關(guān)于湖南旅游競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展現(xiàn)狀的分析和建議

夏娟娟

【摘 要】 湖南是具有大量旅游資源大省，同時(shí)也具有建設(shè)成為旅游強(qiáng)省的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。因此分析湖南旅游競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展現(xiàn)狀具有重要意義。本文以線上開(kāi)展的調(diào)查得出的結(jié)果為基礎(chǔ)得出結(jié)論，并針對(duì)結(jié)論提出建議，旨在促進(jìn)湖南旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 湖南旅游業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力 文化和旅游 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、調(diào)查概況

隨著國(guó)民收入的不斷提高，旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有比例在逐漸擴(kuò)大，湖南作為旅游資源大省，積極發(fā)展旅游業(yè)對(duì)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)改善、提高人民生活水平、增加群眾的滿意度具有重要意義。本次調(diào)查主要面向在校大學(xué)生，以“關(guān)于湖南旅游競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查”為主題，采用線上發(fā)放問(wèn)卷的形式開(kāi)展調(diào)查，在五天的時(shí)間里，共計(jì)收回有效問(wèn)卷191份，具有一定的可參照性。

二、調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查對(duì)象近七成為學(xué)生，且涵蓋大一至大四的學(xué)生，因此在一定程度上可以反映在校大學(xué)生的觀點(diǎn)。在被問(wèn)到“您覺(jué)得是什么吸引您來(lái)湖南旅游？”時(shí)，三分之二以上的回答是“自然風(fēng)光、人文歷史”，以及在“什么樣的旅游景點(diǎn)服務(wù)是您看中的？”的回答中，60%以上的回答是希望節(jié)假日有別具一格的特色項(xiàng)目，由此可以看出湖南的自然和人文是發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)元素，應(yīng)予以重視并繼續(xù)挖掘其中的價(jià)值。在被問(wèn)到“您在選擇旅游場(chǎng)地時(shí)比較注重哪些方面的服務(wù)？”時(shí)，超過(guò)七成的回答是“交通、住宿、飲食”，同時(shí)在被問(wèn)到“如果您來(lái)過(guò)湖南，您覺(jué)得哪些地方需要改進(jìn)？”時(shí)，有近三分之一的回答是“交通不夠便利、住宿與飲食存在問(wèn)題”，這暴露出湖南旅游業(yè)中針對(duì)游客較為關(guān)心的基礎(chǔ)問(wèn)題——交通、住宿、飲食——方面仍存在改進(jìn)的空間，是下一步發(fā)展旅游業(yè)過(guò)程中需要重視的地方。在被問(wèn)到“選擇湖南省的旅游目的地時(shí)，您通常以什么作為參考？”時(shí)，有四成的回答是網(wǎng)絡(luò)媒體，三成是親友推薦，同時(shí)在被問(wèn)到是什么吸引您來(lái)湖南旅游的問(wèn)題時(shí)，只有16%的回答時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這說(shuō)明湖南在旅游宣傳方面存在欠缺，僅有少部分人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳了解湖南旅游。最后，當(dāng)被問(wèn)到“您認(rèn)為湖南旅游業(yè)的發(fā)展前景是怎樣的？”時(shí)，答案是“非常樂(lè)觀、樂(lè)觀”的回答占比七成以上，以及在“您愿意推薦您身邊的人來(lái)湖南旅游嗎？”問(wèn)題上，只有一成的回答是反對(duì)或觀望態(tài)度，絕大多數(shù)人對(duì)湖南旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展持積極樂(lè)觀態(tài)度。

三、發(fā)展建議

湖南的旅游資源豐富，地理位置獨(dú)特優(yōu)越，整體旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)持續(xù)向好，但是若要吧旅游業(yè)發(fā)展成為本省的國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)和人民更加滿意的服務(wù)業(yè)，不斷優(yōu)化旅游業(yè)環(huán)境、提高旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的措施還需繼續(xù)改善。先針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出以下幾點(diǎn)建議：

1.加強(qiáng)文化和旅游的深度結(jié)合

調(diào)查顯示，69.11%的被調(diào)查者表示被湖南人文歷史所吸引，而有63.35%地人希望景區(qū)有別具一格的文化特色。若湖南本身具有的獨(dú)特人文特色，尤其是湘西地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中的民間文學(xué)、舞蹈、曲藝、戲劇、音樂(lè)等能夠充分地與旅游業(yè)相互結(jié)合，則可推進(jìn)湖南省旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。然而，文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的結(jié)合仍有待改善，不少具有鮮明特色的文化項(xiàng)目并未向旅游業(yè)延伸，很多旅游資源也為能充分展示其文化內(nèi)涵。有關(guān)政府應(yīng)充分利用湖南人文歷史特色，將文化產(chǎn)業(yè)中的精粹融入到旅游業(yè)之中，促進(jìn)兩大產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。與此同時(shí)，防止過(guò)度商業(yè)化，導(dǎo)致文化流失，甚至造成游客對(duì)文化的誤解，要將民族文化開(kāi)發(fā)、利用和繼承與旅游業(yè)充分融合，驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)特色發(fā)展。

2.改善交通、住宿和飲食條件

調(diào)查表明，超過(guò)七成的被調(diào)查者會(huì)比較注重旅游景區(qū)的交通、住宿和飲食條件，而分別有占比30.89%和31.94%的人表明湖南旅游景區(qū)的交通不夠便利、住宿和飲食條件存在問(wèn)題，改善交通、住宿和飲食條件迫在眉睫。有關(guān)部門(mén)應(yīng)加大交通運(yùn)輸建設(shè)投資力度，完善城鎮(zhèn)交通功能，增加其接待游客能力;制定相關(guān)法律法規(guī)并進(jìn)行有效監(jiān)督，約束住宿業(yè)優(yōu)化其住宿環(huán)境，提高服務(wù)水平，保證環(huán)境安全，打擊哄抬物價(jià)等行為;加強(qiáng)飲食文化建設(shè)，開(kāi)發(fā)地方特色傳統(tǒng)小吃，打造特色餐飲街區(qū)，同時(shí)規(guī)范餐飲業(yè)衛(wèi)生健康行為和服務(wù)水平。

3.優(yōu)化景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

調(diào)查中問(wèn)及“什么樣的旅游景點(diǎn)服務(wù)是您看中的？”時(shí)，70.68%的被調(diào)查者表示看重“景點(diǎn)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)備完善”，與此同時(shí)又有38.22%的人認(rèn)為湖南旅游業(yè)需要改進(jìn)其景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。因此，要加大城市景觀建設(shè)，為游客提供舒適的旅游環(huán)境，協(xié)力做到“優(yōu)質(zhì)、精細(xì)、特色、安全”，完善旅游景點(diǎn)配套設(shè)施建設(shè)，提升生活服務(wù)設(shè)施水平，全方位、多角度地滿足游客地休閑娛樂(lè)需求，同時(shí)著力加強(qiáng)維持景區(qū)秩序，保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全。景點(diǎn)尤其要注重在旅游高峰期的景區(qū)秩序和安全，提高景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的利用效率，減少游客的等待時(shí)間。

4.加大旅游業(yè)對(duì)外宣傳力度

調(diào)查顯示，僅有16.23%的游客是被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吸引來(lái)湖南旅游，這就表明湖南旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳仍大大不足。而若要促進(jìn)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游宣傳尤為重要。一方面充分利用媒體，通過(guò)電視、雜志、互聯(lián)網(wǎng)、微信微博等媒介對(duì)外宣傳，宣示其獨(dú)有特色;另一方面，通過(guò)影視作品進(jìn)行宣傳，通過(guò)提供旅游景區(qū)為拍攝場(chǎng)地或以投資贊助的方式將旅游產(chǎn)品在影視產(chǎn)品中進(jìn)行廣告植入，以宣傳旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品，擴(kuò)大旅游業(yè)宣傳，提高知名度。

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