大數據背景下企業財務共享服務中心應用研究

趙靜

[摘 要]信息技術與網絡技術迅猛發展，大數據、云計算等被廣泛應用到人們工作和生活的方方面面。在經濟全球化的背景下，企業規模不斷得到發展和壯大，許多企業相繼成立分支機構，但在拓展規模的過程中，企業面臨著分支機構冗余、財務成本增加、管理風險加大、財務決策效率低下等諸多問題，企業要想實現良好發展，就需要提出針對性解決對策。因此，基于大數據的企業財務共享服務中心應運而生。該機構具有節省人員、降低成本、提高效率、合理配置等優勢，提高了企業會計信息管理的質量與效率，最終提高了企業的綜合競爭力。因此，本文首先介紹了大數據與財務共享的含義，分析了企業財務共享服務中心運行過程中存在的問題，最后針對問題提出相應對策，加以總結。

[關鍵詞]大數據;企業財務;財務共享;服務中心

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.16.029

[中圖分類號]F275[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）16-00-02

1 ? ? 大數據與財務共享相關概述

1.1 ? 大數據相關理論

1.1.1 ? 概念

大數據的概念目前在國內外仍尚未達成一致，但思想大體相同，即面對海量的、高速增長的、多樣化的信息數據，傳統的信息技術軟件無法在短時間內進行采集、存儲和處理，而運用大數據手段便可以對這些信息數據進行有效決策與洞察，最終優化流程。

1.1.2 ? 特征

大數據主要具有“4V”特征，即：海量數據（Volume）、類型復雜（Variety）、實時處理（Velocity）、價值巨大（Value）。目前，大數據正在迅速發展，改變了人們的工作、學習、生活和思維方式。

1.2 ? 財務共享服務相關理論

1.2.1 ? 概念

中興通訊最早研究財務共享服務中心，即再造統一規定的基礎類會計稽核工作的流程，將數據信息進行統一管理，財務共享服務中心進行集中管理，從而大大減少記賬成本、提高客戶滿意度和工作效率。

1.2.2 ? 特點

財務共享服務的特點主要包括以下幾點：①規模性，即財務共享服務可以最大限度地發揮優勢，對同質、重復業務進行整合;②專業性，即對業務進行專業性指導，包括專業的人員和專業的技能;③標準化，即對財務業務流程進行標準化與流程化整合，使財務業務進行統一;④技術性，即將財務生產、發展與建設與高速發展的信息化與網絡化平臺相結合，提供快速、便捷、精準的保障服務;⑤服務型，即企業財務要使企業全員得到滿意，為企業內外部客戶提供優質服務，并將服務轉換化為商品。

1.2.3 ? 關鍵因素

眾多國內外學者對企業財務共享服務的關鍵因素進行了多角度、多維度、多渠道研究，認為財務共享服務在創建過程中要注意的關鍵因素在于企業文化建設、知識管理水平提高、業務流程規范化和績效考核定期實施，尤其在企業文化建設過程中，企業的發展目標要與客戶需求完全一致，增強企業管理的意識，注重對企業組織定位與風險預防管控等。因此，企業應結合自身發展優勢，深入調查研究，使企業財務共享服務中心創建取得良好的效果。

1.3 ? 大數據與財務共享相結合

財務共享服務中心是在傳統財務管理基礎上產生的，在大數據時代背景下，企業財務會計的發展產生了變化，一方面，體現在會計信息結構不斷復雜化，數據結構發生改變;另一方面，數據量不斷加大，多樣化與海量的數據已不再取之于數據倉庫中，而是全量數據。大數據的發展會使企業財務管理人員的專業意識得到強化，借助大數據手段會引導財務共享服務中心的發展走向，使財務與管理界限不斷縮小，財務管理人員的工作從單純的記賬總結得到轉變，構建良好有序的財務會計管理信息平臺可加強數據有效性、可靠性和安全性。

2 ? ? 企業財務共享服務中心的發展趨勢

在大數據時代，數據量非常大，滲透到社會各個行業領域之中，同時，大型企業也在對其進行擴張和建立分支機構，財務管控能力明顯削弱，大數據的財務共享服務逐步呈現出新的發展趨勢。首先，技術升級與政策扶持都促使共享服務進入更高階段，信息技術、互聯網技術或云計算等技術都在大數據時代突飛猛進發展，在飛速發展的時代，提高技術水平就意味著提升企業價值效益。其次，業務流程由局部開始向全面覆蓋轉變，將財務共享服務引入企業發展之中，使企業服務范圍得到擴展，業務流程發生改變。因此，在建設與完善財務共享服務中心的過程中，企業應根據自身發展需求使業務與財務逐步呈現出一體化。最后，財務共享服務中心逐步從職能部門轉向利潤中心，企業財務共享服務中心是一個職能部門，主要負責整個企業的財務相關工作，通過做出科學決策，為企業節省成本，創造出更大的價值與利潤。

3 ? ? 企業財務共享服務中心存在的問題

3.1 ? 服務定位存在的問題

大數據之下的財務共享服務中心在技術上不斷創新，但在構建分支機構時過度依賴共享服務中心，對服務中心期望服務較高，造成期望得到的服務與實際感知得到的服務存在差距，這種差距主要表現在財務共享服務中心運營后的工作人員感知服務指數與運營前員工服務知識之間的差距、員工期望服務指數與財務共享服務中心工作人員認為的員工期望服務指數之間的差距。此外，還有服務質量的標準指數、員工期望的服務指數、一線服務工作人員的服務水平、運營前規劃的承諾服務指數等諸多差距之間的問題。

3.2 ? 流程管理存在的問題

由于企業財務、業務融合等負責財務與業務的人員配置不同，在流程管理方面缺乏統籌安排，導致新流程與舊流程交接出現信息傳遞偏差;業務制度方面規劃不詳細、職責劃分不明確、職責交接不清晰，出現財務管理問題時，財務共享服務中心與分支機構人員互相推諉，使共享財務制度缺乏統籌協調性。

3.3 ? 風險管理控制問題

財務共享服務中心與其他分支機構地理上存在不同，導致地區法律法規存在差異，財務共享服務中心的共享模式難以處理稅務風險及稅務機會成本。此外，企業內部控制較為復雜，財務共享服務中心掌握著數據，增大了對內外部審計和監管的難度;企業財務共享服務中心過度依賴信息技術，一旦財務信息系統的數據安全防范與員工操作規范出現問題，企業的財務信息就會有被泄露的風險。

4 ? ? 大數據背景下構建企業財務共享服務中心的對策

4.1 ? 服務定位方面的優化

首先，企業要制定完善的發展規劃策略，制定統一的財務稽核規范與業務流程，加強企業財務數據的安全性，建立服務質量標的的績效管理體系，使其更加合理、科學、全面與規范，明確財務共享服務中心的定位。其次，避免在信息傳遞時造成錯誤信息推斷，通過大數據提升數據篩選、轉換、分析的性能，提出滿足客戶需求的解決方案，確保信息傳遞的準確性。最后，加強財務分析的廣度和深度，不斷擴展財務分析的范圍。此外，企業可以建立Hadoop大數據平臺，在大數據平臺中設定企業財務的深層指標。

4.2 ? 加強流程管理方面的優化

大數據背景下的財務共享服務中心不同于傳統財務管理部門，需要搭建專業的數據庫平臺，提升海量數據的壓縮比，并將企業數據進行分類，依據大數據技術再造流程，提高數據的有效性，減少數據冗余，進行決策分析，及時查找和分析出企業運營過程中的漏洞和風險，搭建會計服務在線平臺，使企業內部的各個業務得到整合，消除信息孤島，節約企業庫存成本，節省財務共享服務中心的資源成本，解決分支機構銷售人員與財務人員之間溝通不暢的問題。

4.3 ? 加強風險管理方面的優化

首先，結合企業自身的戰略目標，明確分支機構在企業財務中的分工，加強風險管理方面的有效控制，形成應對風險的策略。其次，將集權和分權理念相結合，以此來應對組織風險，對流程進行統一規定。同時，涉及企業財務決策的問題要通過企業總的財務進行商定，借助大數據的手段使企業適應更高的發展要求，將財務共享服務中心從企業財務部的一個下級機構逐漸過渡到平行機構，應對組織風險。最后，設置專門的崗位應對合規性風險，并建立相應流程優化反饋機制，從而有效應對流程風險，找到流程問題中的關鍵問題，提早預防，防微杜漸。

5 ? ? 結 語

近年來，伴隨著互聯網技術的迅猛發展與經濟全球化進程的加快，企業發展壯大的同時也出現了許多經營與管理問題，因此，企業為了進一步發展，就要降低運營成本并使利潤最大化，尤其一些跨國集團或大型企業，希望在發展壯大的過程中合理處理問題。在這樣的背景下，基于大數據的財務共享服務中心作為一種新型的、實用的財務管理模式營運而生，將企業財務信息進行統一匯總與分類，幫助企業財務管理與財務核算進行分離，既節省了財務管理的工作人員數量，又提升了財務工作效率和工作質量，使企業發展更加規范化。在激烈的市場競爭中，通過構建企業財務共享服務中心可以擴大企業發展的服務范圍，完善機制，提高服務質量和客戶滿意度，最終為企業創造出更大的經濟效益，提升企業的國際競爭力。

主要參考文獻

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