成果，選擇一種適合自己的營(yíng)銷管理方法。企業(yè)可以通過(guò)對(duì)原始生產(chǎn)材料的擴(kuò)徑和改進(jìn)，來(lái)提高生產(chǎn)效益和利潤(rùn)。營(yíng)銷作業(yè)法可以降低企業(yè)的營(yíng)銷投入，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中小企業(yè)可以依托電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)和大型企業(yè)、平臺(tái)合作，拓寬自己的營(yíng)銷市場(chǎng)和影響力。企業(yè)還需要不斷地優(yōu)化自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)站內(nèi)容，從而獲得營(yíng)銷成果和效益。

四、結(jié)束語(yǔ)

針對(duì)目前我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，企業(yè)必須不斷地研究，根據(jù)市場(chǎng)，采取相應(yīng)的解決措施，適應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展，讓電子商務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷中發(fā)揮更大的創(chuàng)造力.得到更加充分的利用。

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作者簡(jiǎn)介：

李小強(qiáng)，青海民族大學(xué)，青海西寧。