高職院校建設自我“診改”信息化平臺的途徑研究

吳云1 武岳2 錢嘉穎3

（上海旅游高等專科學校，上海 201418）

一、引語

2015年，教育部職業教育與成人教育司《關于印發〈高等職業院校內部質量保證體系診斷與改進指導方案（試行）〉啟動相關工作的通知》中提出，高職院校診改的具體任務是完善高職院校內部質量保證體系”、“提升教育教學管理信息化水平”和“樹立現代質量文化”。

自從2016年5月教育部職業教育與成人教育司發布“關于確定職業院校教學診斷與改進工作試點省份及試點院校的通知”以來，到2017年發布的“關于全面推進職業院校教學工作診斷與改進制度建設的通知”（以下簡稱“通知”），也就只有一年左右的時間。從單個學校的試點到全面鋪開建設職業院校教學工作診斷與改進制度（以下簡稱“診改”），時間之短，速度之快，規模之大，都令人感到國家對提升高職教育質量的決心和有力措施。“通知”指出，“要對新建高職院校、優質高職院校和其他高職院校診改工作進行分類指導，促進高職院校特色發展”。因此，每一個學校有自己歷史淵源和學校文化，以學校自己的特色為起點來設計特色化的“診改”方案，最終的目的也是為了發展學校的特色文化。本文擬從作者自身的學校特點出發，基于現有的學校信息化條件和對未來信息化的要求，提出了作者的設想，探討信息化視角下自我 “診改”的方案設計。

二、自我“診改”的含義

關于“診改”的內涵，楊應崧教授這樣說，“診斷與改進”是指質量生成主體以服務發展需求為宗旨，為高質量地全面達成計劃目標并不斷創造性地超越原定目標，以事實和數據為基礎，以體系化制度為保證，根據按目標影響要素制定的指（座）標體系對現實工作狀態進行常態化自我定位、診斷，進而激發內在學習、 創新動力，實現持續改進、同步提升的工作模式。

“診改”的意義自不必說，它是職業教育學校自我質量的保證手段。在如何實現和運轉“診改”的時候，其實，都會有不同突出的問題。從計劃、執行、診斷到改進，要想讓利益相關或無關者深度介入其中，自我完成這個戴明管理循環，一個基本的框架，即一個信息化的平臺是不可或缺的。然而，信息化的程度，各個學校有自己的不同。已有的信息化平臺也存在這樣或那樣的問題，如：1）主體角色定位界限不清晰。2）教師主體作用發揮不夠充分。3）學生主體作用實現的途徑不夠明晰。4）二級教學主管部門主體作用缺失。

本文針對一些學校普遍存在的信息化平臺所存在的問題，結合“診改”的理念和有些學校的做法，對信息化自我“診改”平臺設計進行深入的討論。

三、自我“診改”的信息化平臺設計

（一）主體的角色定位

楊應崧教授認為，診改主體是質量的生成者、創造者（設計方、“生產”方、管理方）。高職教育的主體是學校、專業教學部門、課程教師、學生，其中課程教師和學生的主體作用是最為重要的。只有學生滿意了，教師就滿意了，專業、學校和社會也就滿意了。所以，應該從本抓起，使得“診改”圍繞著這兩個主體展開，“診改”的信息化平臺要滿足這兩個主體的期待。只有提升了他們的期望值，才有可能增強他們自我“診改”的動因。

（二）課程“診改”信息化方案

專業建設的起點是教學計劃設置，之后經歷計劃執行、落實教師、落實教學場所和條件、課程實施、實習實踐等多個環節，最終就業保障。各環節構成“診改”雙鏈的其中一個主要的閉合螺旋。從質量的最直接的檢測手段來看，畢業生單位滿意度是其中之一。如果要想使得各環節之間積極互動和快速聯動，就必須要建立一個高效率的信息化系統。這個系統里會有多個子系統，子系統里又有子系統，如表1所示：

如表1所示，六大組合系統通過因特網連接成一個專業建設信息化教學質量自我“診改”平臺，每個組合系統中都有一個評價功能，這些功能將數據匯集到居于平臺中心地位的評價中心系統，因此這個中心評價系統具有最為重要的作用，它接受各子系統信息，同時向各組合板塊作反饋收到的信息。組合與組合之間也有信息的傳遞和反饋。每個組合系統在接收到來自評價中心和其他組合系統的反饋信息后，必須作出自我改進決策。這種由一個大循環帶著七個小循環一起聯動的信息化系統有很強的自身成長性，因為，每一次的積極的信息反饋就是一次成就感的提升，居于其中的教師和學生就有強大的原動力進行不斷的診斷與改進。

六大系統中的八個子系統（子系統一：教師教學文檔提交評估系統、子系統二：學生自主學習與檢測平臺、子系統三：教學測試與評估系統、子系統四：教師教學行為督導評估系統、子系統五：實踐教學評價系統、子系統六：實習教學評價系統、子系統七：畢業生質量年報系統、子系統八：企業用人滿意度評價系統。）與評價中心系統介入，從而形成一個以評價中心系統為核心的八大子系統相互連通的閉合系統。這八個子系統的選擇正是六大組合系統當中關鍵性的、終結性的質量監控點。其代表的正是六大組合系統質量監控的群體性效應。如圖1。

圖1 “八閉環”之間的關系

從“八閉環”的子系統1到子系統8，其聯通的是各個符合專業教學過程與教學質量檢測規律的環節，表現的是一個遞進的關系。同時，兩兩環節相互反饋，自動整改。不相鄰的兩個子系統之間的信息反饋是通過他們共同介入的評價中心系統這個橋梁來實現的。因此，“八閉環”中的任何兩個子系統以及教學過程和教學質量監控中任何兩個環節，都能實現信息的自動反饋和整改。

（三）教師信息化“診改”主體作用的發揮

教師是教學的主體，也是教學質量“診改”的主體。但是，其主體作用的發揮，以及能發揮到什么程度，是自我“診斷”信息化方案設計的深水區。在設計方案時，必須要考慮予以教師充分的權限，使其暴露于所有的信息當中。尤其是評價中心獲取的信息與數據報告，教師有機會綜合分析和應用各個系統的信息，形成適當的反饋信息并將其傳遞到返回到六大組合系統。在這樣一個信息化的系統中，教師自我“診斷”的主體作用主要體現在以下幾個方面：一是對結果的期待很強，二是對信息的真實性的期待很強，三是對信息的整合意愿很強，四是做出反饋信息決策能力的期待很強。這四種期待是“診改”信息化系統，而不是傳統教學質量監控手段，賦予教師的心理響應，強烈的心理響應必然導致強烈的責任感和責任心，也就能達到教師自我“診改”的目的。

（四）學生信息化“診改”主體作用實現手段

在“八閉合”課程“診改”信息系統中，學生自我診改的實現途徑如下：在線獲取課程大綱和授課進度等信息——制定自我學習計劃——自主檢測——找出檢測結果與學習需求的差距——完成各類教學課程、實訓、實踐和實習——獲取企業評價——提交證書——獲取畢業證。所有環節都能在在線完成。學生自我信息化“診改”的主體功能發揮主要體現在以下幾個方面：一是對末端的畢業證獲取的期待。以前這個期待是模糊的不可見的，現在就在手掌中的在線系統里面，因此，這種期待的程度會更高，獲取的動因也就相應增強；二是由此對畢業條件的了解需求。以前是寫在學生指南里的，除了開學新生教育時期有過接觸之外，其余時間束之高閣，淡忘了畢業條件，也就放松了對自己的要求；三是各科課程學習的結果期待。因為心中銘記著畢業條件和對畢業的無限憧憬，學生對課業的成就會愈加關注，會更自覺約束自己的學習行為，因為課程學習的結構應用直接影響著畢業和就業的前景。

（五）“八閉環”課程“整改”信息系統與學校信息化總體規劃的關系

近幾年來，我校信息化進程不斷加快，信息化程度不斷提高，信息化的總體規劃得到不斷完善。學校信息整體規劃系統和“八閉環”整改信息系統是總和分的關系，是縱和橫的關系，是骨架和血肉的關系。實際上，“八閉環”所存在的基礎是六大組合系統，而這六大組合系統實際就是學校信息化總體規劃中的教學信息規劃的主要內容。（除組合系統3：課程教學系統和組合系統:4：實訓與實踐教學管理系統以外。）同時，“八閉環”當中的每個關鍵子系統又對學校原有的信息化規劃中的教學管理信息系統進行了完善和豐富。比如：在原有的組合系統六：畢業就業系統中，并沒有畢業生質量年報系統和企業用人滿意度評價系統。而“八閉環”課程整改信息系統在設計上，嚴格要求嵌入這兩個體現職業院校畢業生質量特征的子系統。因此，這兩個子系統是對學校總體信息規劃的有益補充。

四、信息化自我“診改”結果的應用

一個學校的中心是教學工作，教學工作就像一個熒光燈管發光一樣。要想燈管能夠正常發光而又能不浪費資源，必定需要熒光燈管的裝置結構和元器件的工作原理。

（一）專業教學部門的“鎮流器”作用

一個學校專業教學的高效率運行，就如同一個熒光燈管常亮發光一樣，必須有穩定的高壓電使得燈管充電，從而激發燈管內壁的熒光發光，鎮流器就有這樣的功能。如果說燈絲就是專業教師，熒光就是學生，那么專業教學部門就是鎮流器，它的作用是源源不斷地為教師和學生提供資源，保持信息平臺的內容不斷豐富，不斷更新。鎮流器的另一個作用，就是能夠將低電流瞬間升為高壓，也就是，專業部能夠利用有限的資源，并將其最大優化，其診改的作用就在于發揮質量文化（如制度、標準、檢測手段等）的最大作用。所以，專業教學部門對自我“診改”的結果是教學課程的內容是否過時、標準是否合適、評估手段是否恰當、教師的主觀能動性是否得到最大發揮等。對結果做出的改變必須保證提供的高壓能夠使得燈管正常發光，提供的資源能夠保證教師和學生雙主體的積極性的發揮。

（二）二級教學主管部門“啟輝器”作用

如前所述，鎮流器能使得燈管正常發光，專業教學部是教師和學生執行課程的資源提供者，那么是什么能夠使得鎮流器處于正常工作狀態呢？當然是“啟輝器”。它的工作原理監控燈光內阻是否因為鎮流器的工作后燈絲發熱而減少，一旦內阻減少，燈管因內阻減少而電流打通后正常發光，啟輝器就停止工作，這樣的工作只是在開燈前反復幾次就可以了。其實，二級教學主管部門要承擔的角色不正是像啟輝器那樣嗎？在課程啟動前，二級教學主管部門對教學運行主動尋找問題并改進，也是通過開關的反復閉合，自我檢測燈管內的溫度，一旦師生的主體作用發揮到最大，內阻減少，就可運行正常，之后，也就可以暫停工作。待課程結束后需要重啟時，再行使啟輝器的作用。因此，二級教學主管部門的自我“診改”工作不同于專業教學部門的常態性，而是階段性的，是更長周期的“診改”螺旋循環，更是具有質飛躍意義的往返上升，其作用不可小覷。

（三）學校與教學職能部門的“電源”作用

學校的教學質量起點在專業教學單位，終點也在專業教學單位。但是，教學質量文化的建設是學校和教學職能部門的職責，它起作“電源”的作用。無論是二級教學單位，還是專業教學部門，“診改”所需的資源配套制度、政策、體制和機制等都源于上層的設計。信息化自我“診改”尤其需要這樣的設計。因此，要保證二級教學單位的開和關的作用，要保證專業教學部門的高效率優化運行狀態，如果沒有信息化教學質量監控手段的建設和完善是行不通的。

五、建設自我“診改”信息化平臺的意義

信息化的“診改”平臺可以利用現代技術手段的時空效應達到管理的最優化。傳統的教學質量監控手段存在時間滯后性、空間分離性等問題，而現代信息化平臺實現教學質量信息反饋與獲取的實時性，使得不在同一空間的主體可以隨時共享信息反饋、隨時共同作出反饋決策等。

“8閉環”信息化的“診改”平臺強調了學生和教師的教學“知情權”。通常，教學信息化平臺的信息對學生個體開放的多于并優于對教師開放的信息。比如，學生通過自己的學校門戶信息平臺能夠獲取個人的各科課程成績、所完成學分、畢業資格、職業資格證書等全面的專業學習信息，而他的專業任課教師可獲取的是所教班級學生的一個時間切面的信息，即某一學期的某一門課程的成績信息，對于一個學生的全面的專業信息無所得知，更不用說整個班級或專業所有學生的整體性全面的信息，這大大阻礙了教師對學生專業學習的全面的判斷。

“8閉環”信息化的“診改”平臺為學生和教師這兩個主體提供了快速有效的、圍繞專業學習和專業建設而展開的自我改進處理機制和決策平臺。主體的自我診斷與改進的主動性與能動性莫過于對自己情況的全面了解和把盤，莫過于對于自己專業學習和專業教學未來的研判和責任。因此，唯有信息化的教學平臺能夠成為提供師生即時信息的基礎，而“8閉環”信息化的“診改”平臺才是師生利用信息平臺獲取對等信息、分析存在專業學習與教學問題、認清自我責任、從而提出并實施改進措施與策略的優化途徑。

六、結語

“診改”與傳統意義上的教學評估的不同就在于前者依靠體系內部的因素而不是外部的力量進行自我規劃，發現運行問題，從而進行改進，以利質量提高。如何促進內部教師和學生主體的自我“診改”意識，增強“診改”的動因，這是“診改”成功的關鍵所在。在信息化的時代，在以知識為生產主要構成要素的學校，以透明的網絡把“五個層面”的主體連接起來，構建不同主體的不同期望值，并規劃實施的途徑，各主體在信息化自我“診改”平臺上各自扮演不同的角色，這樣“診改”平臺才會有效運轉，達到預期的效果。

誠然，本研究的局限性在于“8閉環”并不適合所有學校的實際情況。其次，師生的信息化和智能化水平高低也有不同，能夠運用信息化手段進行數據利用的能力也不相同，故此，閉環的實際運用結果不可高估。同時，二級教學單位在此閉環中的作用還不夠顯現，仍然有值得深入探討的余地。這些局限性都給今后的教學質量自我“診改”實踐和研究留下了余地。