對提高辦公室人員辦文辦會辦事能力的一點認識

林勇

摘 要 要辦文、辦會、辦事。“辦文”，于上要把事情講清楚，于下要把精神講精彩，不容易;“辦會”，方方面面都要考慮，“零失誤”，不簡單;“辦事”，要讓上上下下都滿意，更不簡單。但“文”得到了領導的認可，“做法”成了“經驗”，苦點也值;“會”辦得紅紅火火，墻內開花墻外香，墻內更香，功不可沒;“事”辦得圓圓滿滿，大家都豎起大拇指，樂了別人，也甜了自己。

關鍵詞 辦公室 辦文 辦會 辦事 能力 認識

中圖分類號：C931.4文獻標識碼：A

國有企業行政辦公室的工作，工作人員總避免不了要辦文、辦會、辦事。“辦文”，于上要把事情講清楚，于下要把精神講精彩，不容易;“辦會”，方方面面都要考慮，“零失誤”，不簡單;“辦事”，要讓上上下下都滿意，更不簡單。但“文”得到了領導的認可，“做法”成了“經驗”，苦點也值;“會”辦得紅紅火火，墻內開花墻外香，墻內更香，功不可沒;“事”辦得圓圓滿滿，大家都豎起大拇指，樂了別人，也甜了自己。現結合自己的工作經歷，對提高辦公時人員這三項基本功，談幾點體會。

1“辦文”是基礎

“上傳”需要“文”，把本單位本部門的工作向上級匯報，把好的做法和經驗予以推介，讓別的單位部門可以有現成的模本“拿來”就用，功德無量。“下達”需要“文”，結合本單位本部門的實際，把上級的精神細化量化成剛性的具有操作性的措施，既保證了方向，又落到了實處，落地生根、開花結果，樂見其成。“平行溝通”也需要“文”，為“文”莊重，并非平時拍拍腦門，說說就算，“立字為據”，不按“文”來行事，就要出事，一旦出事就要承擔應該承擔的后果。

“文”難辦，“辦文”有章法。“辦文”要有積累。做足文章、做好文章，自己肚里首先得有“貨”，寫一張紙要有十張甚至幾十張紙的積累。“下情”要了解，“上情”更要吃透，“外情”還得借鑒。面對一篇文章，先看看別人怎么做，取人之長;再回想自己打算怎么做，克己之短。掂量清楚，再動筆，“文”才會行如流水。“辦文”要勤思考。千篇一律的文章別去浪費時間。吃透上級的精神實質，熟知下面情況的特色。情況明了，再進行深度思考，為什么要做此文？目標指向是誰？應該寫出什么不一樣的東西？甚至此文下發或刊用會引發什么樣的反響，都應屬于思考之列。思考是聯通上神下情的橋梁。橋架好了，道路才會暢通，目標才會順達。“辦文”要有創新。同樣一篇文章，張三來寫，李四來寫，千差萬別，優劣各異。“我不會寫文章，但我分得清文章的好丑”，是掛在大多數人嘴上的一句話。站在前人的肩膀上摘果子是美德式的傳承，要相信，有創新的文章與其他有創意的設計一樣總會得到人們的喜愛、青睞和追捧。

寫文章，一是題材要新。二是事實要清。有的文章事實不清、事實不準，專業術語運用不準，或者寫得過于簡單。三是時效要強。在時效性的問題上，有的文章和新聞稿的要求是一樣的。四是題文要符。題文不符，就是不會擬標題，文不對題，或題大文小，“題大文小”就是正文的內容立意不高，宏觀性不強，反映的事情意義不十分大，卻戴上了一個大帽子。五是數字、量詞、序號使用要規范。

2“辦會”見功底

會議很重要，是總結經驗，推介成果，部署工作的重要載體。“會”辦好了，與會代表心情愉悅，集中精力開會，于會后落實會議精神有“大補”;“會”辦砸了，與會人員滿腹牢騷，會議精神在貫徹落實中就會“走樣”。

“會”難辦，辦會有竅門。“辦會”要講禮儀。社會愈加文明，禮儀就愈加講究。一紙一筆，倒水送茶，都有講究;迎來送往，就餐住宿，都是學問。既不能鋪張浪費，又要勤儉辦大事;既要體貼入微，又不能壞了規矩。“世面”街上學，拓寬視野，向先進的禮儀文化學習。“辦會”要特勤快。不懂就問，不能憑經驗辦事。與會者來自五湖四海，大江南北，有的還飄洋過海不遠萬里來到中國這個禮儀之邦。你不懂，并不意味著別人不懂，馬虎不得。嘴勤、腿勤，在勤奮中盡可能地把方方面面的事情想得周全，減少失誤。想到的事情，馬上就做;發現的閃失，馬上想辦法彌補。“辦會”要有真情。千萬別把“辦會”僅僅當作工作，要帶著真情，站在與會者的角度來體驗與會人員衣食住行娛等方面的感受體驗。一舉一動，彰顯辦會者的素質;一言一語，體現辦會者的真情。與會者的滿意才是真正的滿意，與會者臨走時的一句“謝謝”，才是最高的褒獎。

3“辦事”要實力

同樣一件事，張三來辦，左右縫源;李四來辦，四處碰壁。張三有方法，辦一件事情，還可能帶動其他幾件事情，甚至為今后辦事情埋下了伏筆，留下了“感情基礎”。李四不僅沒把事情辦好，還會將參與辦事的，或者是辦事的對象全都得罪了，大家都怕與他一同共事。

“事”難辦，辦事有方法。“辦事”要有底氣。事前要充分考量在辦理過程中會遇到什么樣的阻力或說困難，并積極想盡應對之策;事中，態度誠懇，中規中矩，認認真真辦事;事后，有回訪，把真情留給對方。我行，我能行，沒什么大不了的事情！在歷練中不斷完善和提升自己的綜合素質。“辦事”要有悟性。領導交辦一件事情，是深思熟慮過的，知道你有辦事的能力。辦事時，必須充分領會領導的意思，領導說一，你就要能想到二，甚至三、四。悟性，最能體現辦事的質量。“辦事”要有韌性。辦事并非都一帆風順，大家都能辦的事就不算是件事，也體現不出個人的實力。辦事有難度，有困難，但不能因為懼怕困難，就失去了辦事、辦成事的信心和勇氣。辦成事展示的是智慧、膽略，溝通、協調，心胸、器量等綜合素質。

參考文獻

[1] 劉偉.開展好辦公室工作的幾點認識[J].辦公室業務，2018（06）.